Weltweit geltende Geschäftsbedingungen für den StubHub International-Markplatz.

Zuletzt aktualisiert: 14. Juli 2025

1. Weltweit anwendbare Allgemeine Geschäftsbedingungen

StubHub International stellt eine Online-Plattform und die damit zusammenhängenden Dienstleistungen („Services“) zur Verfügung, um Verkäufer und Käufer zusammenzubringen, die Tickets, die zugehörigen Pässe und Artikel sowie andere Waren und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Veranstaltungen („Tickets“) anbieten und erwerben möchten. Wir stellen diese Services international über eine oder mehrere unserer Websites, unsere mobilen Anwendungen und/oder unsere damit verbundenen Dienstleistungen (zusammen die „Website“) zur Verfügung. Mit dem Besuch oder der Nutzung unserer Website stimmen Sie der Anwendung der weltweit geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des StubHub International-Marktplatzes („Allgemeine Geschäftsbedingungen“) zu. Unser Zahlungsdienstleistungsvertrag, die Datenschutzerklärung für Nutzer, die Richtlinien für Verkäufer, die Cookie-Richtlinie, der StubHub-Käuferschutz und alle anderen Richtlinien, die für Ihre Nutzung der Website gelten (zusammen „Zusätzliche Richtlinien“), werden durch den Verweis darauf Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von StubHub. Wir können von Zeit zu Zeit Änderungen an diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vornehmen und werden Sie darüber informieren, indem wir eine überarbeitete Version auf unserer Website veröffentlichen. Die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit der Veröffentlichung in Kraft und Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website und unserer Services stellt die Annahme der geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.

2. Vertragspartei

2.1. Wenn Sie auf unserer Website Tickets kaufen oder verkaufen, schließen Sie einen Vertrag mit Ticketbis S.L., einem Unternehmen, das im Handelsregister von Vizcaya, Seitennummer BI-5766, Bandnummer 5184, Blattnummer 69 eingetragen ist. Ticketbis S.L. Es hat sein Steuerdomizil und seinen Sitz unter der Adresse 45 Gran Vía Don Diego López de Haro, 7. Stock, 48.011 Bilbao, Biskaya, Spanien, und ist mit der USt-ID-Nr. ES B95630034 eingetragen. Ticketbis S.L. wird hierin als „StubHub International“, „SHI“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet.

2.2. Zusätzlich gelten die Hyperwallet-Zahlungsdienste, die in der Zahlungsdienstevereinbarung für Verkäufer https://www.paylution.com/hw2web/consumer/page/legalAgreement.xhtml.(“SHI Services”) ist die Gesellschaft, die alle Ein- und Auszahlungen auf unserer Website abwickelt. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie auf unserer Website Tickets verkaufen, einen Vertrag mit Ticketbis S.L. sowie einen Vertrag für Dienstleistungen abschließen, der den Bedingungen des Zahlungsdienstleistungsvertrags unterliegt. (wie zutreffend).

3. Marktplatz für Tickets

3.1. StubHub International ist ein Marktplatz für Tickets, der es den registrierten Nutzern erlaubt, Tickets zu kaufen (in dieser Eigenschaft als „Käufer“ bezeichnet) und Tickets zu verkaufen (in dieser Eigenschaft als „Verkäufer“ bezeichnet). Der Verkäufer (und nicht SHI) legt die Preise für die Tickets fest. Als Marktplatz ist StubHub International nicht Eigentümer der Tickets, die über die Website verkauft werden. Die Preise der Tickets können über dem Originalpreis der Tickets liegen.

3.2. Soweit StubHub International Preise, Versand, Angebote und andere Hinweise auf der Website zur Verfügung stellt, dienen solche Hinweise lediglich Informationszwecken (ohne Gewährleistung für die Richtigkeit). Des Weiteren gilt, dass, obwohl wir möglicherweise Unterstützung bei der Streitbeilegung zwischen Käufer und Verkäufer anbieten und das FanProtect-Programm zur Verfügung stellen, StubHub International keine Kontrolle über die Existenz, die Qualität, die Sicherheit und die Rechtmäßigkeit der Tickets hat und diese nicht gewährleistet; gleiches gilt im Hinblick auf die Richtigkeit und Genauigkeit der Nutzerinhalte und Angebote, die Fähigkeit der Verkäufer zum Verkauf der Tickets und die Fähigkeit der Käufer, diese zu bezahlen, und im Hinblick auf die Frage, ob ein Käufer oder ein Verkäufer eine Transaktion tatsächlich abschließt.

4. Ihr Konto

4.1. Um Tickets anzubieten, zu verkaufen oder zu kaufen, müssen Sie ein Konto bei StubHub International einrichten („Konto“). Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und in der Lage sein, rechtlich bindende Verträge abzuschließen. Wenn Sie bei StubHub International für eine wirtschaftlich tätige Gesellschaft angemeldet sind, müssen Sie nachweisen, dass Sie die Befugnis haben, diese Gesellschaft rechtlich zu binden.

4.2. Bei der Eröffnung eines Kontos müssen Sie vollständige und zutreffende Informationen angeben, und uns eine Bankverbindung über eine gültige Kreditkarte, EC-Karte oder ein PayPal-Konto („Zahlungsmethode“) zur Verfügung stellen. Sollten sich Ihre Anmelde- oder Zahlungsinformationen ändern, sind Sie verpflichtet, diese unverzüglich in Ihrem Konto zu aktualisieren. Sie nehmen zur Kenntnis, dass StubHub International für Beträge, die Sie uns schulden, für Kosten, die uns entstehen, oder für andere Verluste, die sich aus der Verletzung dieser Vereinbarung (einschließlich der zusätzlichen Richtlinien) durch Sie ergeben, jede der von Ihnen angegebenen Zahlungsmethoden in Rechnung stellen kann.

4.3. StubHub International behält sich das Recht vor, Konten mit unvollständigen oder unrichtigen Informationen vorübergehend oder endgültig zu sperren.

4.4. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Konto-Informationen und Ihres Passwortes zu schützen. Sie sind für Aktivitäten im Zusammenhang mit ihrem Konto allein verantwortlich. Ihr Konto kann nicht auf eine andere Partei übertragen werden.

4.5. Um die Daten im System und in den öffentlichen Datenbanken zu überprüfen und verdächtiges Verhalten zu erkennen, kann StubHub International Sie um zusätzliche Dokumente zur Identifizierung bitten. Diese Dokumente müssen Originalkopien Ihres Ausweises sein und dürfen nicht verändert worden sein. Dies ist im Einklang mit den geltenden Datenschutzrichtlinien.

5. Datenschutz und Kommunikation

Für die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und StubHub International (einschließlich unserer Dienstleister, unserer Muttergesellschaft oder den mit uns verbundenen Gesellschaften) findet unsere Datenschutzerklärung für Nutzer Anwendung.

6. Gebühren und andere Kosten

6.1. StubHub International kann Servicegebühren für den Verkauf und/oder den Kauf von Tickets über die Website und/oder durch anderweitige Nutzung unserer Services sowie Lieferung- oder Erfüllungsgebühren verlangen (zusammen als „Servicegebühren“ bezeichnet). Servicegebühren können je nach Art der Veranstaltung, Art des Tickets und Veranstaltungsort variieren. StubHub International kann, nach alleinigem und freiem Ermessen, die Servicegebühren jederzeit ändern; dies gilt auch, nachdem Sie Ihre Tickets kostenpflichtig eingestellt haben. Alle anwendbaren Servicegebühren, einschließlich der Steuern, soweit anwendbar, werden Ihnen vor der kostenpflichtigen Einstellung oder dem Kauf eines Tickets angezeigt. StubHub International ist berechtigt, Servicegebühren in Rechnung zu stellen und/oder einzubehalten, wenn Sie Ihre Verpflichtungen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht erfüllen.

6.2. Wenn Sie als Verkäufer Ihre vertraglichen Verpflichtungen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Verkäufer-Richtlinien nicht erfüllen, kann StubHub International Ihnen bestimmte Gebühren und/oder Kosten gemäß den Verkäufer-Richtlinien in Rechnung stellen.

6.3. Wenn Sie als Käufer Ihre Postadresse nach dem Kauf eines oder mehrerer Tickets ändern und von StubHub International verlangen, diese Tickets an Ihre neue Postadresse zu liefern, oder wenn Sie eine unzutreffende Postadresse angegeben haben, kann StubHub International Ihnen zusätzliche Lieferkosten in Rechnung stellen, die aufgrund der Versendung der Tickets an die neue bzw. richtige Postadresse entstehen. Diese zusätzlichen Lieferkosten können Ihnen über Ihre Zahlungsmethoden belastet werden.

6.4. Wir können ausstehende Beträge über ein Inkassounternehmen oder andere Inkassomethoden einziehen, und Ihnen werden die Servicegebühren im Zusammenhang mit dem Einzug der überfälligen Zahlungen belastet. StubHub International oder das eingesetzte Inkassounternehmen sind des Weiteren berechtigt, Informationen über Ihr Konto an Kreditauskunfteien zu berichten, was dazu führen kann, dass Säumnisse in Ihrem Konto in Ihrer Bonitätsauskunft erscheinen. Wenn Sie Informationen, die StubHub International an eine Kreditauskunftei gegeben hat, anfechten möchten, wenden Sie sich bitte an StubHub International. Wenn Sie Informationen, die eine Kreditauskunftei weitergegeben hat, anfechten möchten, wenden Sie sich bitte direkt an die Kreditauskunftei.

6.5. Gebühren für den Forderungserhalt: Nutzern von StubHub International, denen SHI einen Restbetrag schuldet und die nicht die erforderlichen Bankinformationen zur Verfügung stellen, wird eine jährliche Unterhaltsgebühr in Höhe von 35 Euro oder dem entsprechenden Betrag in ihrer Währung berechnet. Diese Gebühr wird zur Deckung der Erhaltungskosten erhoben, die mit dem ausstehenden Betrag verbunden sind, den StubHub International dem Nutzer schuldet, und wird jährlich in Rechnung gestellt. Falls der Nutzer keinen Kontakt mit StubHub International aufnimmt, behält sich das Unternehmen das Recht vor, weitere Maßnahmen zu ergreifen, wie die Sperrung oder Löschung des Nutzerkontos, bis SHI den ausstehenden Betrag vollständig an den Nutzer gezahlt hat.

7. Verkauf von Tickets

7.1. Sie sind verpflichtet, beim Angebot, Verkauf und bei der Lieferung Ihrer Tickets alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften sowie die Bestimmungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Verkäufer-Richtlinien einzuhalten.

7.2. Wenn Sie ein Ticket anbieten, müssen Sie einen Preis festlegen, zu dem Sie Ihr Ticket verkaufen möchten („Verkaufspreis“). Bis die Tickets verkauft sind, können Sie Ihr Angebot jederzeit ändern (z.B. den Verkaufspreis erhöhen oder verringern) oder löschen.

7.3. Mit dem Angebot eines Tickets zum Verkauf geben Sie ein bindendes Angebot zum Verkauf dieses Tickets an einen Käufer ab, der das Ticket zum Verkaufspreis erwirbt. Sobald ein Käufer Ihr Angebot durch den Kauf Ihres Tickets annimmt, sind Sie vertraglich dazu verpflichtet, ihm genau dieses Ticket zum angegebenen Preis und innerhalb der erforderlichen Lieferfrist zuzustellen. Sie sind dazu verpflichtet, Ihren Bestand zu überwachen und sicherzustellen, dass alle Angebote fehlerfrei sind. Den Verkäufern ist es in keinem Fall gestattet, Bestellungen zu einem bestimmten Preis zu stornieren und dasselbe Ticket für einen höheren Preis wiedereinzustellen. Eine Nichterfüllung Ihrer Bestellungen führt zu den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Verkäufer-Richtlinien niedergelegten Kosten.

7.4. StubHub International übernimmt keine Garantie dafür, dass Ihre Tickets oder die dazugehörigen Pässe verkauft werden. StubHub haftet zudem weder dafür, dass Ihr Angebot innerhalb einer bestimmten Frist nach dem Einstellungszeitpunkt auf der Website erscheint noch haftet das Unternehmen für die Reihenfolge, in der Ihr Angebot auf Veranstaltungsseite oder in den Suchergebnissen angezeigt wird. StubHub International leistet in keinem Fall Ersatz für nicht verkaufte Tickets, selbst wenn dies durch die Nichtverfügbarkeit der Website wegen eines technischen Ausfalls, Wartungsarbeiten oder Verzögerungen beim Anzeigen des Angebots auf der Website bedingt wurde.

7,5 Der Verkäufer bestimmt den Verkaufspreis jedes Tickets. In einigen Ländern können jedoch je nach Veranstaltungsort Preisobergrenzen für das Angebot gelten. Daher ist SHI nicht dafür verantwortlich, dass der Verkäufer, sei es in seiner Heimatstadt oder seinem Heimatland, alle rechtlichen Beschränkungen für den Verkauf des Tickets oder andere anwendbare Gesetze einhält.

8. Steuern

Sie sind als Verkäufer verantwortlich für die Bestimmung, ob auf den Verkauf eines Tickets Steuern anfallen, sowie für den Einzug und das Abführen dieser Steuern. Alle anwendbaren Steuern müssen in dem Verkaufspreis Ihres Tickets enthalten sein. Sie erklären sich damit einverstanden, StubHub International, soweit erforderlich, eine Sozialversicherungsnummer oder eine andere Steuer-Identifikationsnummer zu nennen, um es StubHub International zu ermöglichen, den zuständigen Steuerbehörden (ohne Mitteilung an Sie) Informationen im Zusammenhang mit Zahlungen, die Sie von uns erhalten, zur Verfügung zu stellen, und ermächtigen SHI darüber hinaus, diese Informationen an die zuständigen Steuerbehörden weiterzugeben. Die auf unserer Website ausgewiesenen Servicegebühren enthalten alle anwendbaren Verkaufs-, Nutzungs-, Verbrauchs, Mehrwert-, und Dienstleistungssteuern sowie sonstige indirekte Steuern.

9. Kauf von Tickets

9.1. Sie müssen das Angebot vollständig durchlesen, bevor Sie sich verpflichten, ein Ticket zu kaufen. Wenn Sie eine Bestellung abgeben, gehen Sie einen bindenden Vertrag über den Kauf von Tickets mit dem Verkäufer ein. Es können zusätzliche Bedingungen gelten, die der Verkäufer Ihnen mitgeteilt hat. Die Zahlung wird an StubHub International geleistet und an den Verkäufer gemäß unseres Zahlungsdienstevertrags für Verkäufer oder gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen weitergeleitet. Alle Bestellungen sind als unwiderruflich zu betrachten. Sie können Bestellungen nach der Bestätigung des Kaufs nicht mehr ändern oder stornieren.

9.2. Der StubHub International-Marktplatz verfügt über eine großes Angebot an Tickets und StubHub International unternimmt erhebliche Anstrengungen, um Preisfehler zu vermeiden. In dem seltenen Fall, dass ein Preisfehler auftritt, kann StubHub International jedoch nicht für diesen Fehler haftbar gemacht werden. Wenn ein Ticket von einem Preisfehler betroffen ist, behält sich StubHub International das Recht vor, Ihnen die Tickets zum korrigierten Preis anzubieten. Sollte der korrigierte Preis für Sie nicht annehmbar sein, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren.

9.3. StubHub International behält sich das Recht vor, die Versandart nach eigenem Ermessen zu ändern. Die Tickets können bis zu der auf den Tickets angegebenen Anfangszeit der Veranstaltung geliefert werden. Sollte die Versandart vor der Lieferung geändert werden, berechnet StubHub International dem Käufer keine zusätzlichen Liefergebühren. Trotz unserer Verpflichtung, die Tickets so schnell wie möglich zu liefern, können externe Umstände, die sich unserem Einfluss oder dem des Verkäufers entziehen, dazu führen, dass Bestellungen nicht rechtzeitig geliefert werden können.

9.4. Mit Ihrer Bestellung (i) erkennen Sie an, dass der Verkauf unseren Bestimmungen für den endgültigen Verkauf unterliegt, einschließlich der Rückerstattungs-, Verschiebungs- und Stornierungsbestimmungen, wie sie vorstehend in allen Bestimmungen aufgeführt wurden; (ii) erkennen Sie an, dass StubHub International keine Rückerstattungen anbietet, wenn der Käufer seine Bestellung wegen Meinungsänderung („Kundenreue“) rückgängig machen möchte; und (iii) ermächtigen Sie StubHub International, den Gesamtbetrag, der den Ticketpreis, die Service- und Liefergebühren sowie alle anfallenden Steuern umfasst, von Ihrer Zahlungsmethode abzubuchen.

Indem Sie diese Bedingungen akzeptieren, erkennen Sie an und stimmen zu, keine Handlungen vorzunehmen, die darauf ausgerichtet sind, die Beschränkungen Ihres Rechts auf vollständige oder teilweise Rückerstattung gemäß diesen Bedingungen auszuhebeln, zu vermeiden oder zu umgehen. Überdies verpflichten Sie sich, keine „Rückbuchung“ für gültige Abbuchungen bei Ihrem Aussteller der Zahlungskarte zu veranlassen, d. h., wenn unsere Entscheidung, eine Rückerstattung oder Gutschrift für einen Ticketkauf zu verweigern, mit den angegebenen Verkaufsbedingungen übereinstimmt, oder in jedem anderen Fall, werden Sie davon absehen, direkt bei Ihrem Aussteller der Zahlungskarte eine Rückbuchung zu beantragen.

Für den Fall, dass Sie eine Abbuchung beim Aussteller Ihrer Zahlungskarte anfechten und festgestellt wird, dass die fragliche Abbuchung gültig und nicht das Ergebnis eines Kreditkarten- oder Zahlungsbetrugs ist, behält sich StubHub International die folgenden Rechte vor:

(i) Das Unternehmen hat das Recht, die Zahlung zusammen mit allen anfallenden Gebühren mit den erforderlichen rechtlichen Mitteln einzufordern, wozu auch die Einschaltung von Inkassounternehmen und die Einleitung gerichtlicher Verfahren gehören kann.

(ii) StubHub International behält sich das Recht vor, anhängige und künftige Ticketkäufe abzulehnen, die über Kreditkartenkonten oder Online-Konten getätigt werden, die mit früheren Rückbuchungen in Verbindung stehen. Weiterhin kann das Unternehmen den auf den Kreditkartenkonten genannten Personen, sowie denjenigen, die auf damit verbundene Online-Konten oder Kreditkarten zugreifen, oder denjenigen, die gegen diese Bestimmung verstoßen, zukünftige Käufe untersagen.

10. Zahlungen

10.1 Zahlungen, die von Käufern für über die Website gekaufte Tickets eingehen, werden von StubHub International im Namen des Verkäufers bearbeitet und dem Verkäufer gemäß den Verkäufer-Richtlinien und dem Zahlungsdienstevertrag (soweit zutreffend) gutgeschrieben. Unbeschadet der Gültigkeit und des Umfangs des Zahlungsdienstevertrags setzt der Verkäufer die jeweilige SHI-Körperschaft in beschränktem Umfang als Zahlungsverarbeiter ausschließlich für den Zweck ein, Zahlungen von Käufern für den Verkäufer entgegenzunehmen. Der Verkäufer erklärt sich damit einverstanden, dass alle Zahlungen, die vom Käufer an StubHub International getätigt werden, genauso wie direkt an den Verkäufer getätigte Zahlungen behandelt werden, und die Tickets in derselben Art und Weise dem Käufer bereitzustellen wie als wenn er die Zahlung direkt vom Käufer entgegengenommen hätte. Sofern nicht anders im StubHub-Käuferschutz spezifiziert, erklärt der Verkäufer sein Verständnis darüber dass StubHub Internationals Verpflichtung, den Verkäufer zu bezahlen von der Deckung der enstprechenden Kosten seitens des Käufers sowie des erfolgreichen Zahlungseingangs abhängt. Durch die Annahme der Benennung als beschränkter Zahlungsverarbeiter für den Verkäufer übernimmt StubHub International keinerlei Haftung für die Handlungen oder Versäumnisse des Verkäufers.

10.2 Zahlungen von Käufern sind sofort zur Zahlung fällig. Ein Käufer kann den Gesamtbetrag der Bestellung einschließlich aller anwendbaren Servicegebühren und Steuern unter Verwendung einer der akzeptierten Zahlungsmethoden begleichen.

10.3 Die Verpflichtung des Käufers zur Bezahlung eines Tickets gilt als erfüllt, wenn StubHub International die vollständige Zahlung erhalten hat.

11. Absage, Verschiebung und andere Änderungen von Veranstaltungen

11.1. Absage: Wenn einer Veranstaltung ohne neuen Termin abgesagt wird, entfernen wir die Veranstaltung und alle damit im Zusammenhang stehenden Angebote von unserer Website und informieren sowohl den Käufer als auch den Verkäufer mit weiteren Instruktionen über die Absage. Wenn der Verkäufer sein(e) Ticket(s) benötigt, um eine Erstattung des ursprünglichen Kaufpreises vom Organisator oder Veranstalter zu erhalten, ist er verpflichtet, sich unverzüglich nach der Absage der Veranstaltung an den Kundenservice zuwenden. Der Käufer ist verpflichtet, das Ticket/die Tickets zu verwahren, und diese nach Aufforderung von StubHub International entweder an den Verkäufer oder an StubHub International (gemäß der Instruktionen von SHI) zurückzusenden. Der Käufer erhält eine vollständige Erstattung oder eine Gutschrift zur Verwendung bei einem zukünftigen Kauf – dies liegt in SHIs alleinigem Ermessen (es sei denn, eine Erstattung ist gesetzlich vorgeschrieben) – sobald er das/die Ticket/s zurückgeschickt hat (soweit anwendbar); der Verkäufer erhält keine Zahlung. Wenn der Verkäufer seine Zahlung bereits erhalten hat, kann die Zahlung für den Verkauf durch Belastung über eine der Zahlungsmethoden des Verkäufers oder durch Verrechnung des Betrages gegenüber ausstehende Zahlungen für andere vom Verkäufer in der Vergangenheit oder zukünftig verkaufte Tickets rückabgewickelt werden.

11.2. Verschiebung: Wenn eine Veranstaltung verlegt wird, wird StubHub International sich mit den Käufern und den Verkäufern auf Basis des Einzelfalls ins Benehmen setzen, um zu versuchen, alle Probleme im Hinblick auf die Tickets zu lösen. Den Verkäufern ist es nicht gestattet, Tickets für verlegte Veranstaltungen wieder zu verkaufen, ungültig zu machen oder umzutauschen. Für verlegte Veranstaltung werden keine Erstattungen geleistet, außer soweit die Veranstaltungen wie oben beschrieben endgültig abgesagt werden.

11.3. Andere Änderungen von Veranstaltungen: StubHub International übernimmt keine Verantwortung für eine nur eingeschränkte Aufführung, sowie für Änderungen im Hinblick auf den Veranstaltungsort, die Besetzung oder Zeiten. In diesen Fällen werden keine Erstattungen geleistet.

12. Laufzeit und Kündigung

12.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden ab dem Datum für Sie Anwendung, an dem Sie ein Konto bei StubHub International anmelden, und bleiben für Sie auf unbestimmte Zeit in Kraft, bis die Anwendung gemäß diesen Bestimmungen beendet wird.

12.2. Sie können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit durch Benachrichtigung des Kundenservices beenden. Für den Fall, dass Sie die Schließung Ihres Kontos beantragen, werden wir Ihren Antrag als Kündigung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen behandeln. Ohne Einschränkung unserer Rechte gemäß Ziffer 19 können wir diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen über die Nutzung der StubHub-Dienste jederzeit durch Mitteilung per E-Mail an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse mit einer Frist von dreißig (30) Tagen kündigen. Wir werden dann Ihr Konto schließen.

12.3. Wenn Sie als Verkäufer den Vertrag über die Nutzung der StubHub-Dienste kündigen, beendet dies zeitgleich auch die Vereinbarung über Zahlungsdienstleistungen (soweit anwendbar).

12.4. Die Beendigung der Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beeinträchtigt die Rechte oder Verpflichtungen der Parteien nicht, die vor und einschließlich des Datums der Beendigung der Geltung oder des Auslaufens entstanden sind: gleiches gilt für Bedingungen, die ausdrücklich oder implizit nach der Beendigung oder dem Auslaufen Bestand haben sollen.

13. Änderungen und Verfügbarkeit im Hinblick auf die Website

StubHub International behält sich das Recht vor, die Website, die Services oder Teile der Website oder der Services jederzeit und mit oder ohne Mitteilung, gleich aus welchem Grund, vorübergehend oder endgültig zu ändern oder einzustellen. StubHub International nimmt regelmäßig planmäßige Wartungsarbeiten vor. Obwohl wir unser Bestes tun werden, um Beeinträchtigungen für die Kunden zu vermeiden, kann es vorkommen, dass die Website oder unsere Services während der Wartungsarbeiten vorübergehend nicht zur Verfügung stehen.

14. Missbräuchliche Nutzung von StubHub International

Mit der Nutzung unserer Website und unserer Services erklären Sie sich damit einverstanden, das Folgende zu unterlassen:

• Andere Nutzer von StubHub International für andere Zwecke als die Zwecke zu kontaktieren oder zur Kontaktaufnahme aufzufordern, für die Sie die Nutzerinformationen von StubHub International erhalten haben, oder für Verkäufe außerhalb von StubHub International zu werben;
• • die personenbezogenen Daten des Käufers für andere Zwecke außer der Lieferung von Tickets zu verwenden, außer soweit der Käufer hierzu seine Zustimmung erteilt hat;
• sich gegenüber Mitarbeitern von StubHub International oder anderen Nutzern unangemessen zu verhalten;
• gegen die für eine Veranstaltung geltenden oder von einem Veranstalter aufgestellte Regeln oder gegen von Dritten aufgestellte Servicebedingungen (zum Beispiel bei der Verwendung unserer mobilen Anwendung) zu verstoßen;
• gegen Gesetze (einschließlich die Gesetze des Ziellandes, wenn Tickets international verkauft werden), Rechte Dritter oder unsere Zusätzlichen Richtlinien zu verstoßen;
• die Veröffentlichung von falschen, unrichtigen, irreführenden, beleidigenden oder verleumderischen Inhalten;
• die Nichterfüllung Ihrer vertraglichen Verpflichtungen im Hinblick auf den Verkauf oder den Kauf eines Tickets;
• die Verwendung der Marken von SHI ohne unsere vorherige schriftliche Erlaubnis;
• ohne vorherige schriftliche Erlaubnis von StubHub International oder des jeweiligen Dritten Inhalte (außer zu Ihrer Information) oder Software über unsere Seite oder unsere Services zu kopieren, zu reproduzieren, zurück zu entwickeln, zu ändern, abgeleitete Werke anzufertigen, diese zu betreiben oder öffentlich zur Verfügung zu stellen;
• Roboter, Spiders, Scrapers oder andere automatisierte Methoden zu verwenden um, gleich aus welchem Grund und ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung, auf unsere Seiten oder Services zuzugreifen;
• Maßnahmen zu unternehmen, die dazu führen oder dazu führen können (nach unserem alleinigen Ermessen), dass eine unangemessene oder disproportional große Belastung unserer Infrastruktur entsteht;
• in den ordnungsgemäßen Betrieb unserer Website oder unserer Services sowie die auf oder mit unserer Seite oder unseren Services unternommenen Aktivitäten einzugreifen oder dies zu versuchen;
• unsere Robot-Ausschluss-Header, unsere robots-txt-Regeln oder andere von uns verwendete Maßnahmen zur Verhinderung oder Begrenzung des Zugangs zu unserer Website oder unseren Services zu umgehen;
• Anwendungen von StubHub International oder Informationen oder Software im Zusammenhang mit diesen Anwendungen für kommerzielle Zwecke zu verwenden;
• Anwendungen oder Tools von StubHub International zu exportieren oder zu re-exportieren, außer soweit dies im Einklang mit den Ausfuhrkontrollgesetzen der jeweiligen Jurisdiktionen und im Einklang mit veröffentlichten Regeln und Beschränkungen geschieht; oder
• andere Handlungen zu unternehmen, die nach dem Ermessen von StubHub International einen Missbrauch der Website oder der Services darstellen oder auf andere Weise negative Auswirkungen auf unseren Marktplatz haben.

Zum Zwecke des Schutzes für unsere Käufer und Verkäufer können wir Ticketverkäufe oder Ticketangebote unter Verwendung von Algorithmen oder automatisierten Systemen auf Hinweise für Betrug untersuchen, die zu einer automatischen Beendigung der Angebote oder der Verkäufe sowie einer vorübergehenden oder dauerhaften Sperrung von Konten führen können. Sollte Ihre Transaktionen unberechtigterweise beendet oder Ihr Konto unberechtigterweise geschlossen worden sein, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden nach unserem alleinigen Ermessen Ihr Angebot oder Ihr Konto wiederherstellen.

15. Bedingungen für die Nutzung über Mobilgeräte

Wenn Sie auf die Website oder die Services über eine mobile Anwendung („App“) zugreifen, finden die folgenden zusätzlichen Bedingungen Anwendung:

15.1. App-Nutzung. StubHub International gewährt Ihnen das Recht zur Verwendung der App ausschließlich für Ihren persönlichen Nutzen. Sind verpflichtet, alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften Dritter bei der Verwendung der App einzuhalten (z.B. Ihres WLAN-Vertrages). Die App umfasst möglicherweise nicht die gleichen Funktionalitäten, die auf den jeweiligen Websites von StubHub International verfügbar sind.

15.2. Geistiges Eigentum – Apps. StubHub International ist Eigentümer oder Lizenznehmer im Hinblick auf alle Rechte, Eigentums- und Nutzungsansprüche in und an seinen Apps, einschließlich im Hinblick auf sämtliche Patentrechte, Copyrights, Geschäftsgeheimnisse, Markenrechte oder Wettbewerbsrechte, sowie sämtliche anderen Schutzrechte einschließlich aller Anwendungen, Erneuerungen, Erweiterungen und Wiederherstellungen dieser. Es ist Ihnen nicht gestattet, eine App zu verändern, anzupassen, zu übersetzen, abgeleitete Werke hiervon zu erstellen, diese zu dekompilieren, zurück zu entwickeln, auseinander zu nehmen oder auf andere Weise den Versuch zu unternehmen, den Quellcode der App zu erlangen, und Sie unterlassen es, Hinweise auf ein Copyright von SHI, Markenrechte oder Hinweise auf andere Schutzrechte von StubHub zu entfernen, unkenntlich zu machen oder zu verändern, die sich auf der App befinden, in dieser enthalten sind oder auf welche im Zusammenhang mit oder durch die App zugegriffen wird.

15.3. Richtlinie zu Ausgeschlossenen Ländern und Außenhandelsbestimmungen - Anwendungen. . Die App und die ihr zugrunde liegende Technologie darf im Zusammenhang mit folgenden Ländern nicht heruntergeladen sowie exportiert oder re-exportiert werden: (a) nach (oder an einen Einwohner oder Staatsbürger von) Burma (Myanmar), Kuba, Irak, Iran, Libyen, Nordkorea, Sudan, Syrien, sowie andere Länder die Gegenstand eines Embargos der Vereinigten Staaten sind; (b) an Personen, die sich auf der „Specially Designated Nationals“-Liste des US Treasury Department oder auf der „Denied Party or Entity“-Liste des US Commerce Department befinden; sowie (c) in oder an gemäß dem US-Außenhandelsrecht verbotene Länder, verbotene Personen, Endverbraucher oder Einheiten. Bei der Verwendung der App sind Sie verantwortlich für die Einhaltung der Handelsvorschriften und sowohl der ausländischen als auch der inländischen Gesetze (z.B. wenn Sie sich nicht in einem Land befinden das Gegenstand eines Embargos der US-Regierung ist, oder dass durch die US-Regierung als Land eingeordnet wird, dass Terroristen unterstützt (terrorist supporting country), und Sie sich nicht auf einer der Listen der US-Regierung zu verbotenen oder eingeschränkten Parteien befinden).

15.4. Bedingungen für Endgeräte

iOS – Apple

Diese Bedingungen für mobile Endgeräte stellen eine Vereinbarung zwischen Ihnen und StubHub International, nicht hingegen mit Apple dar. Apple ist für die App und deren Inhalte nicht verantwortlich.

StubHub International gewährt Ihnen das Recht zur Verwendung der App ausschließlich auf einem iOS-Produkt, dass es sich in Ihrem Eigentum oder unter Ihrer Kontrolle befindet und im Einklang mit den Nutzungsbedingungen des App Store.

Für Apple besteht keinerlei Verpflichtung, Wartungs- und Kundendienstleistung im Hinblick auf die App zu erbringen.

Apple ist für die Untersuchung, die Verteidigung gegen, die Beilegung und die Erfüllung von Ansprüchen Dritter im Hinblick auf das geistige Eigentum nicht verantwortlich.

Apple ist für die Geltendmachung von Ansprüchen von Ihrer Seite oder von Dritten im Zusammenhang mit der App oder Ihrem Besitz und/oder Ihrer Nutzung der App nicht verantwortlich; dies umfasst - ohne abschließende Aufzählung - das folgende: (a) Produkthaftungsansprüche; (b) Ansprüche Hinblick darauf, dass die App anwendbare rechtliche oder behördliche Anforderungen nicht erfüllt; und (c) Ansprüche gemäß den Verbraucherschutz- oder vergleichbaren Gesetzen.

Sollte die App anwendbare Gewährleistungen nicht einhalten, können Sie Apple hierüber informieren und Apple wird Ihnen den Kaufpreis für die App erstatten, soweit anwendbar; soweit rechtlich möglich, schließt Apple alle weiteren Gewährleistungsverpflichtungen, gleich welcher Art, im Hinblick auf die App aus.

Bei Apple und den Tochtergesellschaften von Apple handelt es sich um begünstigte Dritte unter diesen Bedingungen für mobile Endgeräte und, bei Abgabe Ihres Einverständnisses, hat Apple als begünstigter Dritter das Recht (die Annahme des Rechts wird vorausgesetzt) diese Bedingungen für mobile Endgeräte gegen Sie durchzusetzen.

Android – Google

Diese Bedingungen für mobile Endgeräte stellen eine Vereinbarung zwischen Ihnen und StubHub International, nicht hingegen mit Google dar. Google ist für die App und deren Inhalte nicht verantwortlich.

StubHub International gewährt Ihnen das Recht zur Verwendung der App ausschließlich auf einem Android-Produkt, das sich in Ihrem Eigentum oder unter Ihrer Kontrolle befindet, und im Einklang mit den Nutzungsbedingungen von Google Play.

Für Google besteht keinerlei Verpflichtung, Wartungs- und Kundendienstleistung im Hinblick auf die App zu erbringen.

Google ist für die Untersuchung, die Verteidigung gegen, die Beilegung und die Erfüllung von Ansprüchen Dritter im Hinblick auf das geistige Eigentum nicht verantwortlich.

Google ist für die Geltendmachung von Ansprüchen von Ihrer Seite oder von Dritten im Zusammenhang mit der App oder Ihrem Besitz und/oder Ihrer Nutzung der App nicht verantwortlich; dies umfasst - ohne abschließende Aufzählung - das folgende: (a) Produkthaftungsansprüche; (b) Ansprüche Hinblick darauf, dass die Anwendung anwendbare rechtliche oder behördliche Anforderungen nicht erfüllt; und (c) Ansprüche gemäß den Verbraucherschutz- oder vergleichbaren Gesetzen.

Sollte die App anwendbare Gewährleistungen nicht einhalten, können Sie Google hierüber informieren und Google wird Ihnen den Kaufpreis für die App erstatten, soweit anwendbar; soweit rechtlich möglich, schließt Google alle weiteren Gewährleistungsverpflichtungen, gleich welcher Art, im Hinblick auf die App aus.

Bei Google und den Tochtergesellschaften von Google handelt es sich um begünstigte Dritte unter diesen Bedingungen für mobile Endgeräte und, bei Abgabe Ihres Einverständnisses, hat Google als begünstigter Dritter das Recht (die Annahme des Rechts wird vorausgesetzt) diese Bestimmungen für mobile Endgeräte gegen Sie durchzusetzen.

16. Inhalte

16.1. Inhalte wie Bilder, Texte, Tondateien oder andere Materialien, die Sie zur Verfügung stellen, stehen in Ihrem Eigentum und unter Ihrer alleinigen Verantwortung („Nutzerinhalte“). Mit dem Einreichen von Nutzerinhalten gewähren Sie uns ein nicht-exklusives, weltweites, unbefristetes (bzw. für die Dauer eines Copyright oder von anderen Rechten an diesem Inhalt bestehendes), unwiderrufliches, kostenfreies, übertragbares, (mehrstufig) unterlizenzierbares Recht, die Inhalte auf jedwede Weise und über alle derzeit bekannten und zukünftigen Medien zu nutzen, zu reproduzieren, zu vertreiben, abgeleitete Werke hieraus zu erstellen, öffentlich aufzuführen, darzustellen, zu speichern oder zu veröffentlichen. Sie gewähren StubHub International das Recht zur Verwendung Ihres Namens oder Bildes im Zusammenhang mit Ihren Nutzerinhalten, soweit dies von uns gewünscht ist. Des Weiteren und soweit als rechtlich möglich gemäß dem anwendbaren Recht, verzichten Sie auf Ihre Urheberpersönlichkeitsrechte im Hinblick auf den Inhalt und verpflichten sich, diese Rechte nicht gegen uns, unsere Unter-Lizenznehmer oder Übertragungsempfänger geltend zu machen.

16.2. Sie gewährleisten und garantieren im Hinblick auf den Nutzerinhalt, dass dieser: (a) in Ihrem Eigentum steht oder Sie alle notwendigen Rechte hieran innehaben; (b) die Rechte Dritter, einschließlich der Rechte des geistigen Eigentums, der Datenschutzrechte oder der Publizitätsrechte nicht verletzt, unterschlägt oder beeinträchtigt; (c) korrekt, nicht obszön, falsch, beleidigend oder verleumderisch ist; und (d) keine Verletzungen gegenüber Personen, Einheiten oder Systemen verursacht. Sie sind verpflichtet, StubHub International im Hinblick auf sämtliche Ansprüche freizustellen, die aus den Nutzerinhalten entstehen. StubHub International hat das Recht, jedoch nicht die Pflicht, Ihre Nutzerinhalte zu überwachen, zu bearbeiten oder zu entfernen. Die Nutzerinhalte sind nicht vertraulich, und StubHub International übernimmt keine Verantwortung für die Verwendung oder Veröffentlichung.

16.3. Wir können Kataloge von Archivbildern, Beschreibungen und Produktspezifikationen anbieten, die von Dritten zur Verfügung gestellt werden (einschließlich der Nutzer von StubHub International). Sie dürfen die Kataloginhalte ausschließlich im Zusammenhang mit Ihren StubHub International-Angeboten und während der Zeit nutzen, in der Ihre Angebote sich auf unserer Website befinden. Trotz unserer Bemühungen, verlässliche Daten anzubieten, können wir nicht versprechen, dass die Kataloge zu jedem Zeitpunkt richtig und aktuell sind; Sie erklären sich damit einverstanden, die Katalog-Anbieter oder uns nicht aufgrund von Fehlern in diesen Katalogen in Anspruch zu nehmen. Die Kataloge können Material enthalten, das Gegenstand von Copyright, Markenrechten oder anderen Schutzrechten ist. Sie erklären sich damit einverstanden, keinerlei Hinweise auf Copyrights, oder Schutz- oder Identifizierungs-Markierungen zu entfernen, die im Katalog enthalten sind, oder abgeleitete Werke auf Grundlage der Katalog-Inhalte zu erstellen (außer durch das Einfügen in Ihre Angebote).

16.4. Sofern Sie Ideen, Vorschläge, Dokumente und/oder Angebote („Ideen“) an StubHub International senden, geschieht dies auf freiwilliger Basis und ohne Anspruch auf Vertraulichkeit. Mit der Einsendung von Ideen räumen Sie uns die Eigentumsrechte im Hinblick auf die Ideen ein, um diese zu sämtlichen Zwecken und auf jegliche Art über alle bekannten oder zukünftigen Medien und weltweit ohne Verpflichtung oder Vergütung zu nutzen. Ihnen ist bewusst, dass bei StubHub International möglicherweise Überlegungen oder Vorbereitungen zu mit den Ideen vergleichbaren Inhalten bestehen.

17. Schutz des geistigen Eigentums

StubHub International legt großen Wert auf die Rechte an geistigem Eigentum und reagiert umgehend auf Mitteilungen über angebliche Verletzungen.

Wenn Sie auf unserer Website oder unseren Services auf Material stoßen, von dem Sie glauben, dass es Ihr Urheberrecht oder andere Rechte an geistigem Eigentum verletzt, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, und wir werden eine gründliche Untersuchung durchführen.

Sie können eine Mitteilung über eine angebliche Rechtsverletzung an SHI senden und dabei die folgenden Informationen angeben:

1. Die physische oder elektronische Unterschrift einer Person, die befugt ist, im Namen des Inhabers des angeblich verletzten Exklusivrechts zu handeln.
2. Identifizierung oder Beschreibung des durch ein Copyright geschützten Werks oder des anderen Rechtes des geistigen Eigentums, von dem Sie behaupten, dass es verletzt wurde. Wenn es sich um ein anderes geistiges Eigentumsrecht als das Urheberrecht handelt (z. B. eine Marke oder ein Patent), geben Sie dies bitte an.
3. Identifizierung oder Beschreibung des Ortes, an dem sich das Material befindet, von dem Sie behaupten, dass es die Rechte von StubHub International verletzt. Geben Sie so viele Einzelheiten wie möglich an, damit wir das Material auf der Website ausfindig machen können, und geben Sie, wenn möglich, die URL an.
4. Eine kurze Beschreibung, wie der beanstandete Inhalt die geistigen Eigentumsrechte des Eigentümers verletzt.
5. Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
6. Eine Erklärung von Ihnen, in der Sie versichern, dass Sie in gutem Glauben davon ausgehen, dass die Verwendung des beanstandeten Materials durch den Inhaber des Urheberrechts oder des geistigen Eigentums, seinen Vertreter oder das Gesetz nicht gestattet ist.
7. Eine eidesstattliche Erklärung, in der Sie die Richtigkeit der Angaben in der Mitteilung bestätigen und versichern, dass Sie entweder der Inhaber des Urheberrechts oder des geistigen Eigentums sind oder befugt sind, im Namen des Inhabers zu handeln.

18. Verletzung der Vereinbarung

18.1. Wir behalten uns das Recht vor, alle möglichen oder vermuteten Verletzungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Zusätzlichen Richtlinien, des Sicherheitsprotokolls oder der Best Practices, Rechte Dritter oder des anwendbaren Rechts sowie sämtliche Handlungen oder anderes Fehlverhalten oder möglichen Missbrauch auf oder durch die Services sowie dahingehende Versuche zu untersuchen. Bei der Entscheidung darüber, ob und welche Maßnahme(n) gegen einen Nutzer zu unternehmen ist, berücksichtigen wir die legitimen Interessen des Nutzers und werden insbesondere berücksichtigen, ob der Nutzer für das Fehlverhalten verantwortlich ist.

18.2. Wir behalten uns das Recht vor, sämtliche Handlungen zu unternehmen, die wir nach unserem alleinigen Ermessen im Hinblick auf das in Ziffer 18.1 beschriebene Verhalten für angemessen halten. Ohne dass hiermit eine Einschränkung anderer Rechtsmittel verbunden wäre, können diese Handlungen insbesondere Folgendes umfassen: eine vorübergehende oder dauerhafte Beschränkung, Aussetzung oder Beendigung unserer Services und der Konten, die Begrenzung oder das Verbot des Zugangs zu Ihren Aktivitäten auf unserer Seite und/oder im Zusammenhang mit den Services die Entfernung von Angeboten, die Aufforderung an Sie, Angebote zu bearbeiten, Verkäufe zu beenden, die Aufforderung, Tickets an einen Käufer innerhalb einer festgelegten Zeitspanne zu verschicken, gehostete Inhalte zu verzögern oder zu entfernen, einen bestimmten Status zu beenden, der mit Ihrem Konto in Verbindung steht, Rabatte zu reduzieren oder aufzuheben, Zahlungen zurückzuhalten, die bei uns niedergelegten Zahlungsmethoden für Beträge, die Sie uns schulden sowie für uns aufgrund Ihres Fehlverhaltens entstehende Kosten in Anspruch zu nehmen (einschließlich, ohne Einschränkung, sämtliche Kosten im Zusammenhang mit dem Einzug von rückständigen Konten oder Rückzahlungen und Ersatzkosten), sowie die Vornahme technischer oder rechtlicher Schritte um zu verhindern, dass Sie unsere Website und/oder unsere Services weiterhin nutzen.

18.3. Wir behalten uns das Recht vor, alle Handlungen, die wir für unrechtmäßig oder auf andere Weise für nicht im Einklang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen halten, zur Anzeige zu bringen, und werden auf jede verifizierte Anfrage im Zusammenhang mit strafrechtlichen Ermittlungen (d.h. Vorladung, gerichtliche Anordnung oder im Wesentlichen vergleichbare rechtliche Verfahren) durch inländische oder ausländische Rechtsverfolgungsbehörden oder Aufsichtsbehörden, andere Regierungsvertretungen oder ermächtigte Dritte reagieren.

19. 20. Gewährleistungserklärung, Haftungsbeschränkung

19.1. IHNEN IST BEWUSST UND SIE ERKLÄREN SICH DAMIT EINVERSTANDEN, DASS SIE DIE WEBSITE UND DIE SERVICES AUF DER BASIS DES „ISTZUSTANDES“ UND „WIE VERFÜGBAR“ NUTZEN KÖNNEN. STUBHUB INTERNATIONAL ÜBERNIMMT KEINE GEWÄHRLEISTUNG IM HINBLICK AUF DIE SOFTWARE, DIE SERVICES, DIE Website, EINZELNE TICKETS, EINZELNE VERANSTALTUNGEN, EINZELNE NUTZERINHALTE ODER IM HINBLICK DARAUF, DASS VERKÄUFER ODER KÄUFER SICH IHREN VERPFLICHTUNGEN ENTSPRECHEND VERHALTEN. ENTSPRECHEND WEISEN WIR, SOWEIT NACH DEM ANWENDBAREN RECHT MÖGLICH UND SOWEIT NICHT IN DIESEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN UND UNSEREM STUBHUB KÄUFERSCHUTZ ANDERWEITIG GEREGELT, ALLE AUSDRÜCKLICHEN ODER IMPLIZIERTEN GEWÄHRLEISTUNGEN IM HINBLICK AUF DIE HANDELSÜBLICHKEIT, DIE GEEIGNETHEIT FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, RECHTE ODER DEN AUSSCHLUSS VON VERLETZUNGEN ZURÜCK.

19.2. DES WEITEREN UND SOWEIT RECHTLICH MÖGLICH ÜBERNIMMT STUBHUB INTERNATIONAL (EINSCHLIESSLICH ALLER SEINER DIENSTLEISTER UND LIZENZNEHMER) KEINE HAFTUNG FÜR: (A) BESONDERE ODER MITTELBARE SOWIE FOLGESCHÄDEN; (B) SCHÄDEN IM HINBLICK AUF: GEWINNE, GOODWILL ODER REPUTATION SOWIE ANDERE IMMATERIELLE SCHÄDEN; (C) SCHÄDEN IM ZUSAMMENHANG MIT: (I) IHREM ZUGANG ZU, DER NUTZUNG VON SOWIE DER UNMÖGLICHKEIT DES ZUGANGS ODER DER NUTZUNG DER WEBSITE ODER DER SERVICES; (II) VIREN ODER ANDERE SCHADSOFTWARE, DIE DURCH DEN ZUGANG ZU UNSERER Website ODER DEN SERVICES ODER AUF UNSERE WEBSITE VERLINKTE TOOLS ERWORBEN WURDEN; (III) NUTZERINHALTE ODER INHALTE VON DRITTEN, ODER (IV) DIE DAUER ODER DIE ART, MIT DER TICKETS AUF DER WEBSITE ODER IM RAHMEN DER SERVICES ERSCHEINEN, DIE SIE KOSTENPFLICHTIG EINSTELLEN.

19.3 EINIGE RECHTSORDNUNGEN VERBIETEN GEWÄHRLEISTUNGSAUSSCHLÜSSE ODER HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE, SODASS DIESE AUSSCHLÜSSE AUF SIE MÖGLICHERWEISE KEINE ANWENDUNG FINDEN UND SIE DAHER ZUSÄTZLICH ZU DEN IN DIESEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ENTHALTENEN RECHTEN WEITERE RECHTE HABEN. DIES IST INSBESONDERE DER FALL, WENN SIE EIN VERBRAUCHER SIND.

19.4 UNABHÄNGIG VON DER GELTUNG DER OBIGEN ZIFFER IST UNSERE HAFTUNG IHNEN ODER DRITTEN GEGENÜBER AUF DEN GRÖSSEREN DER FOLGENDEN BETRÄGE BESCHRÄNKT: (A) DER BETRAG DER STREITIGEN GEBÜHREN DARF DEN BETRAG DER GESAMTGEBÜHREN NICHT ÜBERSCHREITEN, DEN SIE AN UNS IN DEN 12 MONATEN VOR DER DIE HAFTUNG AUSLÖSENDEN HANDLUNG GEZAHLT HABEN, ODER (B) USD 200.

20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

20.1. Jegliche Ansprüche, Streitigkeiten oder Angelegenheiten, die sich aus oder in Verbindung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von StubHub ergeben, unterliegen den Verbraucherschutzbestimmungen des Mitgliedstaates, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, und sind entsprechend auszulegen.

20.2. Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union: Bitte beachten Sie, dass wir weder verpflichtet noch bereit sind, an alternativen Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen, sofern (i) die nachstehenden länderspezifischen Zusatzbestimmungen und/oder (ii) gesetzliche Bestimmungen keine abweichende Bestimmung enthalten.

20.3. Alle Ansprüche oder Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, werden durch gütliche Verhandlungen zwischen den beteiligten Parteien beigelegt. Für den Fall, dass ein Streitfall nicht durch solche Verhandlungen beigelegt werden kann, unterliegt er der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Bilbao, Spanien.

21. Allgemeine Bestimmungen

21.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (und alle durch Verweis einbezogenen Dokumente) stellen die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien im Hinblick auf die hierin geregelten Angelegenheiten dar, und setzen alle früheren Vereinbarungen und Abmachungen zwischen den Parteien dieser Vereinbarung im Hinblick auf die hierin geregelten Angelegenheiten außer Kraft, gleich ob dieser schriftlich oder mündlich bestehen. Änderungen, Modifikationen oder Ergänzungen zu Regelungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden nur dann wirksam, wenn sie im Einklang mit den ausdrücklichen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergehen.

21.2. Soweit eine Regelung in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungenunter gleich welchen Umständen als unwirksam oder nicht durchsetzbar angesehen wird, bleibt ihre Anwendung unter anderen Umständen sowie auch die Anwendung der verbleibenden Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungenunberührt.

21.3. Wir können unsere Rechte und Pflichten gemäß dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit abtreten oder übertragen, vorausgesetzt, dass wir diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu denselben Bedingungen oder zu Bedingungen abtreten, die für Sie nicht weniger vorteilhaft sind. Sie dürfen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten oder übertragen, die wir nach unserem alleinigen Ermessen ablehnen können.

21.4. Mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihrer Nutzung unserer Website oder der Leistung unserer Services wird weder ein Vertretungsverhältnis, Joint Venture, eine arbeitsvertragliche oder Franchise-Beziehung beabsichtigt oder begründet. Personen, die nicht Partei zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungensind, haben keine Rechte, Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungendurchzusetzen.

21.5. Mit keiner der Regelungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird beabsichtigt, Personen oder Einheiten, die nicht Partei hieran sind, sowie deren rechtmäßigen Nachfolgern oder Übertragungsempfängern Begünstigungen, Rechte oder Rechtsmittel zu gewähren.

21.6. Die Sachüberschrift zu Beginn eines jeden Abschnitts des vorliegenden Zahlungstdienstvertrags dient lediglich zu Referenzzwecken und erklärt, begrenzt, deutet oder beschreibt keinenswegs den Geltungsbereichs oder den Umfangs eines solchen Abschnitts.

21.7. Die Unterlassung von Maßnahmen bei einer Vertragsverletzung durch Sie oder andere stellt in keiner Weise einen Verzicht dar, bei nachfolgenden oder ähnlichen Verletzungen geeignete Maßnahmen zu ergreifen. Wir garantieren nicht, dass wir gegen alle Verstöße gegen die vorliegende Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgehen.

21.8. Rechtliche Hinweise an uns sind per Einschreiben an die in Klausel 2.1 aufgeführte Stelle zuzustellen. Wir benachrichtigen Sie über jegliche Hinweise per E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie während des Registrierungsprozesses hinterlegt haben. Eine Mitteilung an Sie gilt 24 Stunden nach der Versendung der E-Mail als zugegangen, außer soweit wir darüber informiert werden, dass die E-Mail-Adresse ungültig ist. Alternativ können wir Ihnen rechtliche Hinweise per Einschreiben an die bei der Anmeldung angegebene Postanschrift zustellen. Mitteilungen, die per Einschreiben an eine der beiden Parteien geschickt werden, gelten drei Tage nach dem Datum des Versands als bei der betreffenden Partei eingegangen.

21.9 StubHub International ist bei der Zakat-, Steuer- und Zollbehörde (ZATCA) für Veranstaltungen im Königreich Saudi-Arabien umsatzsteuerlich registriert.

22. Höhere Gewalt

StubHub International ist nicht in Verzug oder anderweitig unter diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haftbar, wenn es aufgrund von Feuer, Erdbeben, Überschwemmungen, erheblichen Schneestürmen, Epidemien, Pandemien, Unfällen, Explosionen, Unfällen, Streiks, Aussperrungen, Arbeitsstreitigkeiten, Unruhen, Unruhen im öffentlichen Leben, Terror, Cyber-Terrorismus, Embargo, Krieg, höherer Gewalt, Naturkatastrophen nicht in der Lage ist, seine Verpflichtungen zu erfüllen, oder irgendeine kommunale, regionale, staatliche oder nationale Verordnung oder ein Gesetz oder eine exekutive, administrative oder gerichtliche Anordnung (wobei die Anordnung nicht das Ergebnis einer Handlung oder Unterlassung ist, die eine Nichterfüllung von StubHub International im Rahmen dieses Vertrags darstellen würde) oder ein Ausfall oder eine Verzögerung eines Transport-, Energie- oder Kommunikationssystems oder irgendeine andere oder ähnliche Ursache, die nicht unter der Kontrolle von SHI steht („Höhere Gewalt“).

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Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 14. Juli 2025

Bei StubHub International legen wir großen Wert auf Ihren Datenschutz. Diese Datenschutzerklärung erläutert unsere Erhebung, Nutzung, Offenlegung, Speicherung und den Schutz Ihrer personenbezogenen Informationen und Daten.

Überblick

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Websites von StubHub International, StubHub International Mobile Application Service (App), Dienstleistungen oder Tools (zusammenfassend „Dienstleistungen“), auf die in dieser Datenschutzerklärung Bezug genommen wird, unabhängig davon, wie Sie auf diese zugreifen oder sie nutzen (z. B. über Mobilgeräte).

Diese Datenschutzerklärung gilt auch für die Bereitstellung von Dienstleistungen von StubHub International über alle Partner-Websites, Anwendungen, Dienstleistungen oder Tools von StubHub International, in denen auf diese Datenschutzerklärung Bezug genommen wird oder in denen Ihre Anzeigen gemäß dieser Datenschutzerklärung veröffentlicht oder beworben werden können.

Diese Datenschutzerklärung kann von StubHub International jederzeit geändert werden, indem die geänderte Version auf dieser Website veröffentlicht wird, einschließlich des Datums des Inkrafttretens der neuen Version. Wir werden alle wesentlichen Änderungen an dieser Datenschutzerklärung über die Dienstleistung oder per E-Mail veröffentlichen.

Wer verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten?

StubHub International – mit seinem Firmennamen, Ticketbis, S.L. – mit der Unternehmensnummer B95630034 und dem Firmensitz unter der Adresse Calle Gran Vía Diego López de Haro 7º, 45, Bilbao, 48011, Bizkaia – Spanien, ist für die Erhebung, Nutzung und/oder Verarbeitung von Daten über diese Plattform verantwortlich.

Darüber hinaus steht Ihnen unser spezialisiertes Datenschutzteam zur Verfügung. Sie können das Team gerne per E-Mail kontaktieren unter privacystubhub@stubhubinternational.com .

Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten beziehen sich auf jede Information über eine Person, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann. Diese Identifizierung kann mithilfe von Angaben wie einem Namen, einer Identifikationsnummer, Standortdaten oder einer Online-Kennung sowie anhand von Faktoren erfolgen, die sich auf die physische, physiologische, genetische, mentale, wirtschaftliche, kulturelle oder soziale Identität der jeweiligen Person beziehen.

Es ist wichtig, zu beachten, dass personenbezogene Daten keine anonymen oder aggregierten Informationen umfassen, über die eine Person nicht identifiziert werden kann, weder über die jeweilige Information alleine noch in Kombination mit anderen Informationen.

Bestimmte personenbezogene Daten, z. B. die Informationen, die zur Identifizierung oder zur Ermöglichung Ihrer Nutzung unserer Dienstleistungen erforderlich sind, sind für den Vertragsabschluss gemäß unserer „Nutzungsbedingungen“ notwendig. Die Offenlegung weiterer personenbezogener Daten ist freiwillig.

Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Je nach der jeweiligen Beziehung, die wir zu dem Nutzer haben, werden die über unsere Plattform erhobenen, genutzten und/oder verarbeiteten personenbezogenen Daten für folgende Zwecke genutzt:

• Erstellung eines Benutzerkontos und Bereitstellung von Zugangsdaten.
• Versendung von Informationen zu Veranstaltungen und/oder Sonderangeboten.
• Verwaltung des Kaufs, Verkaufs, der Lieferung und gegebenenfalls der Rückgabe von Tickets.
• Erkennung von potenziell betrügerischen Transaktionen.
• Bearbeitung von Reklamationen, Beschwerden oder Vorfällen, die Sie uns mitteilen.
• Informationen darüber, wie zufrieden Sie mit den von uns angebotenen Dienstleistungen sind.
• Nutzung von Geschäftsentscheidungen, um die Sicherheit unserer Dienstleistungen zu optimieren und zu garantieren.
• Verwaltung von Anfragen zur Ausübung von Rechten an Ihren personenbezogenen Daten, die Sie uns übermitteln.
• Mit Ihrer Zustimmung können wir einige Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte übertragen, um diesen Dritten die Durchführung von Werbemessungsdiensten zu ermöglichen.
• Um personalisierte kommerzielle Mitteilungen in Bezug auf Veranstaltungen oder Produkte zu senden, die denen ähneln, die Sie zuvor gekauft haben, basierend auf unserem berechtigten Interesse und Ihrer bestehenden Beziehung zu uns

Wenn Sie den StubHub International Mobile Application Service (App) nutzen, werden wir Sie um Berechtigungen für den Zugriff auf bestimmte Funktionen Ihres Mobilgeräts bitten. Die erhobenen Informationen dienen auf der Grundlage des Nutzungsverhältnisses verschiedenen Zwecken, wobei die über unsere Plattform erhobenen, genutzten und/oder verarbeiteten Daten für folgende Zwecke verwendet werden:

• Zugriff auf genaue Standortinformationen, Verbesserung personalisierter Nutzererfahrungen innerhalb der Anwendung, mit Genehmigung.
• Zugriff auf die Kontaktinformationen des jeweiligen Mobilgeräts mit vorheriger Genehmigung.
• Zugriff auf Kalenderinformationen (potenzielle Hilfe bei der Planung von Veranstaltungen oder Erinnerungen).
• Zugriff auf die Kamera oder die Fotobibliothek mit Ihrer Zustimmung.
• Verbindung mit sozialen Netzwerkdiensten von Dritten, mit Ihrer Zustimmung.

Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

Gemäß den oben genannten Zwecken verarbeiten wir die folgenden Kategorien von personenbezogenen Daten:

• Identifizierende Informationen wie z. B. Ihr Vor- und Nachname oder Ihre Personalausweisnummer.
• Kontaktinformationen wie Postanschrift, Telefonnummer oder Ihre E-Mail-Adresse.
• Zahlungsmittel wie Ihre Kreditkartennummer.
• Standortdaten wie Ihre Zeitzone oder das Land, aus dem Sie sich mit unserer Plattform verbinden.
• Daten über den Kauf und/oder Verkauf von Tickets wie z. B. die Art der Veranstaltung oder die Kosten des Tickets.
• Daten von Ihren Geräten wie z. B. Ihr Browsertyp oder Ihre IP-Adresse.

Warum verwenden wir personenbezogene Daten?

Wenn Sie auf unserer Plattform ein Benutzerkonto erstellen oder sich für den Erhalt von Informationen über Veranstaltungen oder unsere Angebote für unsere zugehörige Liste anmelden möchten, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Zustimmung, die Sie jederzeit wieder ändern können, indem Sie die Löschung des Kontos anfordern.

Zusätzlich zu den einwilligungsbasierten Mitteilungen können wir Ihre Daten auch im Rahmen unseres berechtigten Interesses verarbeiten, um Ihnen relevante Marketingmitteilungen über Veranstaltungen oder Produkte zu senden, die denen ähneln, die Sie zuvor erworben oder an denen Sie Interesse gezeigt haben.
Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen.

Für den Fall, dass Sie Tickets kaufen oder verkaufen, ist es unser gemeinsames Vertragsverhältnis, das die Verarbeitung der daraus abgeleiteten Daten (Reklamationen, Vorfälle, Lieferung, Rückgabe usw.) rechtfertigt.

Außerdem benötigen wir sie, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, z. B. wenn Sie eines Ihrer Rechte an Ihren Daten ausüben oder wir eine Anfrage von einer zuständigen Behörde oder Stelle erhalten, und um unsere berechtigten Interessen zu erfüllen, um betrügerische Kauf- oder Verkaufstransaktionen zu verhindern, Geschäftsentscheidungen zu treffen und die Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten, mithilfe Ihrer Meinungen zu bewerben und zu verbessern.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Ein entsprechender Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf. Um Ihre Zustimmung zu widerrufen oder Ihre Rechte im Rahmen der DSGVO auszuüben, können Sie uns unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: privacystubhub@stubhubinternational.com.

Wie erhalten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir können Ihre personenbezogenen Daten über eine der folgenden Möglichkeiten erheben:

• Direkt von Ihnen über die Informationen, die Sie uns über unsere Formulare bereitstellen.
• Von Facebook, Google oder Apple, wenn Sie bei der Erstellung Ihres Kontos auf unserer Plattform Ihr Profil damit verknüpfen möchten.
• Über die Cookies, die Sie auf Ihrem Gerät ermöglichen. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten?

Für die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, können Sie die folgenden Rechte ausüben:

1. Zugriff: Sie können eine Bestätigung darüber anfordern, ob wir Ihre Daten verarbeiten, darunter auch auf Wunsch eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten.
2. Berichtigung: Wenn Sie Fehler feststellen oder wenn sich Ihre Informationen geändert haben – wie z. B. Ihre Telefonnummer –, können Sie uns auffordern, diese Informationen zu korrigieren oder zu aktualisieren.
3. Einschränkung der Verarbeitung: Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Fällen einschränken – z. B. wenn Sie Ihre Adresse ändern.
4. Übertragbarkeit: Hierbei handelt es sich um das Recht, Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten und zu übermitteln.
5. Widerspruch: Hierbei handelt es sich um Ihr Recht, zu verhindern, dass wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage einer bestimmten oder persönlichen Situation weiterhin verarbeiten. Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, wenn diese auf unserem berechtigten Interesse beruht – einschließlich des Erhalts personalisierter Marketingmitteilungen.
6. Löschung: Dieses Recht ermöglicht Ihnen, zu verlangen, dass Ihre Daten beseitigt oder aus unseren Datenbanken gelöscht werden. Auch bekannt als „Recht auf Vergessenwerden“.
7. Beschwerde: Hierbei handelt es sich um das Recht, sich an unseren Datenschutzbeauftragten oder die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden, wenn Sie mit unserem Handeln unzufrieden sind – wie z. B. mit unserer Antwort, wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben.

Um Ihre Rechte im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) auszuüben, können Sie entweder auf die Datenschutzeinstellungen in Ihrem StubHub-International-Konto zugreifen oder Ihre Anfrage per E-Mail an privacystubhub@stubhubinternational.com senden. Sie können die meisten Ihrer personenbezogenen Daten ansehen, überprüfen und ändern, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen. Bitte aktualisieren Sie Ihre personenbezogenen Daten umgehend, wenn diese sich ändern oder falsch sind.

An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?

Bei Bedarf gewähren wir unseren Dienstleistern Zugriff auf Daten, z. B. im Bereich Kundenservice. Der Zugriff auf Informationen wird gewährt, nachdem bei diesen Anbietern bestätigt wurde, dass sichergestellt wird, dass sie über ausreichende Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten verfügen und eine entsprechende Datenverarbeitungsvereinbarung unterzeichnet haben.

Darüber hinaus können wir sie an die entsprechenden Behörden und zuständige Organisationen weitergeben, um unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen und rechtswidrige Aktivitäten oder Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von StubHub zu untersuchen.

Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie sie zur Erreichung des Zwecks/der Zwecke erforderlich sind, der bzw. die ihre Erhebung rechtfertigt oder rechtfertigen.

Sobald dieser Zweck erfüllt ist, werden wir sie während der Verjährungsfrist für möglicherweise entstehende zivil-, verwaltungs- oder strafrechtliche Verpflichtungen sperren. Nach Ablauf dieser Frist werden sie endgültig vernichtet.

Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verfügen über robuste und solide Sicherheitsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Sie in einer absolut sicheren Umgebung mit unserer Plattform interagieren.

Weitere wichtige Datenschutzinformationen

In diesem Abschnitt werden weitere Datenschutzinformationen bezüglich Ihrer Nutzung unserer Dienstleistungen erläutert, die wichtig für Sie sein könnten:

Ihre Verantwortung für die transaktionsbezogenen Daten, die Sie über StubHub International erhalten

Bei bestimmten Transaktionen können wir Ihnen personenbezogene Daten anderer Nutzer (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Kontaktinformationen und Transaktionsdaten) zur Verfügung stellen, um die Transaktion abzuschließen oder den Zugang zum Veranstaltungsort zu ermöglichen. Unabhängig von uns sind Sie selbst für diese Daten verantwortlich, wobei empfohlen wird, dass Sie den jeweiligen anderen Nutzer über Ihre Sicherheits- und Datenschutzpraktiken informieren. Sie müssen sich in jedem Fall an die geltenden Datenschutzgesetze halten und anderen Nutzern ermöglichen, die Löschung ihrer Daten aus Ihrer Datenbank anzufordern und die über sie erhobenen Informationen einzusehen.

Sie dürfen personenbezogene Daten, auf die Sie Zugriff haben, nur für Zwecke im Zusammenhang mit der StubHub-International-Transaktion, für andere über StubHub International angebotene Dienstleistungen und für sonstige Zwecke verwenden, denen der Nutzer, auf den sich die Daten beziehen, ausdrücklich zugestimmt hat. Die Nutzung der personenbezogenen Daten anderer Nutzer, auf die Sie Zugriff haben, für irgendeinen anderen Zweck stellt einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von StubHub dar.

Unerwünschte oder bedrohliche E-Mails

Wir dulden keinerlei Missbrauch unserer Dienstleistungen. Es ist Ihnen nicht gestattet, andere Nutzer zu Ihren Verteilerlisten (E-Mail- oder Postweg-Verteilerliste) hinzuzufügen, diese anzurufen oder an sie SMS-Nachrichten für geschäftliche Zwecke zu senden, auch wenn der Nutzer etwas gekauft hat, es sei denn, der Nutzer hat dem ausdrücklich zugestimmt. Das Senden unerwünschter oder bedrohlicher E-Mail- oder SMS-Nachrichten verstößt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von StubHub. Um Spam oder Phishing im Zusammenhang mit StubHub International zu melden, leiten Sie die E-Mail bitte an privacystubhub@stubhubinternational.com weiter.

Kommunikationstools

Wir können Nachrichten automatisch scannen auf Spam, Viren, Phishing, böswillige Aktivitäten, illegale oder verbotene Inhalte oder auf Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von StubHub International Marketplace Global, diese Datenschutzerklärung für Nutzer, die Datenschutzerklärung für Mobilgeräte, Verkäufer-Richtlinien, die Cookie-Richtlinie oder den StubHub-Käuferschutz.

Wie erfassen wir Ihre Standortinformationen?

Um unsere erklärten Ziele zu erreichen, verarbeiten wir bestimmte Arten von personenbezogenen Daten. Dazu gehören Standortdaten wie Ihre Zeitzone oder das Land, aus dem Sie auf unsere Plattform zugreifen, sowie Ihr Browsertyp oder Ihre IP-Adresse. Diese Daten werden über Braze gesammelt, das die Nutzer-IPs identifiziert, während die Erfassung vor Ort zusätzlich von Google Tag Manager verwaltet wird.

Datenschutz bei Kindern

Unsere Websites sind für ein allgemeines Publikum und nicht für Kinder unter sechzehn (16) Jahren bestimmt, und wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Nutzern, die nach den jeweiligen nationalen Gesetzen als Kinder gelten.

Cookies und ähnliche Technologien

Wenn Sie unsere Websites besuchen oder unsere Dienstleistungen, Anwendungen, Tools oder Nachrichtenfunktionen nutzen, können wir oder unsere autorisierten Dienstleistungsanbieter Cookies, Web-Beacons und andere ähnliche Technologien verwenden, um Informationen zu speichern und Ihnen eine bessere, schnellere und sicherere Nutzererfahrung zu bieten, außerdem für Werbezwecke. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.

Datenschutzregeln Dritter

Diese Datenschutzerklärung betrifft nur die Nutzung und Kontrolle der personenbezogenen Daten, die wir zu Ihrer Person erfassen, um Ihnen unsere Dienstleistungen bereitzustellen. Wenn Sie Ihre Daten an Dritte weitergeben oder wenn Sie auf die Website eines Dritten weitergeleitet werden, gelten dessen Datenschutzerklärung und dessen Datenschutzpraktiken für die personenbezogenen Daten, die Sie diesem Dritten bereitstellen oder die dieser von Ihnen erhebt.

Wir können die Vertraulichkeit oder Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten nicht garantieren, nachdem Sie diese an einen Dritten weitergegeben haben. Daher sollten Sie die Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien des Geschäftspartners selbst beurteilen, bevor Sie eine Transaktion durchführen und Ihre personenbezogenen Daten weitergeben. Dies gilt auch dann, wenn der Dritte, an den Sie Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, Bieter, Käufer oder Verkäufer auf unserer Website ist.

Virtueller Assistent: Support-Technologie

Zur Unterstützung bei Anfragen oder Vorfällen bieten wir den Virtuellen Assistenten an, der die bei der Registrierung angegebenen personenbezogenen Daten verarbeitet, um Ihre Identität zu überprüfen und Ihnen eine auf Ihre Transaktion zugeschnittene Antwort zu geben.

Eigentümerwechsel

Im Falle einer Fusion mit einem anderen Unternehmen oder einer Übernahme durch ein anderes Unternehmen können wir Daten an dieses Unternehmen weitergeben. In diesem Fall würden wir von dem neuen, zusammengeschlossenen Unternehmen verlangen, diese Datenschutzerklärung in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu befolgen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Anliegen bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder zu unserem Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter privacystubhub@stubhubinternational.com. Bitte beachten Sie, dass dieser Kanal speziell für Anliegen im Zusammenhang mit der DSGVO vorgesehen ist. Bei anderen Angelegenheiten kontaktieren Sie uns bitte über unsere allgemeine Support-Website.

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Verkäufer-Richtlinien

1. Unzulässige Ticketarten und Artikel

Nachfolgend finden Sie eine Liste an Ticketarten und anderweitigen Artikeln, die Sie bei StubHub International nicht zum Verkauf einstellen dürfen.

• Angebote ohne Zugang zur Veranstaltung (Artikel, die keinen direkten Zutritt zur Veranstaltung gewähren) - Sie können Artikel, die keinen direkten Zugang zur Veranstaltung gewähren, nur als Zusatz zu Ihrem Veranstaltungsticket oder auf andere, von StubHub International genehmigte Weise, anbieten. Die am meisten verbreiteten Artikel, die unter diese Kategorie fallen, sind die folgenden:
  • Pit-Pässe
  • Club-Pässe
  • Party-Pässe
  • Parkscheine (können lediglich als Teil eines von StubHub International selbst erstellten „NUR PARKEN“-Angebots verkauft werden).
• Tickets für nicht nebeneinanderliegende Plätze - Alle Plätze in Ihrem Angebot müssen nebeneinander liegen, es sei denn es handelt sich um direkt hintereinanderliegende Plätze (siehe unten).
• Direkt hintereinanderliegende Plätze - Wenn Sie direkt hintereinander liegende Plätze anbieten, müssen Sie das Auswahlkästchen "direkt hintereinander liegende Plätze" markieren. Um direkt hintereinanderliegende Plätze anzubieten, müssen Ihre Plätze:
  • Direkt hintereinanderliegen (nicht versetzt oder zur Seite hin gestaffelt)
  • In zwei direkt hintereinanderliegenden Reihen liegen, und
  • In jeder Reihe die gleiche Platzanzahl haben
• Spekulative Tickets – Sie dürfen nur Tickets einstellen, die sie bereits besitzen ("vorliegende Tickets"), oder die Ihnen bereits zugeteilt wurden. Spekulative Tickets sind Tickets, die zum Verkauf eingestellt oder verkauft werden, bevor der Verkäufer tatsächlich Inhaber der Tickets ist oder bevor ihm die Tickets tatsächlich zugeteilt wurden. Das Angebot oder der Verkauf von spekulativen Tickets ist auf StubHub International nicht gestattet und kann zur Sperrung des Kontos, zu Servicegebühren, Kosten oder anderen Konsequenzen führen. Von Verkäufern, die regelmäßig Tickets einstellen, die sich nicht in ihrem Besitz befinden, und Verkäufern, die in der Vergangenheit durch das Einstellen spekulativer Tickets aufgefallen sind, kann verlangt werden, dass sie ein früheres Verfügbarkeitsdatum gewährleisten als normalerweise erforderlich (zum Verfügbarkeitsdatum siehe Abschnitt 2 unten).
• Diebesgut - Vermutlich müssen wir Ihnen nicht erläutern, dass der Verkauf von gestohlenen Tickets oder anderen gestohlenen Gegenständen auf StubHub International die Vorschriften verletzt und gegen eine Reihe von Gesetzen verstößt.

2. Vorschriften für das Einstellen von Tickets

Die Angabe zutreffender und vollständiger Informationen zu Ihren Tickets während des Einstellungsprozesses ist einer der Schlüsselfaktoren für einen erfolgreichen Verkauf und zudem Bedingung für das Anbieten von Tickets auf unserer Website. Wenn sie nicht sämtliche Anforderungen in diesem Abschnitt während des Einstellungsprozesses befolgen, kann es sein, dass Ihr Angebot nicht auf der Website erscheint, Ihr Verkauf abgebrochen wird, Sie Ihre Zahlung nicht erhalten, Gebühren für Sie anfallen (für die Suche nach Ersatztickets, Rückzahlungen an den Käufer und/oder einer pauschalen Bearbeitungsgebühr) oder Ihnen andere Konsequenzen gemäß der Verkäufer-Richtlinien und Ziffer 19 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen drohen.

2.1. Teilen Sie uns genau mit, wann Sie die Tickets an die Käufer verschicken können (soweit es sich nicht um noch nicht vorliegende Tickets handelt)

Für Tickets von Veranstaltungen, die in den USA oder in Kanada stattfinden (soweit nicht ausdrücklich anderweitig angegeben)

Es ist gestattet, Tickets anzubieten, die Ihnen gehören, sich aber noch nicht in Ihrem Besitz befinden („noch nicht vorliegende Tickets“), solange Sie absolut sicher sind, dass Ihnen diese spätestens an dem Datum zur Verfügung stehen, das Sie während dem Einstellungsprozess angegeben haben („Verfügbarkeitsdatum“). Das Verfügbarkeitsdatum, das Sie auswählen, entspricht dem Beginn des Versandzeitraums für den Verkaufsabschluss. Wir zeigen den Käufern auf Grundlage dieses Datums einen voraussichtlichen Liefertermin an, nach welchem sich die Erwartungen des Käufers im Hinblick auf den Erhalt der gekauften Tickets richtet; hier sollten Sie daher genaue Angaben machen. Wenn Sie nicht sicher sind, wann Ihnen die Tickets zur Verfügung stehen werden, warten Sie lieber noch ein wenig mit der Einstellung der Tickets oder wählen Sie das letzte verfügbare Kalenderdatum. Wenn Ihre Tickets sich noch nicht verkauft haben und sich das Datum ändert, an dem Ihnen die Tickets zur Verfügung stehen, können Sie das Verfügbarkeitsdatum gebührenfrei ändern. Sollte sich Ihr Verfügbarkeitsdatum jedoch ändern, nachdem Sie Ihre Tickets bereits verkauft haben, können möglicherweise zusätzliche Servicegebühren für Sie anfallen.

Es ist gestattet, Tickets anzubieten, die Ihnen gehören, sich aber noch nicht in Ihrem Besitz befinden („noch nicht vorliegende Tickets“), solange Sie absolut sicher sind, dass Ihnen diese spätestens drei Tage vor der Veranstaltung zur Verfügung stehen („vorliegende Tickets“). Das Verfügbarkeitsdatum entspricht dem Beginn des Versandzeitraums für den Verkaufsabschluss. So wird sichergestellt, dass die Käufer die Tickets rechtzeitig erhalten. Wir zeigen den Käufern den Tag vor der Veranstaltung als voraussichtlichen Liefertermin an. Wenn Sie nicht sicher sind, wann Ihnen die Tickets zur Verfügung stehen werden, warten Sie lieber noch ein wenig mit der Einstellung der Tickets.

2.2. Wählen Sie die richtige Versandmethode für Ihren Tickettyp

StubHub International zeigt Ihnen während der Einstellung des Angebots die für die Veranstaltung verfügbaren Versandarten an. Nicht alle Versandarten sind für alle Veranstaltungen verfügbar und die verfügbaren Versandarten können sich im Laufe der Zeit ändern, je nachdem, wie viel Zeit bis zur Veranstaltung noch bleibt. Die jeweilige Versandmethode entscheidet über das letztmögliche Datum für den Versand von noch nicht vorliegenden Tickets sowie über das Ablaufdatum des Angebots (d.h. das Datum, ab dem das Angebot nicht mehr für Käufer sichtbar ist). Auf diese Art und Weise wird sichergestellt, dass Ihnen ausreichend Zeit zur Verfügung steht, um den Käufern die Tickets vor der Veranstaltung zukommen zu lassen.

Bei allen anderen Veranstaltungen wählen Sie im Abschnitt „Geben Sie Ihre Ticketinformationen an“ eine Ihren Tickets entsprechende Versandart aus – elektronische Tickets (e-Tickets), Papierausdrucke oder herkömmliche Tickets (auf Kartenpapier gedruckte Tickets) und Mobiltickets. Sobald Ihre Tickets verkauft wurden, können Sie die Versandmethode nicht mehr ändern und sind dazu verpflichtet, die Tickets mit der zuvor ausgewählten Versandmethode zu verschicken.

Wichtig: Wenn Sie herkömmliche Papiertickets besitzen, müssen Sie diese mit einem Postunternehmen (wie etwa UPS oder die Deutsche Post) verschicken. Der elektronische Versand ist in diesem Fall nicht möglich, da herkömmliche Papiertickets aus Gültigkeitsgründen nicht auf elektronischem Wege zugestellt werden können/ dürfen. Aus demselben Grund dürfen Sie herkömmliche Papiertickets nicht scannen, kopieren oder fotografieren, um sie in PDF-Dokumente umzuwandeln. Bitte beachten Sie, dass StubHub International in diesen Fällen die Bestellung als hinfällig betrachtet und sie daher jederzeit stornieren kann (siehe Punkt 3.3).

Für Download-Tickets

Sofort-Download: Für Anbieter elektronischer Tickets hat die Sofort-Download-Option die folgenden Vorteile:

• Wir kennzeichnen Ihr Angebot als zum Sofort-Download verfügbar (bevorzugte Zustellungsmethode von Käufern)
• Ihre Tickets können länger angeboten werden

Beim Sofort-Download liefern Sie die Tickets bereits während dem Einstellungsprozess "vorab", anstatt erst auf die Bestellung eines Käufers zu warten. Auf diese Weise werden die Tickets innerhalb weniger Minuten nach dem Verkauf bereits an den Käufer geliefert. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Tickets als Download-Tickets anzubieten, haben Sie sich damit einverstanden erklärt, diese exklusiv auf StubHub International zum Verkauf anzubieten.

2.3. Achten Sie auf akkurate Ticket-Angaben

Wenn Sie Ihre Tickets auf StubHub International einstellen, sind Sie für die Angabe vollständiger und zutreffender Informationen zu Ihren Tickets verantwortlich. Je nachdem wo die Veranstaltung stattfindet, kann dies alle oder einen Teil der folgenden Informationen umfassen: Name der Veranstaltung, Datum, Block/Rang, Reihe, Platz und alle weiteren erforderlichen Angaben zum Ticket. Soweit erforderlich, werden wir jegliche Angebote entfernen, jegliche Verkäufe stornieren oder andere Maßnahmen ergreifen, wenn die Angaben zu Block/Rang, Reihe oder Platz zu vage, verwirrend, fehlerhaft, unzutreffend oder irreführend sind.

2.4. Ticketeinstellung nach Zonen

Für einige Veranstaltungen teilen wir die Bereiche des Veranstaltungsortes in Zonen auf und gestatten Ihnen, Ihre Tickets zonenweise einzustellen. In solchen Fällen ist es nicht erforderlich, dass Sie die genaue Lage des Platzes kennen. Allerdings müssen Sie bei der Ticketeinstellung nach Zone absolut sicher sein, dass Sie in der Lage sein werden, Tickets für genau diesen Zonenbereich zu liefern.

2.5. Wählen Sie alle erforderlichen Zusatzangaben aus

Sie tragen die Verantwortung für die Mitteilung aller wichtigen Zusätzlichen Angaben zu Ihrem Ticket, einschließlich der folgenden:

• Eingeschränkte Sicht
• Mögliche Sichtbehinderung
• Rollstuhlplatz
• Platz ausschließlich für Rollstuhlfahrer
• Rollstuhlgerecht
• Alkoholfreier Bereich
• Hinter der Bühne (mögliche Sichtbehinderung)
• Seitenbühne (mögliche Sichtbehinderung)
• Veranstaltung ab 21 Jahre

2.6. Wählen Sie die zutreffenden Merkmale und Hinweise zu Ihrem Ticket aus

Wenn Sie einen Gangplatz oder einen Parkschein zusammen mit Ihren Tickets anbieten oder andere Details zu Ihren Tickets hervorheben möchten, markieren Sie beim Einstellungsprozess einfach das jeweilige Kontrollkästchen auf der Seite „Geben Sie Ihre Ticketinformationen an“. Seien Sie bei der Angabe der Ticketmerkmale und -hinweise möglichst genau und geben Sie nur die Details an, die Sie auch tatsächlich an den Käufer liefern.

Sie können das Ticketmerkmal, das Sie gerne hervorheben möchten, nicht in der Auflistung finden?

• Für Veranstaltungen in allen anderen Ländern kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Angaben nicht um subjektive Einschätzungen wie „Bestes Angebot“ oder „Großartige Sicht“ handeln sollte, sondern um objektive, spezifische Merkmale und Hinweise zu dem Ticket.

2.7. Stellen Sie gültige Tickets ein

Stellen Sie nur Tickets ein, dessen Gültigkeit Ihnen bekannt ist. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die Tickets, die Sie auf StubHub International zum Verkauf anbieten, gültig sind. Wenn Sie bei einem Ihrer Verkäufe oder einem Teil Ihres Verkaufs fehlerhafte, nicht richtig dargestellte, ungültige, betrügerische oder gefälschte Tickets können, gemäß unserer Verkäufer-Richtlinien und Ziffer 19 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zusätzliche Servicegebühren für Sie anfallen oder andere Sanktionen fällig werden.

2.8. Halten Sie die geltenden Rechtsvorschriften ein

Bei der Bestimmung des Verkaufspreises Ihrer Tickets sind Sie dafür verantwortlich, alle geltenden Gesetze, Vorschriften und Richtlinien einzuhalten.

2.9. Verwalten Sie Ihre Angebote und Verkäufe sorgfältig

Sie können Ihr Angebot jederzeit ändern oder löschen, bevor der Verkauf zwischen Ihnen und dem Käufer abgeschlossen ist. Denken Sie jedoch daran, dass Sie mit dem Einstellen eines Tickets auf StubHub International dem Käufer ein verbindliches Angebot zum Verkauf des Tickets zu dem Preis machen, den Sie zuvor bestimmt haben. Sobald ein Käufer Ihr Angebot durch den Kauf Ihres Tickets annimmt, sind Sie vertraglich dazu verpflichtet, ihm genau dieses Ticket zum angegebenen Preis und innerhalb der erforderlichen Lieferfrist zuzustellen.

Wenn Sie sich dazu entschließen, Ihre Tickets sowohl bei StubHub International als auch auf anderen Websites anzubieten und sie schließlich anderweitig verkaufen oder sie nicht mehr in Ihrem Besitz haben, müssten Sie Ihr Angebot unverzüglich bei StubHub International löschen. Wenn Ihr Ticket auf StubHub International verkauft wird, obwohl Sie es bereits anderweitig verkauft haben und daher nicht in der Lage sind, den Verkauf abzuschließen, müssen Sie mit den in Abschnitt 3.3 beschriebenen Konsequenzen rechnen.

Wenn Sie elektronische Tickets zum Verkauf hochladen und dann das Angebot entfernen, übernimmt StubHub International keine Verantwortung für technische oder andere Probleme, die dazu führen können, dass Sie die Tickets nicht mehr nutzen können.

2.10. Keine Gewährleistung von Garantie

StubHub International übernimmt keine Garantie dafür, dass Ihre Tickets oder die dazugehörigen Pässe verkauft werden. StubHub haftet zudem weder dafür, dass Ihr Angebot innerhalb einer bestimmten Frist nach dem Einstellungszeitpunkt auf der Website erscheint noch haftet das Unternehmen für die Reihenfolge, in der Ihr Angebot auf Veranstaltungsseite oder in den Suchergebnissen angezeigt wird. StubHub International leistet in keinem Fall Ersatz für nicht verkaufte Tickets, selbst wenn dies durch die Nichtverfügbarkeit der Website wegen eines technischen Ausfalls, Wartungsarbeiten oder Verzögerungen beim Anzeigen des Angebots auf der Website bedingt wurde.

3. Regelungen zum Ticketversand

3.1. Abschluss Ihrer Verkäufe

Ihr Verkauf gilt erst dann als abgeschlossen, wenn der Käufer die Tickets von Ihnen erhalten hat. Der Abschluss eines Verkaufs bedeutet die pünktliche Einhaltung aller Lieferschritte sowie das Zustellen der zuvor versprochenen Tickets.

Sobald Ihre Tickets verkauft wurden, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Frist zum Abschluss Ihres Verkaufs, d.h. dem Datum, zu welchem der Käufer die Tickets erhalten muss. Die Frist für den Abschluss Ihres Verkaufs richtet sich danach, ob Sie uns während dem Einstellungsprozess mitgeteilt haben, dass sich die Tickets in Ihrem Besitz befinden („vorliegende Tickets“) oder nicht („noch nicht vorliegende Tickets“). Soweit dies nicht der Fall war, richtet sich die Frist nach dem Datum, das Sie als Verfügbarkeitsdatum angegeben haben.

Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, den Status der Transaktion zu aktualisieren, sobald die Tickets geliefert wurden.

Wenn Sie den Verkauf nicht innerhalb der festgelegten Frist abschließen oder den Ticketstatus nicht rechtzeitig aktualisieren, kann der Verkauf storniert und Ihnen eine Verwaltungsgebühr gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Rechnung gestellt werden.

Wenn der Ticketstatus bis zum Ablauf der entsprechenden Frist nicht aktualisiert wurde, behält sich StubHub International das Recht vor, die Bestellung über einen anderen Verkäufer abzuwickeln und Ihnen die entsprechende Verwaltungsgebühr in Rechnung zu stellen.

3.2. Liefern Sie Ihre Tickets rechtzeitig und wie versprochen

Wenn Verkäufer Tickets zu spät verschicken, kontaktieren uns besorgte Käufer, die sich fragen, warum sie ihre Tickets noch nicht erhalten haben, anstatt sich auf die Veranstaltung zu freuen. Erhält ein Käufer Tickets, die nicht den Angaben Ihres Angebots entsprechen, oder schließen Sie den Verkauf nicht rechtzeitig ab, sind wir gezwungen, unterschiedliche Abhilfemaßnahmen zugunsten dieses Käufers zu ergreifen, einschließlich der Suche nach Ersatztickets, der Leistung von Rückerstattungen, etc. Gemäß unserer Verkäufer-Richtlinien sowie Ziffer 19 unserer Allgemeine Geschäftsbedingungen müssen wir in diesem Fall möglicherweise Ihren Verkauf stornieren, Ihre Auszahlung einstellen, Ihnen zusätzliche Gebühren berechnen oder sie anderweitig sanktionieren. Wählen Sie die elektronische Zustellung als Versandmethode aus, laden Sie Ihr Ticket als PDF-Dokument hoch. Für den Versand von herkömmlichen Tickets müssen Sie das richtige Versandetikett verwenden und die Instruktionen in der Bestätigungsmail befolgen. Mobiltickets senden Sie bitte an den Käufer und folgen den Anweisungen in der Bestätigungs-E-Mail. Die Art und Weise, wie Mobiltickets versendet werden, wird normalerweise vom Veranstalter über eine App festgelegt.

Die Frist für Ihren Verkaufsabschluss hängt davon ab, ob Ihre Tickets Ihnen beim Einstellungsprozess direkt vorliegen oder nicht, und welche Methode Sie zum Versand Ihrer Tickets auswählen. Bitte beachten Sie die folgende Tabelle, um zu bestimmen, wann Sie Ihre Tickets verschicken müssen. Ihr „Datum des Verkaufs“ bezieht sich auf das Datum, an dem Sie die E-Mail zur Information über den Verkauf erhalten.

In jedem Fall muss sich der Verkäufer im Falle von Unstimmigkeiten an die von SHIs Abteilung für Customer Experience festgelegten Richtlinien halten.

StubHub International zeigt Ihnen während der Einstellung des Angebots die für die Veranstaltung verfügbaren Versandarten an. Nicht alle Versandmethoden sind für jegliche Veranstaltungen verfügbar. Die jeweilige Versandmethode entscheidet über das letztmögliche Datum für das Angebot von noch nicht vorliegenden Tickets sowie über das Ablaufdatum des Angebots (d.h. das Datum, ab dem das Angebot nicht mehr für Käufer sichtbar ist). Auf diese Art und Weise wird sichergestellt, dass Ihnen ausreichend Zeit zur Verfügung steht, um den Käufern die Tickets vor der Veranstaltung zukommen zu lassen.

Sie sind verpflichtet, vorliegende bzw. direkt verfügbare Tickets (unabhängig davon, ob es sich um herkömmliche oder um elektronische Tickets handelt) innerhalb von fünf (5) Werktagen an den Käufer zu verschicken. Wenn die Veranstaltung in weniger als zwei (2) Wochen stattfindet, müssen Sie die Tickets innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der von StubHub International gesendeten Bestellbestätigung mit des von StubHub International zur Verfügung gestellten Versandetiketts und gemäß der Bestimmungen des externen Lieferunternehmens verschicken. Wenn ein Versandetikett zur Verfügung gestellt wird, verwenden Sie dieses bitte. Beauftragen Sie als Verkäufer ein rückverfolgbares Kurierunternehmen mit dem Versand, falls es keines gibt.

Sie sind verpflichtet, noch nicht vorliegende Tickets (nur herkömmliche Tickets) nach dem Verkauf an den Käufer zu senden, sobald Sie diese vom Veranstalter oder Organisator erhalten haben. Das Ticket sollte spätestens eine (1) Woche vor der Veranstaltung an den Käufer gesendet werden. Tickets müssen bei einer Postfiliale (oder bei der vereinbarten Abgabestelle des jeweiligen externen Lieferunternehmens) spätestens zum auf dem Versandetikett angegebenen „Versanddatum“ zum Versand aufgegeben werden. Wenn Sie Ihre Tickets nicht an einer solchen Poststelle oder später als am auf dem Versandetikett angegebenen „Versanddatum“ verschicken, besteht das Risiko, dass die Sendung verloren geht, verspätet ankommt oder an den Sender zurückgeschickt wird. Sollten die Tickets jedoch nicht vor der oben genannten Frist vom Veranstalter oder Organisator der Veranstaltung ausgestellt worden sein, muss der Verkäufer die vom StubHub International Kundenservice festgelegte Lieferfrist einhalten. Dadurch wird sichergestellt, dass der Käufer die Tickets rechtzeitig erhält, auch wenn sie nicht innerhalb der ursprünglichen Frist verfügbar sind.

Sie sind verpflichtet, noch nicht vorliegende Tickets (nur elektronische Tickets) nach dem Verkauf hochzuladen, sobald Sie diese vom Veranstalter oder Organisator erhalten haben, vorzugsweise nicht später als eine (1) Woche vor der Veranstaltung.

Mobiltickets müssen Sie, sobald Sie sie vom Organisator oder Veranstalter erhalten haben, vorzugsweise nicht später als eine (1) Woche vor der Veranstaltung, über die vom Veranstalter festgelegte Applikation/Methode an die E-Mail-Adresse/Telefonnummer senden, die in der E-Mail mit der Bestellungsbestätigung angegeben wurde.

Unabhängig von der Situation müssen sich die Verkäufer an die Richtlinien von SHIs Abteilung für Customer Experience zum Umgang mit Unstimmigkeiten halten.

Für Download-Tickets

Sofort-Download: Beim Sofort-Download laden Sie Ihre Tickets bereits während des Einstellungsprozesses hoch, anstatt die Tickets erst nach einer Verkaufsbenachrichtigung zuzustellen. Auf diese Weise werden die Tickets innerhalb weniger Minuten nach dem Verkauf bereits an den Käufer geliefert. Wie bei allen anderen Tickettypen auch, können Sie Ihr Angebot jederzeit bearbeiten oder entfernen, solange sich Ihre Tickets noch nicht verkauft haben.

3.3. Berichten eines Problems und Anbieten von Ersatztickets; Konsequenzen bei Verkaufsabbrüchen und ungültigen Tickets

Uns ist bewusst, dass die Dinge nicht immer wie geplant verlaufen. Sie müssen uns jedoch unverzüglich über Probleme informieren, wenn Sie:

• Ihre Tickets nicht bis zum Verfügbarkeitsdatum verschicken können;
• Sie Ihre Tickets überhaupt nicht mehr zustellen können; oder
• Sie Ersatztickets anbieten müssen.

Sie können ein Problem über den Link „Probleme melden“ in der Verkaufsbestätigungsmail oder in dem Tab „Offene Verkäufe“ im Menüpunkt „Mein Konto" berichten.

Was ist ein „Verkaufsabbruch“?

Bei einem Verkaufsabbruch handelt es sich um eine der folgenden Situationen:

• Sie können nicht genau das Ticket und die dazugehörigen Pässe, die Sie in Ihrem Angebot beschrieben haben, liefern oder die Artikel nicht fristgerecht zustellen
• Sie haben keine Ersatztickets (Tickets, die StubHub International für vergleichbar oder besser als die ursprünglich eingestellten Tickets hält), die vom Käufer akzeptiert werden.
• Der Käufer oder StubHub International verweigert die von Ihnen angeforderten Änderungen und storniert die Bestellung
• Oder Sie sind aus anderen Gründen nicht in der Lage, Ihren Verkauf erfolgreich abzuschließen.

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass das Berichten eines Problems zur Änderung eines Verkaufs nicht bedeutet, dass diese Änderung genehmigt werden muss. StubHub International kann nach eigenem Ermessen die Bestellung an Sie stornieren. Dies bedarf keiner weiteren Benachrichtigung oder Zahlung an Sie.

Hierbei sind ein paar Dinge zu beachten:

• Es liegt immer in Ihrer Verantwortung, ein Problem sofort zu melden, unabhängig davon, wie viel Zeit seit dem Erhalt Ihrer Verkaufsbestätigungsmail verstrichen ist.
• Wenn Ihre Tickets weniger als 72 Stunden vor der Veranstaltung verkauft werden oder Sie Ihre Tickets per Download-Tickets angeboten haben, können Sie ein Problem nicht online melden. Dennoch müssen Sie uns sofort informieren, also rufen Sie uns bitte an.
• StubHub International überwacht die Häufigkeit und die Rate Ihrer Verkaufsabbrüche im Vergleich zu Ihren Gesamtverkäufen (Ihre „Verkaufsabbruch-Quote“), und behält sich das Recht vor, nach entsprechender Vorankündigung, Ihr Konto zu sperren, wenn Ihre Verkaufsabbruch-Quote über ein akzeptables Maß hinausgeht. Sollten Sie den StubHub International-Marktplatz nach unserem Ermessen missbrauchen, beispielsweise dadurch, ohne Einschränkung, (i) Verkäufe zu einem Preis abzubrechen und dasselbe Ticket dann zu einem höheren Preis wiedereinzustellen; (ii) spekulative Angebote einstellen oder (iii) Ihre Verpflichtungen als Käufer in ähnlicher Art und Weise missbrauchen, gilt weiterhin, dass Sie mit einer Untersuchung oder anderen anfallenden Konsequenzen rechnen müssen.

Für Veranstaltungen mit Tickets

Verkaufsabbrüche

Wenn Sie den Verkauf abbrechen oder die Tickets nicht liefern (wie oben festgelegt), werden Sie mit einer Verwaltungsgebühr belegt und sind zur Zahlung dieser Gebühren verpflichtet; StubHub International wird Sie entsprechend über diese Gebühren informieren.

Falsche Tickets geliefert

Wenn nach einer Untersuchung und Bestätigung durch den Käufer festgestellt wird, dass Sie die Tickets, die genau den von Ihnen verkauften Tickets entsprechen, nicht geliefert haben, behält sich StubHub International das Recht vor, die unten aufgeführten Gebühren und Kosten zu erheben.

Ungültige Tickets

Sollten wir darüber benachrichtigt werden, dass Tickets, die Sie auf StubHub International verkauft haben, nicht für den Eintritt zur Veranstaltung gültig waren, werden wir nachforschen, was der Grund für das Problem mit den Tickets war und Sie, wenn nötig, kontaktieren, um weitere Unterlagen anzufordern.

Gebühren und Kosten

Wenn Sie einen Verkauf abgebrochen haben (wie oben definiert); Tickets überhaupt nicht oder fehlerhaft, anders als angegeben, oder ungültig liefern (d.h. Tickets, die keinen Zugang zur Veranstaltung erlauben); Änderungen an Ihrem Angebot vornehmen, nachdem Ihre Ticket bereits verkauft wurde (d.h. der Käufer hat die Bestellung bereits abgeschlossen) oder andere Handlungen vornehmen, die dazu führen, dass StubHub International zusätzliche Kosten entstehen, behält sich StubHub International das Recht vor, Ihnen die folgenden zusätzlichen Gebühren und weitere Kosten in Rechnung zu stellen, um die Kosten zu decken, die StubHub International zur Lösung des Problems entstanden sind, einschließlich der Suche nach Ersatztickets oder Rückerstattungen an den Käufer:

1. StubHub International kann eine Verwaltungsgebühr für die Kosten erheben, die StubHub International bei der Lösung von Problemen entstehen, die durch eine nicht korrekt ausgeführte Bestellung verursacht werden. Diese Verwaltungsgebühr wird in Abhängigkeit vom Ort der Veranstaltung, auf die sich Ihr Ticket bezieht, wie folgt berechnet:
   • Für alle Veranstaltungen im Vereinigten Königreich wird eine Gebühr von GBP 25,00 (pro Bestellung) erhoben;
   • Für alle Veranstaltungen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder auch wenn sie in einem anderen Land stattfinden, die Veranstaltung aber in Euro angeboten wird, werden EUR 25,00 (pro Bestellung) berechnet;
   • Für alle Veranstaltungen in den USA, Kanada oder einem anderen Land der Welt, wenn die Veranstaltungen in USD angeboten werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, wird eine Gebühr von USD 25,00 erhoben.
2. Zusätzlich zu den oben genannten Gebühren behält sich StubHub International das Recht vor, alle damit verbundenen Kosten, die durch nicht erfüllte Bestellungen seitens des Verkäufers entstanden sind, einzufordern. Der Verkäufer ist zur Zahlung dieser Kosten verpflichtet, und StubHub International wird den Verkäufer entsprechend benachrichtigen. StubHub International kann den höheren der folgenden Beträge in Rechnung stellen:
   • Preis-Kosten-Differenz: StubHub International kann eine Ersatzgebühr erheben, die sich aus dem Preis für ein vergleichbares oder besseres Ersatzticket zusammensetzt. Die Ersatzgebühr kann höher als der ursprüngliche Verkaufspreis Ihres Tickets sein;
   • 40 % der Verkäuferauszahlung: StubHub International kann eine Gebühr von 40 % des Gesamtpreises, für den das Ticket verkauft wurde, abziehen.

Im Fall, dass falsche Tickets geliefert werden und der Käufer akzeptiert, diese zu behalten, ist der Verkäufer unabhängig vom Verkaufspreis des Tickets zur Zahlung aller Kosten verpflichtet, die für die Aufrechterhaltung der Bestellung anfallen.

Die vorgenannten Gebühren gelten nicht für Fälle, in denen der Veranstaltungsort oder der Organisator bzw. der primäre Ticketverkäufer für das ungültige Ticket verantwortlich sind, sofern dies durch unsere Untersuchung festgestellt wird. Sollten wir darüber benachrichtigt werden, dass Tickets, die Sie auf StubHub International verkauft haben, nicht für den Eintritt zur Veranstaltung gültig waren, werden wir nachforschen, was der Grund für das Problem mit den Tickets war und Sie, wenn nötig, kontaktieren, um weitere Unterlagen anzufordern. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden.

Sollten Sie nicht in der Lage sein, das Ticket bis spätestens eine (1) Woche vor der Veranstaltung zu liefern, behalten wir uns das Recht vor, den Verkauf zu stornieren und die Zahlung für den Verkauf einzubehalten. Wenn Sie Ihre Zahlung bereits erhalten haben, kann der Betrag entweder von Ihrer festgelegten Zahlungsmethode abgebucht oder von ausstehenden oder zukünftigen Zahlungen einbehalten werden, die Sie von Käufern erhalten. Gemäß Ziffer 19 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, können zudem zusätzliche Servicegebühren oder andere Konsequenzen anfallen.

3.4. Stornierung von Verkäufen im Falle von Rückbuchungen/Betrug durch den Käufer

Für den Fall, dass ein Käufer eine Rückbuchung veranlasst oder sich an betrügerischen Aktivitäten beteiligt, erkennt der Verkäufer an und erklärt sich damit einverstanden, dass StubHub International sich das Recht vorbehält, den Verkauf zu stornieren. Diese Entscheidung basiert auf dem Ort der Veranstaltung und dem damit verbundenen Risiko und wird nach dem alleinigen Ermessen von StubHub International getroffen. Voraussetzung ist, dass eine solche Stornierung mindestens sieben (7) Tage vor der geplanten Veranstaltung erfolgt und die Tickets noch nicht an den Käufer geliefert wurden. Bei einer solchen Stornierung fallen für den Verkäufer keine Kosten an.

Im Falle einer Stornierung wird sich StubHub International in angemessener Weise bemühen, einen neuen Käufer für die Tickets zu finden. StubHub International garantiert jedoch nicht, dass ein neuer Käufer gefunden wird.

Rückbuchungen oder betrügerische Aktivitäten des Käufers können zur Nichtzahlung an StubHub International führen. StubHub International ist nicht verpflichtet, den Verkäufer für die betroffenen Tickets zu bezahlen, da die Gelder des Käufers nicht eingegangen sind und der Verkauf als storniert gilt.

4. Abgesagte Veranstaltungen, Play-off-Spiele und verschobene Veranstaltungen

4.1. Abgesagte Veranstaltungen und Play-off-Spiele

Wenn Sie ein Ticket für eine abgesagte Veranstaltung, ein Play-off-Spiel oder ein nur möglicherweise stattfindendes Spiel, das letztendlich nicht ausgetragen wird, verkauft haben, informieren wir Sie per E-Mail. Wenn Sie Ihre Zahlung bereits erhalten haben, holen wir den entsprechenden Betrag wieder ein, indem wie Ihre bei uns hinterlegte Zahlungsmethode belasten oder ausstehende Zahlungen, die Sie für andere Ticketverkäufe erhalten sollen, stornieren. Wenn Sie eine dementsprechende Rückabwicklung verhindern, können wir Ihnen ein Verkaufsverbot auferlegen oder zukünftige Zahlungen ab Sie zurückhalten, bis wir den geschuldeten Betrag wiedereingeholt haben.

Wenn Sie Ihre Tickets zurückgeschickt haben möchten, um eine Rückerstattung des Kaufpreises zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über die E-Mail-Adresse unseres Kundenservices, die Sie unter der Registerkarte „Kontakt“ finden.

4.2. Verschobene Veranstaltungen

Bei einer „verschobenen Veranstaltung" handelt es sich um eine Veranstaltung, deren Datum oder Uhrzeit vom Team, dem Austragungsort, dem Künstler oder dem Veranstalter geändert wurde. Wir prüfen verschobene Veranstaltung von Fall zu Fall, um über die geeigneten Maßnahmen zu entscheiden. Hierbei sind ein paar Dinge zu beachten:

• Wenn von dem Veranstaltungsort verlangt wird, dass neue Tickets für die verschobene Veranstaltung ausgedruckt werden sollen, Sie jedoch die ursprünglichen Tickets bereits an den Käufer zugestellt haben, werden wir Sie darüber informieren, wie Sie die Bestellung erfüllen müssen. Wenn Sie die Tickets für die verschobene Veranstaltung nicht wie beantragt verschicken und der Käufer keinen Eintritt zu der Veranstaltung erhält, kann StubHub International Ihnen den vollen Betrag der Bestellung oder die Kosten, die zur Zufriedenstellung des Kunden angefallen sind, in Rechnung stellen. Es können Ihnen zudem weitere Konsequenzen drohen, wie in Abschnitt 3 (Regelungen zum Ticketversand) niedergelegt.
• Wenn eine Veranstaltung verschoben wird und die Verfügbarkeit von Tickets für die neue Veranstaltung beschränkt ist und nicht garantiert werden kann, betrachten wir die Veranstaltung als abgesagt und gehen nach dem Schema vor, das für alle abgesagten Veranstaltungen gilt (siehe Abschnitt „Abgesagte Veranstaltungen und Play-off-Spiele“).

5. Auszahlungen, Steuerzahlungen und Hinweise zur Vermeidung von Gebühren

5.1. Auszahlungen für Ticketverkäufe

Die Dauer des Zahlungseingangs variiert je nach der vom Käufer ausgewählten Zahlungsmethode. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald der Käufer die Tickets erhalten hat und wir mit der Bearbeitung Ihrer Zahlung beginnen.

Für alle Veranstaltungen mit Tickets

Die Zahlungen von Käufern werden über die Auszahlungsplattform abgewickelt, die im Auftrag von Verkäufern Dienstleistungen für SHI erbringt. Verkaufen sich Ihre Tickets, wird Ihre Auszahlung 5 bis 8 Werktage nach der Veranstaltung freigegeben. Für weitere Informationen lesen Sie bitte den Zahlungsdienstevertrag für Verkäufer auf der jeweiligen StubHub International-Website. Wenn Sie Ihre Zahlung innerhalb von 8 Werktagen nach der Veranstaltung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte

5.2. Steuerzahlungen

Als Verkäufer sind Sie allein dafür verantwortlich, festzustellen, ob für Ihren Ticketverkauf Steuern (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer oder andere indirekte Steuern) anfallen, und diese Steuern einzuziehen, zu melden und an die zuständigen Behörden abzuführen, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet. Falls erforderlich, müssen alle anwendbaren Steuern im Verkaufspreis des Tickets enthalten sein. Sie erklären sich damit einverstanden, uns bei Bedarf Ihre Steueridentifikationsnummer (z. B. Ihre Sozialversicherungsnummer, Steuer-ID oder eine gleichwertige Nummer) mitzuteilen, damit wir die geltenden Steuerpflichten erfüllen können. Sie ermächtigen uns ferner, diese Informationen ohne vorherige Ankündigung an die zuständigen Steuerbehörden weiterzugeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Die von uns berechneten Servicegebühren können anfallende indirekte Steuern enthalten.

Wir übernehmen keine Verantwortung für die Richtigkeit, Angemessenheit oder Eignung von Steuerzahlungen, die in Ihrem Namen geleistet werden, es sei denn, wir sind gesetzlich ausdrücklich dazu verpflichtet, Steuern auf Ihre Verkäufe zu berechnen, einzuziehen und abzuführen. Sie erklären sich damit einverstanden, unser Unternehmen und seine Muttergesellschaften von jeglichen Verbindlichkeiten, Strafen, Zinsen, Anwaltskosten oder anderen Ausgaben freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus (i) Ihrer Nichteinhaltung von Steuergesetzen oder -vorschriften oder (ii) Streitigkeiten oder Ansprüchen in Bezug auf unseren Steuerstatus durch eine Steuerbehörde oder einen Dritten ergeben.

6. Weitere untersagte Handlungen

6.1. Missbrauch von Kontaktinformationen, der Website oder Dienstleistungen von StubHub International

Wir stellen Ihnen die Kontaktinformationen des Käufers zur Verfügung, damit Sie diesem die Tickets senden können. Sie dürfen diese Informationen jedoch nicht verwenden, um den Käufer zu anderen Zwecken als der Lieferung der verkauften Tickets zu kontaktieren, und es ist Ihnen untersagt, dem Käufer mitzuteilen, dass sie mit StubHub in Verbindung stehen oder ein Vertreter von StubHub International sind.

Es ist Ihnen nicht gestattet, die Website oder die Dienstleistungen von StubHub International für Folgendes zu verwenden:

• andere StubHub International-Benutzer zu kontaktieren
• andere StubHub International-Nutzer aufzufordern, Sie zu kontaktieren
• bei StubHub International eingestellte Tickets anderweitig zu kaufen, zu verkaufen oder zu liefern

6.2 Zusätzliche Artikel im Umschlag (z. B. Kontaktinformationen, Firmen-Werbematerial etc.)

Es mag verlockend sein und harmlos wirken, dem Umschlag von UPS (oder eines anderen Lieferunternehmen) neben den Tickets auch andere Materialien beizufügen - es ist jedoch ein Verstoß gegen die Verkäufer-Richtlinien. Anstehend finden Sie Beispiele für Werbematerial oder kommerziellen Informationen, die Sie nicht in Ihre Sendung inkludieren dürfen:

• Abgesehen von StubHub International-Merchandise-Artikeln und Prospekten, die wir Ihnen speziell zu diesem Zweck zukommen lassen, dürfen Sie keine zusätzlichen Artikel in den Umschlag legen (z. B. persönliche Kontaktinformationen, Werbematerialien Ihrer Firma etc.)
• Kataloge
• Visitenkarten oder Rückantwortkarten
• Lesezeichen
• Coupons
• Flyer
• Angebote
• Andere Marketing- oder Werbematerialien
• Haftnotizen mit Ihren Kontaktinformationen

7. Konsequenzen bei Regelverstößen

Wenn Sie gegen die Verkäufer-Richtlinien verstoßen, können Ihnen die folgenden Konsequenzen (oder eine Kombination verschiedener Konsequenzen) drohen:

• Die in Abschnitt 3 (Regelungen zum Ticketversand) niedergelegten Servicegebühren, einschließlich der Kosten für Ersatztickets, Servicegebühren für den Neuausdruck, zusätzliche Lieferkosten, Verwaltungsgebühren und Rückerstattungen an den Käufer
• Abmahnungen
• Entfernung Ihrer Angebote
• Auftragsstornierungen
• Beschränkung Ihrer Kauf- und Verkaufsprivilegien
• Zurückhaltung von Zahlungen
• Vorübergehende oder dauerhafte Sperrung Ihres Kontos
• Alle anderen in Ziffer 19 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Konsequenzen

Denken Sie daran, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von StubHub International und alle StubHub International-Richtlinien (einschließlich der hier niedergelegten Verkäufer-Richtlinien) für alle Einzelheiten zu konsultieren.

8. Länderspezifische zusätzliche Regelungen

Für Veranstaltungen, die ausschließlich auf der stubhub.co.uk-Website angeboten werden, gilt:

Zusätzlich zu den in Abschnitt 1 (Unzulässige Ticketarten und Artikel) genannten Tickets dürfen die folgenden Tickettypen nicht zum Verkauf angeboten werden:

• Tickets für ausgewählte Football-Spiele: Sie dürfen keine Tickets für Football-Spiele einstellen, die unter die Section 166 (Abschnitt 166) des Criminal Justice and Public Order Act (Gesetz über die Strafgerichtsbarkeit und die öffentliche Ordnung) von 1994 fallen, wie auch in der Ticket Touting (Designation of Football Matches) Order (Verordnung zum illegalen Kartenwiederverkauf) von 2007 niedergelegt (siehe http://www.opsi.gov.uk/SI/si2007/20070790.htm). Dies umfasst (i) Spiele, die ein oder mehrere Teams einbeziehen, die Mitglieder der Premier League (abgesehen von Teams, die eine Partnerschaft mit StubHub International haben oder StubHub International anderweitig zum Anbieten ihrer Spiele autorisiert haben), der Football League, der Football Conference oder der League of Wales sind, (ii) jegliche Spiele in England und Wales, an denen ein internationales Team oder eine nicht aus England und Wales stammende Vereinsmannschaft teilnimmt, (iii) jegliche Spiele außerhalb Englands und Wales, an denen ein nationales Team teilnimmt, das England oder Wales repräsentiert, (iv) jedes Spiel der UEFA Champions League sowie der (v) FIFA-Fußballweltmeisterschaften und UEFA-Fußballeuropameisterschaften.
• Tickets für kostenlosen Veranstaltungen: Verkäufer dürfen keine Tickets für Veranstaltungen verkaufen, bei denen sämtliche Tickets der Öffentlichkeit kostenfrei zur Verfügung stehen.

Für Veranstaltungen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums gilt:

• Zusätzlich zu den in Abschnitt 2 definierten Anforderungen (Vorschriften für das Einstellen von Tickets), müssen Sie beim Einstellen Ihres Tickets auch den sogenannten Nennwert des Tickets angeben. Der Originalpreis ist der auf dem Ticket angegebene Preis ohne Servicegebühren und Versandkosten.

9. Kontaktieren Sie uns

9.1. Kundenservice

• Wenn Ihre Veranstaltung im Vereinigten Königreich stattfindet, kontaktieren Sie uns hier.
• Wenn Ihre Veranstaltung in Deutschland, Österreich oder der Schweiz stattfindet, kontaktieren Sie uns hier.
• Wenn Ihre Veranstaltung in Frankreich stattfindet, kontaktieren Sie uns hier.

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Zahlungsdienstevertrag für Verkäufer

Dieser „Zahlungsdienstleistungsvertrag“ wird zwischen Ihnen und Hyperwallet (wie hierin beschrieben) geschlossen. Ihre Nutzung des Marktplatzes StubHub International unterliegt weiterhin den für Sie geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von StubHub.

Nutzungsbedingungen von Hyperwallet

Diese Nutzungsbedingungen gelten ab dem 01.01.2021. Siehe Abschnitt 1.2.4 für weitere Informationen darüber, wie Änderungen vorgenommen werden können. Durch die Anmeldung Ihres Zahlungsportals erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden.

1. Einführung

1.1. Hyperwallet und Sie

1.1.1. Hyperwallet ist ein PayPal-Dienst. Wir bieten Zahlungsdienste und zugehörige Funktionen und Technologien über eine globale Auszahlungsplattform und ein Netzwerk von Finanzpartnern an, um den Geschäftskunden von Hyperwallet (jeweils ein „Zahler“), die Zahlungen an ihre vorgesehenen Zahlungsempfänger, wie Sie (ein „Zahlungsempfänger”) vornehmen möchten, eine Reihe von Auszahlungsmöglichkeiten (die „Dienste”) zu geben.

1.1.2. Hyperwallet betreibt und leistet die Dienste über lokale verbundene Unternehmen auf der ganzen Welt, darunter Mitglieder der PayPal-Unternehmensgruppe (jeweils ein „Partner“). Zusammen mit ihren jeweiligen Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen werden diese Partner in diesen Nutzungsbedingungen einzeln und gemeinsam als „Hyperwallet“ bezeichnet. Partner können in verschiedenen Gerichtsbarkeiten bei den zuständigen Aufsichtsbehörden eingetragen und lizenziert sein, wie im Abschnitt „Lizenzen und Beschwerden“ der Website beschrieben. Die Partner, die im Anhang mit den Partnern und dem geltenden Recht aufgeführt sind, erbringen auch Dienste für Zahler.

1.1.3. Hyperwallet hat ein Technologieportal erstellt, auf das über eine Website, eine Anwendungsprogrammierschnittstelle/API zugegriffen werden kann, das in die eigene Plattform oder das System Ihres Zahlers oder eine andere Methode eingebettet oder integriert ist, und das mit der Marke oder dem Co-Branding Ihres Zahlers mit der Hyperwallet-Marke (das „Zahlungsportal“) versehen ist. Das Zahlungsportal ist die Schnittstelle, die bestimmte Zahlungen ermöglichen kann, die Sie vom Zahler erhalten (die „Auszahlungen“ und jeweils eine „Auszahlung“). Auszahlungsfunktionen sind in mehreren Währungen verfügbar und können mit einer Vielzahl verschiedener Methoden implementiert werden. Sie können möglicherweise Auszahlungen von Ihrem Zahlungspflichtigen erhalten, wie von ihm angewiesen, über eine von mehreren Methoden, die jeweils von Ihrem Zahlungspflichtigen bestimmt werden, z. B. (aber nicht beschränkt auf) eine Überweisung auf Ihr Bankkonto, Aufladung einer Ihnen von einem externen Aussteller ausgestellten Prepaid-Karte („Hyperwallet Card“), Aufladung einer elektronischen Closed-Loop-Geschenkkarte, Aufladung Ihrer vorhandenen Kreditkarte, Scheck, Bargeldabholung an Abholorten von Drittanbietern von Geldtransfers (z. B. Western Union) und andere Zahlungsmethoden (jeweils eine „Auszahlungsmethode” und zusammen „Auszahlungsmethoden”), wie sie von Zeit zu Zeit unterstützt und verfügbar gemacht werden. Einige Auszahlungsmethoden erfordern unter Umständen Zugriff auf das Zahlungsportal. Die Auszahlungen können Geldüberweisungen bzw. die Ausgabe von gespeicherten Werten umfassen. Die Auszahlungen erfolgen über die Partner und ein Netzwerk von Banken und Finanzdienstleistern („Netzwerkpartner“). Die Auszahlungen unterliegen zusätzlichen Bedingungen, die im Auszahlungsplan aufgeführt sind.

1.1.4. Bei den Auszahlungsmethoden müssen Zahlungsempfänger im EWR oder im Vereinigten Königreich direkt mit uns einen Vertrag abschließen, um die Zahlungsabwicklungsdienste (wie nachstehend definiert) auf der Marktplatz-Plattform des Zahlers zu nutzen. Die für diese Zahlungsabwicklungsdienste geltenden Bedingungen sind in Abschnitt 11 des Auszahlungsplans aufgeführt.

1.1.5. Gebühren für Dienste

1.1.5.1. BEI IHRER NUTZUNG DES ZAHLUNGSPORTALS FALLEN GEGEBENENFALLS GEBÜHREN AN, WIE VON IHREM ZAHLUNGSPLICHTIGEN BESTIMMT. DIESE GEBÜHREN KÖNNEN WIEDERKEHRENDE MONATLICHE GEBÜHREN, JÄHRLICHE GEBÜHREN UND/ODER GEBÜHREN FÜR INAKTIVITÄT UMFASSEN. Um den Gebührenplan für Ihre Nutzung des Zahlungsportals zu sehen, klicken Sie bitte auf „Gebühren“, was im Bereich „Ressourcen“ des Kopfzeilenmenüs auf der Startseite des Zahlungsportals angezeigt wird. Oder Sie können unten auf der Startseite auf „Gebühren“ klicken (der „Gebührenplan“). Gebühren werden nur erhoben, wenn dies nach geltendem Recht zulässig ist.

1.1.5.2. DURCH AKZEPTIEREN DIESER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN STIMMEN SIE DER ZAHLUNG DER IM GEBÜHRENPLAN AUFGEFÜHRTEN GEBÜHREN ZU. Ferner erklären Sie sich damit einverstanden, dass Hyperwallet die Gebühren automatisch aus den verfügbaren Geldern, die in Ihrem Zahlungsportal angezeigt werden, oder aus den Ihrerseits über die Auszahlungsmethoden überwiesenen Beträgen, einzieht, wie jeweils zutreffend. Darüber hinaus stimmen Sie zu, dass Dritte, die die Auszahlungsmethoden ermöglichen, zusätzliche Gebühren für Transaktionen erheben können, die je nach der Art der von Ihnen durchgeführten Transaktion von den verfügbaren Geldern abgezogen werden können, die in Ihrem Guthaben im Zahlungsportal ausgewiesen sind. Diese Gebühren werden Ihnen vor Abschluss der Transaktion angezeigt. Bitte lesen Sie Abschnitt 3 für zusätzliche Bedingungen in Bezug auf die Gebühren für Dienste.

1.1.6. Neben den Auszahlungen und dem Zahlungsportal kann Hyperwallet auch Lastschriften direkt von Ihrem Bankkonto veranlassen und an Ihren Zahler übermitteln („Lastschriften“). Hyperwallet erstellt Lastschriften auf Anweisung Ihres Zahlers vorbehaltlich einer schriftlichen Genehmigung, die Sie Ihrem Zahler erteilt haben, Gelder von dem mit Ihrem Zahlungsportal verbundenen Bankkonto abzubuchen. Diese Genehmigung muss von Ihnen unterschrieben und in einer Form verfasst sein, die den Anforderungen des anwendbaren Rechts, einschließlich der geltenden Vorschriften aller Clearing-Netzwerke, über die die Lastschriften abgewickelt werden können, entspricht. Hyperwallet ist allein auf Ihren Zahler angewiesen, um Anweisungen bezüglich der Höhe und Häufigkeit von Lastschriften zu erhalten. Hyperwallet ist nicht für Verluste, Gebühren oder Strafen verantwortlich, die Ihnen durch die Verarbeitung der Lastschriften von Ihrem Bankkonto bei einer gültigen und aktuellen Genehmigung entstehen. Sofern das geltende Recht kein automatisches Erlöschen einer Genehmigung vorsieht, müssen Sie Ihre Absicht, eine Genehmigung zu widerrufen, mitteilen, indem Sie eine schriftlichen Anforderung auf Widerruf an Ihren Zahler senden. Falls Ihre Bank eine Lastschrift wegen unzureichender Deckung ablehnt oder bei einer Streitigkeit, kann Hyperwallet die Lastschrift zwei weitere Male erneut vorlegen. Drei Lastschriften, die von Ihrer Bank innerhalb eines Zeitraums von 60 Tagen wegen nicht ausreichender Deckung zurückgegeben werden, machen Ihre Genehmigung automatisch ungültig. Um eine Lastschrift anzufechten, müssen Sie dem Finanzinstitut, das Ihr Bankkonto führt, innerhalb von 60 Tagen nach dem Datum der Belastung Ihres Kontos mitteilen, dass Sie die Belastung anfechten wollen. Nachdem Sie den Streitfall bei Ihrer Bank gemeldet haben, sollten Sie den Zahler kontaktieren, um ihn über den Streitfall zu informieren.

1.1. 7 Hyperwallet kann jederzeit und nach eigenem Ermessen die Wahrnehmung der hier enthaltenen Dienste, Verpflichtungen bzw. Anforderungen an seine Partner, Unternehmen, Vertreter, Dienstleister und Auftragnehmer delegieren, und Hyperwallet kann diesen Personen gegenüber alle Informationen offenlegen, die sie benötigen, um die ihnen gemäß der Datenschutzerklärung übertragenen Aufgaben zu erfüllen (siehe Abschnitt „Datenschutz“ der Website.

1.2. Warum diese Nutzungsbedingungen für Sie wichtig sind

1.2.1. Die Begriffe „Sie“, „Ihr“ und „Zahlungsempfänger“ beziehen sich auf Nutzer, die das Zahlungsportal verwenden, um Auszahlungen zu erhalten. Die Begriffe „Hyperwallet“, „wir“, „uns“, „unser“ und ähnliche Begriffe beziehen sich auf Hyperwallet, wie hierin beschrieben. Andere hervorgehobene Begriffe, die im Text der Nutzungsbedingungen nicht anders definiert sind, haben die im Anhang mit den Begriffsbestimmungen festgelegte Bedeutung.

1.2.2. Ihr Zahler hat Hyperwallet beauftragt, ihm die Dienste für die anschließende Bereitstellung bestimmter Auszahlungen an Sie bereitzustellen. Durch Angabe Ihrer Daten im Zahlungsportal, durch Anmeldung im und Zugriff auf das Zahlungsportal erkennen Sie alle in diesen Nutzungsbedingungen und den zugehörigen Anhängen enthaltenen Bedingungen an:

(i) Auszahlungsplan

(ii) Anhang mit Begriffsbestimmungen

(iii) Anhang mit Partnern und geltendem Recht

(iv) und die zugrunde liegenden Hyperwallet-Richtlinien, die Folgendes umfassen:

(a) Datenschutzerklärung (siehe Abschnitt „Datenschutz“ der Website)

(b) Richtlinie zur elektronischen Signatur und Übermittlung von Mitteilungen (siehe Abschnitt „Rechtliches“ der Website); und

(c) wenn Ihnen eine Hyperwallet Card ausgestellt wird, gelten die Bedingungen der zugehörigen Karteninhabervereinbarung.

1.2.3. Die Nutzungsbedingungen regeln Ihren Erhalt von Auszahlungen über die Auszahlungsmethoden. Da Ihr Zahler bestimmt, welche Auszahlungsmethoden Ihnen zur Verfügung gestellt werden, gelten nicht alle Geschäftsbedingungen. Es gelten mitunter nur die Bedingungen, die sich auf bestimmte Auszahlungsmethoden beziehen, die von Ihrem Zahler festgelegt und Ihnen zur Verfügung gestellt werden. Dennoch sind dies wichtige Dokumente, die Sie sorgfältig lesen und beachten sollten. Bitte drucken Sie eine Kopie dieser Nutzungsbedingungen aus oder speichern Sie sie für Ihre Unterlagen.

1.2.4. Wir behalten uns das Recht vor, die Nutzungsbedingungen jederzeit durch Veröffentlichung einer überarbeiteten Fassung im Zahlungsportal zu ändern. Die überarbeitete Fassung tritt mit dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung im Zahlungsportal in Kraft. Sie sind dafür verantwortlich, diese Nutzungsbedingungen regelmäßig zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Fähigkeit, nach dem Datum der Änderungen auf das Zahlungsportal zuzugreifen bzw. anderweitig die Auszahlungsmethoden zu verwenden oder die Auszahlungen zu erhalten, stellt Ihre Zustimmung zu den neuen oder geänderten Nutzungsbedingungen dar. Wenn Sie die neuen oder geänderten Nutzungsbedingungen nicht akzeptieren möchten, müssen Sie den Zugriff auf das Zahlungsportal und den Erhalt der Auszahlungen einstellen.

1.2.5. Bei Konflikten zwischen den Anhängen und anderen Teilen der Nutzungsbedingungen haben die anderen Teile der Nutzungsbedingungen Vorrang, mit Ausnahme von Abschnitt 11 des Auszahlungsplans, der Vorrang vor allen anderen Teilen der Anhänge und vor den Nutzungsbedingungen in Bezug auf Zahlungsempfänger im EWR oder im Vereinigten Königreich, die die Zahlungsabwicklungsdienste auf der Marktplatz-Plattform des Zahlers nutzen, hat.

2. Auszahlungen

2.1. Zugang zu Auszahlungen

2.1.1. Um zur Nutzung des Zahlungsportals berechtigt zu sein, damit Sie Auszahlungen von Ihrem Zahler erhalten, müssen Sie:

(i) mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein;

(ii) sich in einem Land befinden, das von Hyperwallet unterstützt wird;

(iii) Ihre Nutzung des Zahlungsportals anmelden, indem Sie aktuelle, vollständige und genaue Informationen angeben, wie sie beim Anmeldeprozess auf dem Zahlungsportal erforderlich sind; und

(iv) den Nutzungsbedingungen zustimmen, die entweder im Zahlungsportal oder von Ihrem Zahler angezeigt werden.

2.1.2. Einige Anmelde- und andere identifizierende Informationen über Sie können Hyperwallet mitunter direkt von Ihrem Zahler zur Verfügung gestellt werden. Mehrfachanmeldungen sind untersagt. Sie dürfen sich nur einmal anmelden, und jeder Nutzer muss eine separate Anmeldung haben. Wenn wir mehrere aktive Anmeldungen für einen einzelnen Nutzer feststellen, behalten wir uns das Recht vor, die Anmeldungen zusammenzuführen oder zu beenden und Ihnen den Erhalt von Auszahlungen ohne Benachrichtigung zu verweigern.

2.1.3. Es wird davon ausgegangen, dass Zahlungsempfänger, die Unternehmen sind oder unter einem Firmennamen angemeldet sind, alle erforderlichen Informationen bereitstellen und diese Bedingungen durch ihren bevollmächtigten Vertreter akzeptieren. Wenn Sie sich im Namen eines Unternehmens oder unter einem Firmennamen anmelden, erklären Sie, dass Sie ein gesetzlicher Vertreter des geschäftlichen Zahlungsempfängers sind und befugt sind, alle Informationen über das Unternehmen bereitzustellen und diese Nutzungsbedingungen in seinem Namen zu akzeptieren.

2.2. Restriktionen

2.2.1. Die dem Zahler zur Verfügung gestellten Dienste unterliegen bestimmten Beschränkungen und der Verfügbarkeit. Möglicherweise stehen Ihnen nicht alle Auszahlungsmethoden zur Verfügung. Abgesehen davon, wie in den Bestimmungen in diesen Nutzungsbedingungen ausgeführt, werden die Dienste Zahlungsempfängern, Verbrauchern oder der Öffentlichkeit nicht angeboten.

2.2.2. Die Auszahlungsmethoden sollen Auszahlungen für geschäftliche und wirtschaftliche Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrer Beziehung zu Ihrem Zahler ermöglichen. Sie sind nicht für persönliche, familiäre oder Haushaltszwecke bestimmt und dürfen nicht für diese verwendet werden. Durch die Anmeldung beim Zahlungsportal bestätigen Sie, dass Sie als Einzelunternehmer oder anderweitig ein Gewerbe oder ein Geschäft mit Gewinn oder Profit ausüben und das Zahlungsportal zu wirtschaftlichen Zwecken als unabhängiger Auftragnehmer des Zahlers und nicht zum Erhalt von allen Löhnen, die der Lohnabrechnung unterliegen, oder anderweitig für persönliche, familiäre oder Haushaltszwecke nutzen. Außer wie in Abschnitt 11 des Auszahlungsplans beschrieben, erkennen Sie an, dass Sie keine Geschäftsbeziehung mit uns eingehen.

2.2.3. Hyperwallet ist nicht verantwortlich und übernimmt keine Haftung in Bezug auf Produkte, Dienstleistungen oder Aktivitäten, für die Sie eine Auszahlung über das Zahlungsportal erhalten, oder für Handlungen oder Unterlassungen eines Zahlers oder eines Dritten, einschließlich aber nicht beschränkt auf Streitigkeiten in Bezug auf Beträge, die Ihnen von einem solchen Zahler oder auf andere Weise gezahlt wurden oder zu zahlen sind. Zusätzliche Beschränkungen bezüglich des Erhalts der Auszahlungen sind im Auszahlungsplan aufgeführt.

2.3. Externe Dienste

2.3.1. Sie können sich gegebenenfalls dafür entscheiden, bestimmte Dienste von anderen Dienstleistern von Hyperwallet zu beziehen (jeder dieser Dienste ist ein „externer Dienst“ und jedes dieser Unternehmen ein „Dienstleister“). Hyperwallet ist nicht für solche Dienstleister, die externen Dienste oder Materialien, Informationen oder Ergebnisse verantwortlich, die auf diese Weise verfügbar sind. Die jeweiligen Dienstleister können von Ihnen verlangen, dass Sie den Nutzungsbedingungen oder Vereinbarungen in Bezug auf ihre Bereitstellung der externen Dienste an Sie zustimmen. Sie allein sind für Ihre Wahl und den Erhalt von externen Diensten verantwortlich und tragen alle Risiken, die sich daraus ergeben.

2.3.2. Wenn Sie sich für den Bezug eines externen Dienstes entscheiden, ermächtigen Sie Hyperwallet, dem jeweiligen Dienstleister alle Dokumente und Informationen über Sie und Ihren Zahler zu übermitteln, die dieser Dienstleister benötigt, um Ihnen den externen Dienst bereitzustellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihre Sie persönlich identifizierbaren Informationen, die von einem solchen Dienstleister angefordert werden und die Sie Hyperwallet in Verbindung mit dieser Vereinbarung und Ihrem Erhalt der Auszahlungen bereitgestellt haben. Sie sind für die Richtigkeit aller Informationen verantwortlich, die Sie uns zur Verfügung stellen, und stimmen der Übermittlung an Dienstleister zu. Sie versichern und garantieren, dass Sie alle Rechte an allen Informationen haben, die erforderlich sind, um sie Hyperwallet bereitzustellen, und dass die Nutzung der Informationen durch Hyperwallet, wie hierin vorgesehen, keine Rechte auf Privatsphäre oder andere Eigentumsrechte oder geltende lokale, staatliche oder Bundesgesetze, Verordnungen, Anordnungen oder Regeln verletzt.

2.3.3. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie durch die Auswahl eines externen Dienstes und die Zustimmung und Autorisierung von Hyperwallet, Ihre Informationen an einen Dienstleister zu übermitteln, auf alle Ansprüche gegen Hyperwallet, die sich aus der Verwendung Ihrer Informationen durch einen Dienstleister ergeben, verzichtet und diese freigegeben haben. Außer wie in diesen Nutzungsbedingungen angegeben, haftet Hyperwallet Ihnen oder Dritten gegenüber nicht für direkte Schäden, mittelbare Schäden, Folgeschäden, besonderen und zusätzlichen Schadensanspruch oder verschärften Schadenersatz, unabhängig davon, ob diese Schäden auf Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), verschuldensunabhängiger Haftung beruhen oder ob Hyperwallet von der Wahrscheinlichkeit solcher Schäden unter Umständen wusste oder hätte wissen müssen.

2.4. Identitätsprüfung und Berechtigungen von Dritten

2.4.1. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Hyperwallet jederzeit als Bedingung für den Erhalt der Auszahlungen und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung (siehe Abschnitt „Datenschutz“ der Website) Sie um Informationen bitten kann, die es uns ermöglichen, Sie angemessen zu identifizieren, von Ihnen verlangen kann, Schritte zu unternehmen, um die Richtigkeit bzw. Vollständigkeit der Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, zu bestätigen bzw. Ihre Informationen mit Datenbanken von Dritten oder auf andere Weise zu überprüfen, um Ihnen die Auszahlungen bereitzustellen bzw., falls notwendig, um die erforderlichen Überprüfungen, Überwachungen und Untersuchungen Ihrer Zahlungsportal-Aktivitäten durchzuführen und um geltende Gesetze einzuhalten. Zu den Informationen, die wir gegebenenfalls von Ihnen benötigen, gehören Ihr Name, Ihre Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre Personalausweisnummer, Ihre Steueridentifikationsnummer, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und andere Informationen, die es uns ermöglichen, Sie zu identifizieren. Wir können von Ihnen verlangen, dass Sie Dokumente vorlegen, wozu Ihr Reisepass, Ihr Führerschein oder ein anderer von der Regierung ausgestellter Ausweis gehören können. Wir können Sie auch kontaktieren, wenn wir weitere Fragen haben. Sie stimmen zu, dass Hyperwallet sich das Recht vorbehält, Ihre Gebühren im Zusammenhang mit unserer Identitätsprüfung, Überprüfung, Überwachung, Untersuchung und ähnlichen Aktivitäten in Verbindung mit Ihrem Zahlungsportal bzw. dem Erhalt der Auszahlungen direkt zu berechnen. Hyperwallet behält sich nach alleinigem Ermessen das Recht vor, den Zugang zu den Auszahlungen oder zum Zahlungsportal zu schließen, auszusetzen, einzuschränken oder zu verweigern, falls wir diese Informationen aus irgendeinem Grund oder ohne Grund nicht erhalten können.

2.4.2. Sie stimmen der Weitergabe Ihrer Daten an externe Verifizierungsdienste, an Netzwerkpartner, Regierungsbehörden und anderen Dritte zur Identitätsüberprüfung, zur Erfüllung der Anforderungen hinsichtlich Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung, Transaktionsüberwachung und Meldepflichten bei verdächtigen Aktivitäten oder, wie anderweitig erforderlich, zu, um Ihnen die Auszahlungsmethoden zur Verfügung zu stellen. Sie erkennen an und genehmigen, dass Informationen über den Standort des Geräts, das Sie für den Zugriff auf das Zahlungsportal benutzen, jederzeit während Sie beim Zahlungsportal angemeldet sind, zur Standortbestimmung verwendet werden können, und diese Informationen als Teil der Auszahlungsmethoden verwendet oder weitergegeben werden können, um Ihre Berechtigung zum Erhalt von Auszahlungen festzustellen. Dritte, an die Ihre Daten übermittelt werden, sind verpflichtet, Ihre Vertraulichkeit zu wahren und dürfen die bereitgestellten Informationen nicht für andere, nicht genehmigte Zwecke verwenden, sondern nur, um Ihre Identität zu überprüfen, unsere gesetzlichen, behördlichen, Risikoanforderungen zu erfüllen, die Auszahlungsmethoden bereitzustellen oder wie hierin oder in der Datenschutzerklärung anderweitig beschrieben (siehe Abschnitt „Datenschutz“ der Webseite).

2.5. Ihre Verantwortlichkeiten

2.5.1. Sie sind dafür verantwortlich, eine angemessene Sicherheit und Kontrolle über alle Kennungen, Benutzernamen, Passwörter, persönlichen Identifikationsnummern (PINs) oder andere Codes zu gewährleisten, die Sie verwenden, um auf das Zahlungsportal zuzugreifen oder die Auszahlungen zu erhalten. Sie erkennen ausdrücklich an und stimmen zu, dass die Nichteinhaltung der Sicherheit dieser Dinge zu nicht autorisierten Transaktionen bzw. Verlusten für Sie führen kann, für die Hyperwallet nicht verantwortlich ist, Sie zu entschädigen oder Sie anderweitig für solche Verluste zu bezahlen. Sie verpflichten sich, Hyperwallet unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Zahlungsportals oder andere Verstöße gegen die Sicherheit zu informieren. Sie sind für jeden über Ihr Zahlungsportal eingehenden Überweisungsauftrag verantwortlich, es sei denn, wir werden auf die in diesen Nutzungsbedingungen festgelegte Weise über eine unbefugte Verwendung informiert. Sie werden dringend aufgefordert, geeignete Sicherheitsvorkehrungen zu treffen, bevor Sie Informationen vom Zahlungsportal herunterladen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden an Computerausrüstung oder anderen Sachanlagen, die durch die Nutzung des Zahlungsportals oder das Herunterladen von Inhalten vom Zahlungsportal entstehen können.

2.5.2. Ungeachtet des Vorstehenden sind Sie für alle Aktivitäten, Handlungen oder Unterlassungen verantwortlich, die in Bezug auf Ihr Zahlungsportal auftreten, einschließlich der Richtigkeit der über Ihr Zahlungsportal übermittelten Informationen. Sie sind für Ihre Internetverbindung oder jede andere Methode verantwortlich, die Sie verwenden, um eine Verbindung zum Zahlungsportal herzustellen. Sie versichern, dass Ihr E-Mail-Konto und alle Informationen, die an Ihr und von Ihrem E-Mail-Konto gesendet werden, sicher sind und niemand außer Ihnen Zugriff auf Ihr E-Mail-Konto hat. Sie erkennen auch an, dass die Erteilung der Erlaubnis an einen Dritten, bestimmte Maßnahmen in Ihrem Namen zu ergreifen, Sie nicht von Ihren Verpflichtungen im Rahmen dieser Vereinbarung befreit. Darüber hinaus erkennen Sie an und stimmen zu, dass Sie Hyperwallet nicht für Verbindlichkeiten verantwortlich machen, die sich aus den Handlungen oder Unterlassungen dieses Dritten in Verbindung mit von Ihnen erteilten Genehmigungen ergibt, und dass Sie Hyperwallet diesbezüglich verteidigen und schadlos halten.

2.5.3. Vorbehaltlich Abschnitt 7.5 dürfen Sie ungeachtet dieser Nutzungsbedingungen Ihr Recht zur Nutzung des Zahlungsportals nicht an einen Dritten abtreten oder übertragen oder einem Dritten anderweitig einen rechtlichen oder billigkeitsrechtlichen Anspruch im Zusammenhang mit dem Zahlungsportal gewähren.

2.5.4. Sie stimmen zu, dass Sie das Zahlungsportal wie folgt nicht nutzen dürfen und werden:

(i) für Zwecke, die ungesetzlich, betrügerisch, täuschend, unwahr, falsch darstellend, unehrlich sind oder in irgendeiner Weise mit rechtswidrigen, unethischen oder moralisch fragwürdigen Aktivitäten in Verbindung stehen oder direkt oder indirekt mit dem Vorstehenden zusammenhängen;

wenn Sie sich in einem Land befinden, in einem solchen wohnen, arbeiten oder geschäftlich tätig sind, das durch eine der folgenden Bestimmungen eingeschränkt ist, die Hyperwallet mitunter ohne vorherige Benachrichtigung an Sie aktualisieren kann: Special Economic Measures Act (Kanada), United Nations Act (Kanada), Freezing Assets of Corrupt Foreign Officials Act (Kanada), Office of Financial Sanctions Implementation, HM Treasury (UK), Specially Designated Nationals and Blocked Persons List des US Office of Foreign Assets Controls („OFAC“) oder Designated Foreign Terrorist Organizations List des U.S. Department of State, soweit zutreffend und in deren jeweiliger Fassung; oder (ii) geltende Sanktionen, Direktiven oder sonstige Maßnahmen von Foreign Affairs and International Trade Canada, OFSI, OFAC oder der Vereinten Nationen oder einer anderen kanadischen, US-amerikanischen, australischen oder europäischen Regierungsbehörde in Bezug auf Terrorismus oder Geldwäsche;

(iii) für illegale Zwecke, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Betrug und Geldwäsche. Wir werden jede verdächtige Aktivität der zuständigen Strafverfolgungsbehörde melden;

(iv) um zu versuchen, Gesetze oder Vorschriften zu missbrauchen, auszunutzen oder zu umgehen;

(v) in irgendeiner Weise, die versucht, die Sicherheit, Funktionalität, Einstiegspunkte oder andere Funktionen des Dienste oder des Zahlungsportals zu manipulieren, zu hacken, zu modifizieren, zu beeinträchtigen, mit „Deep Links” zu versehen oder anderweitig umgeht oder versucht zu umgehen;

(vi) um direkt oder indirekt, entweder separat oder mittels eines anderen Dienstes, zu versuchen, die Auszahlungen umzuleiten; oder

(vii) für Anwendungen, die durch die Nutzungsrichtlinien von PayPal, soweit zutreffend, in ihrer jeweiligen Fassung untersagt sind;

(viii) für Zwecke, die Hyperwallet nach eigenem Ermessen verbietet oder anderweitig durch die Nutzungsbedingungen verboten sind.

3. Andere damit verbundene Gebühren

3.1. Zusätzlich zu den im Gebührenplan aufgeführten Gebühren sind Sie außerdem verantwortlich für:

(i) Bankbearbeitungsgebühren, Wechselkursgebühren oder Vermittlungsgebühren, die von Dritten, wie Ihrer eigenen Bank, oder einem mit uns nicht verbundenen Zahlungsdienstleister erhoben werden können;

(ii) Gebühren, die Hyperwallet im Zusammenhang mit einer abgelehnten Auszahlung aufgrund von Fehlern oder Auslassungen in den von Ihnen bereitgestellten Angaben zur Auszahlungsmethode entstehen;

(iii) Gebühren bzw. Steuern im Zusammenhang mit dem Zahlungsportal, die sich aus geltendem Recht ergeben, einschließlich Verkaufs- und Nutzungssteuern, Mehrwertsteuern („MwSt.“), Steuern auf Waren und Dienstleistungen („GST“);

(iv) Gebühren von Internet- und Mobilfunkanbietern, die Sie für den Zugriff auf das Zahlungsportal oder die Nutzung der Dienste über einen Computer oder ein mobiles Gerät verwenden.

3.2. Gebührenänderungen

Wir behalten uns das Recht vor, die im Gebührenplan aufgeführten Gebühren auf Anweisung Ihres Zahlers oder anderweitig nach unserem alleinigen Ermessen zu ändern. Wir werden aktualisierte Gebühren im Zahlungsportal veröffentlichen. Die Gebühren werden sofort wirksam, sofern nicht anders angegeben oder in diesen Nutzungsbedingungen nicht etwas anderes vorgesehen ist. Wenn Sie eine Frage zu einer der Gebühren haben, einschließlich Streitigkeiten bezüglich einer von Ihnen für die Auszahlungsmethoden gezahlten oder zu zahlenden Gebühr, wenden Sie sich direkt an Ihren Zahler. Sie können diese Anfragen auch an Hyperwallet richten, indem Sie uns kontaktieren.

3.3. Währung der Gebühren

Alle Gebühren basieren auf der von Ihrem Zahler festgelegten Währung. Wenn Ihnen eine Rechnung in einer anderen Währung als der Ihres Zahlers ausgestellt wird oder Sie eine Auszahlung in einer anderen Währung als der Währung Ihres Zahlungsportal-Guthabens beantragen, kann eine Wechselgebühr anfallen.

3.4. Gebühren für die Hyperwallet Card

Die mit einer Hyperwallet Card verbundenen Gebühren werden vom Herausgeber der Karte festgelegt und sind in der Karteninhabervereinbarung des Ausstellers aufgeführt. Die Karteninhabervereinbarung wird der Karte beigefügt, wenn die Karte an Sie gesendet wird. Eine Kopie der Karteninhabervereinbarung steht Ihnen auf der Gebührenseite des Zahlungsportals zur Verfügung.

4. Inhalte des Zahlungsportals

4.1. Urheberrecht und sonstige Schutzrechte

Das Zahlungsportal enthält urheberrechtlich geschütztes Material, Marken und andere geschützte und vertrauliche Informationen von Hyperwallet und anderen (zusammen „Geschütztes Material“), die unter anderem Texte, Dokumente, Informationen, Daten, Artikel, Bilder, Fotografien, Grafiken, Software, Anwendungen, Videoaufzeichnungen, Audio-Aufnahmen, Töne, Designs, Funktionen und andere Materialien (zusammen mit dem urheberrechtlich geschützten Material, „Inhalte“) umfassen. Alle urheberrechtlich geschützten Materialien sind Eigentum von Hyperwallet, seinen Lizenzgebern und verschiedenen Dritten und sind durch geltende Rechte an geistigem Eigentum einschließlich Urheberrecht, Patent- und Markengesetze sowie Markenrechtsverträge geschützt. Sie stimmen zu, urheberrechtlich geschütztes Material nicht zu ändern, zu veröffentlichen, zu kopieren, zu übertragen, anzumelden oder zu beanspruchen, sich nicht an der Übertragung oder dem Verkauf zu beteiligen, keine abgeleiteten Werke davon zu erstellen oder in irgendeiner Weise ganz oder teilweise zu verwerten, außer zum Kopieren im normalen Verlauf des Surfens im Internet und abgesehen von persönlichen Kopien von Zahlungsportalinformationen, die Sie für Ihren persönlichen Gebrauch, einschließlich für Ihre eigenen Unterlagen, erstellen. Sie stimmen zu, alle Urheberrechte, Marken, Patente und sonstigen Eigentumsrechte zu respektieren, die in urheberrechtlich geschütztem Material auf dem Zahlungsportal enthalten sind. Die einzigen Rechte, die Sie außerhalb der Nutzungsbedingungen an urheberrechtlich geschütztem Material haben können, sind diejenigen, die von Hyperwallet oder anderen Eigentümern mit Rechten an dem urheberrechtlich geschützten Material schriftlich gewährt werden.

4.2. Links und Inhalte

4.2.1. Die im Zahlungsportal enthaltenen Links können dazu führen, dass Sie das Zahlungsportal verlassen, um Zugang zu anderen Websites zu erhalten, einschließlich solcher, die sich auf Dienste von externen Dienstleistern beziehen („verlinkte Websites“). Die verlinkten Webstes unterliegen nicht der Kontrolle von Hyperwallet, und wir sind nicht für den Inhalt einer verlinkten Website, die auf einer verlinkten Website bereitgestellten Dienste, auf einer verlinkten Website enthaltene Links oder jegliche Änderungen oder Aktualisierungen dieser Websites verantwortlich, sofern auf diesen Websites nicht anders angegeben. Wir stellen Ihnen diese Links nur als Annehmlichkeit zur Verfügung. Wir können Links auf dem Zahlungsportal nach eigenem Ermessen ändern, hinzufügen oder entfernen. Die Aufnahme von Links zu verlinkten Websites in unserem Zahlungsportal oder von Links auf der Website eines Dritten zu unserem Zahlungsportal stellt weder eine Billigung durch uns dar noch spiegelt sie notwendigerweise eine Verbindung mit deren Betreibern wider. Wenn Sie auf verlinkte Websites zugreifen, tun Sie dies auf eigene Gefahr.

4.2.2. Der Inhalt dient nur zur Information. Wenngleich wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um deren Qualität und Genauigkeit sicherzustellen, können Fehler auftreten oder die bereitgestellten Informationen möglicherweise nicht vollständig, aktuell oder auf Ihre spezielle Situation anwendbar sein. Wir übernehmen keine Haftung oder Verantwortung für Fehler oder Auslassungen. Sie sind dafür verantwortlich, die Richtigkeit, Vollständigkeit und Nützlichkeit von Meinungen, Ratschlägen oder anderen Inhalten zu bewerten, die über das Zahlungsportal verfügbar sind oder von einer verlinkten Website bezogen werden.

4.3. Keine Billigung

Durch das Zahlungsportal oder die Auszahlungsmethoden wird keine Billigung oder Akzeptanz von Dritten oder von deren Ratschlägen, Meinungen, Informationen, Produkten oder Dienstleistungen ausgedrückt oder impliziert, einschließlich, aber nicht beschränkt auf jegliche Billigung oder Akzeptanz von Zahlern oder anderen Dritten.

5. Haftung

5.1. Haftungsausschluss

5.1.1. Die Nutzung des Zahlungsportals und der Erhalt der Auszahlungen erfolgt auf eigene Gefahr. Das Zahlungsportal und alle damit verbundenen Informationen, Inhalte bzw. Materialien werden „wie besehen“ ohne jegliche Gewährleistung zur Verfügung gestellt. Hyperwallet lehnt hiermit alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Eigentumsgarantien oder stillschweigende Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Nichtverletzung und solche, die sich durch Gesetz oder anderweitig im Gesetz oder aus einem Handelsgeschäft oder einer gewerblichen Nutzung ergeben, andere als die Gewährleistungen, die durch die auf diese Vereinbarung anwendbaren Gesetze auferlegt werden und nicht ausgeschlossen, eingeschränkt oder geändert werden können. Die Ausschlüsse von Gewährleistungen und Haftungsbeschränkungen gelten im nach anwendbarem Recht maximal zulässigen Umfang.

5.1.2. Ohne die Allgemeingültigkeit des Vorstehenden einzuschränken, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Hyperwallet nicht gewährleistet oder zusichert, dass:

(i) der Betrieb des Zahlungsportals und die Auszahlungsmethoden ununterbrochen oder fehlerfrei sind oder Mängel behoben werden;

(ii) das Zahlungsportal oder die Server, die das Zahlungsportal oder die Auszahlungsmethoden zur Verfügung stellen, frei von Viren oder anderen schädlichen Komponenten sind; bzw.

(iii) die Nutzung oder die Ergebnisse der Nutzung des Zahlungsportals oder der Auszahlungsmethoden korrekt, genau, zeitnah oder auf andere Weise zuverlässig sind.

5.1.3. Wir unternehmen angemessene Versuche, Viren vom Zahlungsportal auszuschließen, können jedoch nicht garantieren, dass das Zahlungsportal jederzeit frei von Viren oder anderer zerstörerischer Software ist.

5.1.4. Sie stimmen ferner zu, ohne die Allgemeingültigkeit des Vorstehenden einzuschränken, dass Hyperwallet Ihnen gegenüber nicht für Folgendes verantwortlich oder haftbar ist:

(i) Handlungen oder Unterlassungen eines Zahlers, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streitigkeiten in Bezug auf an Sie gezahlte oder zu zahlende Beträge oder das Versäumnis eines Zahlers, Sie zu bezahlen;

(ii) die Auszahlungsmethoden, über die Sie die Auszahlungen von einem Zahler erhalten oder zu erhalten beabsichtigen, unabhängig davon, ob sie über das Zahlungsportal eingehen;

(iii) unbefugter Zugriff auf Ihre Übertragung oder Daten, gesendete oder empfangene oder nicht gesendete oder nicht empfangene Materialien oder Daten oder Transaktionen, die über das Zahlungsportal oder in Verbindung mit den Auszahlungsmethoden getätigt werden, oder deren Änderung;

(iv) Verluste aufgrund von Zahlungen an unbeabsichtigte Nutzer durch Eingabe falscher Informationen Ihrerseits oder für Zahlungen in falscher Höhe;

(v) Serviceunterbrechungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Systemausfälle, Stromausfälle oder andere Unterbrechungen, die die Verarbeitung, Abrechnung, Annahme oder Auszahlung in Verbindung mit dem Zahlungsportal oder den Auszahlungsmethoden beeinträchtigen können;

(vi) Handlungen oder Unterlassungen Dritter, einschließlich, aber nicht beschränkt auf solche von Netzwerkpartnern oder Dienstleistern; bzw.

(vii) die Unfähigkeit, unsere Verpflichtungen aufgrund von Faktoren zu erfüllen, auf die wir keinen Einfluss haben.

5.2. Einschränkung

5.2.1. In keinem Fall haftet Hyperwallet, einschließlich der Partner, Agenten, Subunternehmer, Vertreter, Netzwerkpartner oder Ihr Zahler Ihnen oder einer anderen Partei gegenüber, und Sie verzichten hiermit auf jegliches Recht, das Sie gegebenenfalls haben, eines der vorstehenden Unternehmen für Verluste, Verletzungen oder Schäden, ob direkte Schäden, mittelbare Schäden, verschärften Schadenersatz, besonderen und zusätzlichen Schadensersatz, Nebenschäden, Folgeschäden oder anderweitig (einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn oder entgangene Einsparungen), die in irgendeiner Weise mit Folgendem zusammenhängen: (a) Ihre Nutzung des Zahlungsportals oder Erhalt der Auszahlungen über eine der Auszahlungsmethoden; (b) Fehler, Ausfälle oder Verzögerungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nutzung oder Unfähigkeit, eine Funktionalität oder eine Komponente des Zahlungsportals aus irgendeinem Grund zu nutzen; (c) die Leistung oder Nichtleistung von Hyperwallet oder seinen Agenten, Subunternehmern oder Netzwerkpartnern, eines Zahlers, der Produkte oder Dienstleistungen von externen Dienstleistern oder verlinkten Websites; (d) nicht autorisierte oder betrügerische Transaktionen, die Sie betreffen; oder (e) die sich aus der Nutzung weitergegebener Informationen durch externe Dienstleister ergeben, selbst wenn diese Partei auf die Möglichkeit von Schäden hingewiesen wurde, die sich aus dem Vorstehenden ergeben. Diese Haftungsbeschränkung gilt unabhängig davon, ob der geltend gemachte Anspruch auf Vertragsverletzung, unerlaubter Handlung, Fahrlässigkeit, verschuldensunabhängiger Haftung oder auf Sonstigem beruht.

5.2.2. In keinem Fall haften Hyperwallet, seine Partner, Direktoren, leitenden Angestellten oder Mitarbeiter oder Ihr Zahler für Handlungen oder Unterlassungen Dritter, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Agenten, Subunternehmer, Vertreter, Dienstleister oder Netzwerkpartner von Hyperwallet, andere Nutzer des Zahlungsportals, externe Dienstleister, Anbieter einer verlinkten Website oder für Umstände, auf die Hyperwallet keinen Einfluss hat.

5.2.3. In keinem Fall überschreitet die Gesamthaftung von Hyperwallet (einschließlich aller Partner, Agenten, Subunternehmer, Vertreter und Netzwerkpartner) Ihnen gegenüber für alle Schäden aus einem Klagegrund oder aus mehreren Klagegründen den geringeren Betrag der tatsächlichen direkten Schäden, die Ihnen entstanden sind, und der Höhe der von Ihnen gezahlten Gebühren für die betroffenen Dienste, die Ihre Forderung oder Ihren Schadenersatzanspruch begründen.

5.2.4. Einige Gerichtsbarkeiten untersagen den Ausschluss bestimmter Garantien oder die Beschränkung oder den Ausschluss der Haftung für Neben- oder Folgeschäden. Dementsprechend können einige der oben genannten Beschränkungen in Ihrer Gerichtsbarkeit gesetzlich eingeschränkt sein, soweit diese Gesetze auf die Nutzungsbedingungen Anwendung finden. Soweit das geltende Recht, das für die Nutzungsbedingungen auf Sie anwendbar ist, eine der Einschränkungen in den Nutzungsbedingungen mindert oder verbietet, besteht im Umfang einer solchen Minderung oder eines solchen Verbots die Gesamthaftung von Hyperwallet (einschließlich aller Partner, Agenten, Subunternehmer, Vertreter und Netzwerkpartner) Ihnen gegenüber aus der Durchführung der betroffenen Transaktion, die aufgrund der Nichterbringung der Dienste durch Hyperwallet für Sie nicht durchgeführt werden konnte.

5.2.5. Sie verzichten hiermit darauf, alle Rechte, Ansprüche oder Klagen im Zusammenhang mit dem Zahlungsportal nach mehr als einem (1) Jahr nach dem ersten Auftreten der Art der Handlung, des Ereignisses, der Bedingung oder der Unterlassung, auf der diese Ansprüche oder Klagen beruhen, geltend zu machen.

5.2.6. Nichts in dieser Vereinbarung schließt unsere Haftung für Verbindlichkeiten unsererseits aus, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann. Die Parteien erkennen an, dass die jeweils andere Partei diese Vereinbarung im Vertrauen auf die in diesem Abschnitt aufgeführten Haftungsbeschränkungen abgeschlossen hat und diese Beschränkungen eine wesentliche Grundlage der Vereinbarung zwischen den Parteien sind.

5.3. Entschädigung

5.3.1. Sie erklären sich damit einverstanden, Hyperwallet, die Partner, seine Anteilseigner, Tochtergesellschaften, Direktoren, leitenden Angestellten und Mitarbeiter hinsichtlich jeglicher Verluste, Ansprüche, Forderungen oder Schäden (tatsächliche Schäden und Folgeschäden) jeder Art und Weise, bekannt und unbekannt, vermutet und unvermutet, offengelegt und nicht offengelegt, einschließlich aller Ansprüche, Verbindlichkeiten, Verluste, Ausgaben, Schäden, Geldbußen, Strafzahlungen (einschließlich zuerkannter oder beglichener Beträge und vertretbarer Anwaltskosten) von Dritten, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrem Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen, aus Ihrer Beziehung zu oder Ihrem Umgang mit Ihrem Zahler, aus der Nutzung des Zahlungsportals oder aus dem Erhalt der Auszahlungen über eine der Auszahlungsmethoden ergeben, schadlos zu halten.

5.3.2. Sie erklären sich damit einverstanden, Hyperwallet für alle Verluste zu entschädigen, die dadurch entstehen, dass wir auf Ihre Anweisung oder die Ihres Zahlers hin handeln (es sei denn, diese entstehen durch grobe Fahrlässigkeit, Vorsatz oder Betrug unsererseits).

5.3.3. Sie erklären sich damit einverstanden, uns für alle Verluste zu entschädigen, die uns durch einen Fehler Ihrerseits bei der Bereitstellung von Informationen oder Anweisungen an Hyperwallet, ob mündlich oder schriftlich, über das Zahlungsportal oder in Verbindung mit den Auszahlungsmethoden entstehen (es sei denn, diese entstehen durch grobe Fahrlässigkeit, vorsätzliche Unterlassung oder Betrug unsererseits).

5.3.4. Alle Mitteilungen an Hyperwallet müssen per Post an die Postanschrift für rechtliche Mitteilungen des Partners gesendet werden, der mit Ihrem Standort in Verbindung steht, wie im Anhang mit Partnern und geltendem Recht angegeben.

5.4. Schlichtung

5.4.1. Die folgenden Bestimmungen zur Vereinbarung von Schiedsverfahren gelten für Sie, wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten befinden und die betreffenden Auszahlungsmethoden den Gesetzen der Vereinigten Staaten unterliegen, wie im Anhang mit Partnern und geltendem Recht dargelegt.

5.4.2. Diese Vereinbarung von Schiedsverfahren enthält Bestimmungen, die die Beilegung von Rechtsansprüchen zwischen Ihnen und uns regeln, und die von Ihnen verlangen, dass Sie Forderungen, die Sie uns gegenüber haben, einem verbindlichen und endgültigen Schiedsverfahren unterbreiten, es sei denn, Sie widersprechen innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum, an dem Sie die Nutzungsbedingungen zum ersten Mal akzeptieren, der Vereinbarung von Schiedsverfahren.

5.4.3. Sie stimmen hiermit der Schlichtung aller Ansprüche vor einem einzigen Schiedsrichter zu. Der Schiedsrichter wird ausgewählt und das Schiedsverfahren wird gemäß den Regeln der Handelsschiedsgerichtsbarkeit und Schlichtungsverfahren der American Arbitration Association („AAA“) durchgeführt. Keine „Sammel“- oder ähnliche Gruppenschiedsverfahren sind zulässig. Alle Schiedsverhandlungen oder ähnliche Verfahren werden in Austin, Texas, abgehalten. Sie können jedoch ein telefonisches Verfahren wählen oder auf eine Anhörung verzichten.

5.4.4. Die AAA-Schiedsgerichtsregeln und Schlichtungsverfahren können unter https://www.adr.org/aaa/faces/rules abgerufen werden (klicken Sie auf Regeln und dann auf Regeln der Handelsschiedsgerichtsbarkeit und Schlichtungsverfahren). Indem Sie zustimmen, an die Nutzungsbedingungen gebunden zu sein, (a) bestätigen Sie, diese Regeln gelesen und verstanden haben, oder (b) verzichten auf Ihre Gelegenheit, diese Regeln zu lesen, und auf jede Reklamation, dass diese Regeln unfair sind oder aus irgendeinem Grund nicht gelten sollten.

5.4.5. Jeder Schiedsspruch ist endgültig und bindend und kann von jedem zuständigen Gericht vollstreckt werden.

5.4.6. Sie sind sich darüber im Klaren, dass wir Ihnen im Gegenzug für Ihre Zustimmung zu diesem Abschnitt den Dienst zu den angegebenen Bedingungen anbieten können und dass Ihre Zustimmung zu diesem Abschnitt eine unverzichtbare Gegenleistung für diese Vereinbarung ist.

5.4.7. Sie erkennen auch an und sich sich darüber im Klaren, dass in Bezug auf Ansprüche:

(i) Sie auf Ihr Recht auf ein Schwurgerichtsverfahren und Gerichtsverfahren verzichten;

(ii) Sie auf Ihr Recht verzichten, solche Streitigkeiten von einem Gericht entscheiden zu lassen; und

(iii) Sie Ihr Recht aufgeben, als Vertreter, als privater Generalstaatsanwalt oder in einer anderen repräsentativen Eigenschaft zu fungieren oder als Mitglied einer Gruppe von Klägern an einem Schiedsverfahren oder einem Gerichtsverfahren im Zusammenhang mit solchen Streitigkeiten teilzunehmen.

5.4.8. Sofern Sie nicht widersprechen, gilt: (1) Sie sind nur berechtigt, Ansprüche gegen Hyperwallet als Einzelansprüche geltend zu machen, nicht als Kläger einer Sammelklage, als Mitglied einer Sammelklägergruppe, als Kläger einer Verbandsklage oder entsprechender Verfahren, und (2) Sie sind nur berechtigt, Rechtsmittel (einschließlich Schadenersatz in Form von Geld, Unterlassungsansprüchen oder Feststellungsansprüchen) für Einzelansprüche geltend zu machen..

5.4.9. Sollte es zwischen Ihnen und Hyperwallet zu einem Streitfall kommen, ist es unser Ziel, Ihr Anliegen zu untersuchen und zu bearbeiten und Ihnen, falls wir dies nicht zu Ihrer Zufriedenheit tun können, eine neutrale und kostengünstige Möglichkeit zur schnellen Beilegung des Streitfalls bereitzustellen. Streitigkeiten zwischen Ihnen und Hyperwallet in Bezug auf die Auszahlungsmethoden bzw. Auszahlungen können gemeldet werden, indem Sie uns kontaktieren und wie in der vorstehenden Bestimmung zur Streitbeilegung näher beschrieben.

5.4.10. Sie und Hyperwallet vereinbaren, dass alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die zwischen Ihnen und Hyperwallet entstanden sind oder entstehen können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf bundesstaatliche und staatliche gesetzliche Ansprüche, gewohnheitsrechtliche Ansprüche und solche, die auf Vertrag, unerlaubter Handlung, Betrug, falscher Darstellung oder einer anderen Rechtstheorie beruhen, ausschließlich durch ein endgültiges und verbindliches Schiedsverfahren und nicht durch ein Gericht beigelegt werden, mit der Ausnahme, dass Sie Ansprüche vor einem Gericht für geringfügige Forderungen geltend machen können, wenn Ihre Ansprüche berechtigt sind und solange die Angelegenheit bei einem solchen Gericht verbleibt und nur eine Einzelperson betrifft (keine Sammelklage, nicht stellvertretend). Diese Vereinbarung von Schiedsverfahren ist allgemein auszulegen.

5.4.11. Zwischen Ihnen und Hyperwallet wird vereinbart, dass jede Partei Ansprüche gegen die andere Partei ausschließlich auf Basis einer Individualklage und nicht als Kläger oder Mitglied einer Gruppe von Sammelklägern im Wege einer so bezeichneten Sammelklage oder Verbandsklage geltend machen kann. Außer soweit zwischen Ihnen und Hyperwallet anderweitig vereinbart, ist es dem Schiedsrichter nicht gestattet, mehr als die Ansprüche einer Person oder einer Partei zu konsolidieren oder zusammenzufassen, und der Schiedsrichter darf nicht den Vorsitz in einem Verfahren über eine konsolidierte Klage, Verbands- oder Sammelklage führen. Des Weiteren darf der Schiedsrichter Abhilfe (einschließlich Schadensersatz, Unterlassungsansprüche oder Feststellungsansprüche) ausschließlich zu Gunsten der jeweiligen Einzelpartei zusprechen, welche die Abhilfe beantragt hat, und nur soweit dies notwendig ist, um dieser Partei im Hinblick auf ihre Einzelansprüche Abhilfe zu verschaffen. Zugesprochene Abhilfen sind nicht auf andere Hyperwallet-Kunden anwendbar.

5.4.12. Sie können diese Vereinbarung von Schiedsverfahren ablehnen, indem Sie uns einen unterzeichneten, schriftlichen Widerspruch zusenden, der Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer und die E-Mail-Adresse(n) enthält, mit denen Sie sich bei dem Zahlungsportal anmelden, für das der Widerspruch gilt. Der Widerspruch muss einen Poststempel mit Datum spätestens 30 Tage nach Ihrer erstmaligen Annahme dieser Nutzungsbedingungen haben. Sie müssen den Widerspruch an PayPal, Inc., Attention: Hyperwallet Legal Department, 2211 North First Street, San Jose, CA 95131 senden. Dieser Abschnitt wird aufgrund einer Transaktion mit zwischenstaatlichem Handel erstellt und wird durch den Federal Arbitration Act, 9 USC1-16 geregelt und durchgesetzt.

6. Beendigung

6.1. Aussetzung oder Beendigung von Auszahlungsmethoden

Hyperwallet kann jederzeit alle oder einen Teil der Auszahlungsmethoden, einschließlich des Zugangs zum Zahlungsportal, aus irgendeinem von Hyperwallet festgelegten Grund bzw. auf Anweisung Ihres Zahlers nach eigenem Ermessen aussetzen oder beenden. In einem solchen Fall wird Ihr Zugang zum Zahlungsportal bzw. Ihre Nutzung desselben und der Erhalt der Auszahlungen – je nach Sachlage – unverzüglich ausgesetzt oder beendet.

6.2. Schließen Ihres Zahlungsportals

6.2.1. Sie können Ihr Zahlungsportal jederzeit schließen, indem Sie uns kontaktieren. Nach der Schließung Ihres Zahlungsportals werden wir alle ausstehenden Transaktionen stornieren, und Sie haben einen begrenzten Zeitraum (wie von Hyperwallet festgelegt), um alle verbleibenden Gelder und Guthaben mittels Ihrer Auszahlungsmethode zu überweisen. Sie erkennen an, dass Sie bei der Schließung Ihres Zahlungsportals keine weiteren Auszahlungen über unsere Dienste erhalten können, es sei denn, Ihr Zahlungsportal wird wieder geöffnet oder Sie schließen den Anmeldeprozess für ein neues Zahlungsportal ab.

6.2.2. Sie dürfen Ihr Zahlungsportal nicht schließen, um einer Untersuchung zu entgehen. Wenn Sie versuchen, Ihr Zahlungsportal zu schließen, während wir eine Untersuchung durchführen, können wir Gelder oder Guthaben bis zu 180 Tage lang halten, um Hyperwallet, die Partner, Netzwerkpartner oder Dritte vor dem Risiko von Rückbelastungen, Rückbuchungen, Forderungen, Gebühren, Geldbußen, Strafzahlungen und sonstigen Verbindlichkeiten zu schützen. Sie erklären sich damit einverstanden, bei der Untersuchung mutmaßlicher rechtswidriger, betrügerischer oder unzulässiger Aktivitäten mitzuwirken und bleiben für alle Verpflichtungen im Zusammenhang mit Ihrem Zahlungsportal oder den Auszahlungen haftbar, auch nachdem das Zahlungsportal geschlossen wurde.

6.3. Heimfall von inaktiven Zahlungsportalen

6.3.1. Wenn Sie sich ein oder mehrere Jahre lang nicht bei Ihrem Zahlungsportal anmelden oder es nicht verwenden, kann Hyperwallet Ihr Zahlungsportal schließen und, falls erforderlich, alle Gelder in Ihrem Zahlungsportal an den in Ihrem Bundesstaat oder in Ihrem Wohnsitzland ernannten Verwalter von nicht beanspruchtem Eigentum abführen (überweisen). Wenn Sie Auszahlungen von einem Zahler mit Sitz in den USA erhalten, bestimmt Hyperwallet Ihren Wohnsitz anhand der Adresse, die in Ihrem Profil auf dem Zahlungsportal angegeben ist. Wenn Ihre Adresse unbekannt ist oder Sie in einem fremden Land oder Gebiet angemeldet sind, werden die Gelder in Ihrem Zahlungsportal an den Bundesstaat Delaware abgeführt. Falls erforderlich, sendet Hyperwallet Ihnen eine Benachrichtigung, bevor Gelder in Ihrem Zahlungsportal abgeführt werden. Wenn Sie auf diese Mitteilung nicht reagieren, werden die Gelder in Ihrem Zahlungsportal gegebenenfalls an den entsprechenden Bundesstaat abgeführt. Wenn Sie abgeführte Gelder vom jeweiligen Bundesstaat anfordern möchten, wenden Sie sich bitte an den Verwalter von nicht beanspruchtem Eigentum des jeweiligen Bundesstaates.

6.3.4. Ungeachtet des Vorstehenden wird ein eventueller Heimfall von Geldern auf Hyperwallet Cards auf die in der jeweiligen Karteninhabervereinbarung beschriebene Weise gehandhabt. Hyperwallet behält sich das Recht vor, Ihre Gebühren im Zusammenhang mit unseren Heimfall-Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrem Zahlungsportal bzw. Ihrer Auszahlungsmethode direkt zu berechnen.

7. Verschiedenes

7.1. Benachrichtigungen

7.1.1. Die Richtlinie zur elektronischen Signatur und Übermittlung von Benachrichtigungen (siehe Abschnitt „Rechtliches“ auf der Website) beschreibt, wie Hyperwallet mit Ihnen elektronisch kommuniziert. Im größtmöglichen zulässigen Umfang erklären Sie sich damit einverstanden, alle Benachrichtigungen, Vereinbarungen, Richtlinien, Anhänge, Nachträge, Erklärungen, Verlaufs- und Transaktionsinformationen, Dokumente, rechtliche und behördliche Hinweise und Offenlegungen sowie andere Inhalte jeglicher Art (zusammenfassend „Benachrichtigungen“), die wir im Zusammenhang mit dem Zahlungsportal und den Auszahlungen bereitstellen, elektronisch statt in Papierform zu erhalten.

7.1.2. Sie sind sich darüber im Klaren und stimmen zu, dass wir Sie zusätzlich zu den oben beschriebenen elektronischen Benachrichtigungen mittels automatisch gewählter oder aufgezeichneter telefonischer Benachrichtigungen oder Textnachrichten unter den von Ihnen angegebenen Telefonnummern kontaktieren können, um (i) Mitteilungen über die Auszahlungen, Ihr Zahlungsportal oder Ihre Zahlungsportal-Aktivität zu senden; (ii) auf Ihre Anfragen zu antworten; bzw. (iii) Betrug zu untersuchen oder zu verhindern. Es können Standardgebühren für Telefonate auf Minutenbasis und für SMS anfallen.

7.1.3. Sie sind sich darüber im Klaren und stimmen zu, dass wir ohne vorherige Ankündigung oder Warnung und nach unserem Ermessen Telefongespräche mit Ihnen oder einer Person, die in Ihrem Namen handelt, überwachen oder aufzeichnen können. Sie erkennen an und sind sich darüber im Klaren, dass Ihre Kommunikation mit Hyperwallet ohne weitere Ankündigung oder Warnung abgehört, überwacht oder aufgezeichnet werden kann.

7.1.4. Wenn Sie Fragen zu den Auszahlungen, Auszahlungsmethoden, Ihrem Zahlungsportal oder einer Transaktion haben bzw. technischen Support benötigen, wenden Sie sich bitte an das Hyperwallet Support Center unter 1-877-546-8220 (Nordamerika) oder 1- 604-638-6657 (weltweit) oder per E-Mail an support@Hyperwallet.com.

7.2. Gerichtsbarkeit

7.2.1. Die Nutzungsbedingungen unterliegen dem geltenden Recht und werden in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht ausgelegt, das für den Partner gilt, der Ihnen den Teil der Auszahlungsmethoden gemäß den Angaben im Anhang mit Partnern und geltendem Recht zur Verfügung stellt, ohne dass die Grundsätze des Kollisionsrechts berücksichtigt werden. Wenn die Gesetze der Vereinigten Staaten gelten, sind alle Ansprüche und Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Nutzungsbedingungen ergeben, durch ein verbindliches Schiedsverfahren und durch die anderen in der vorstehenden Vereinbarung von Schiedsverfahren festgelegten Bedingungen beizulegen. Wenn die Gesetze von England und Wales oder des Großherzogtums Luxemburg gelten, sind die Gerichte von England und Wales oder der Stadt Luxemburg ausschließlich für die Beilegung von Streitigkeiten oder Ansprüchen, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Nutzungsbedingungen, ihrem Gegenstand oder ihrer Entstehung (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche) ergeben, zuständig. Wenn die Gesetze Kanadas gelten, unterliegen Streitfälle, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Nutzungsbedingungen ergeben, den Gerichten der Provinz British Columbia, und Sie unterwerfen sich hiermit der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte der Provinz British Columbia hinsichtlich der endgültigen Entscheidung bei allen Klagen, Prozessen oder Verfahren, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Auszahlungsmethoden, den Auszahlungen und dem Zahlungsportal ergeben.

7.2.2. Soweit dies nach geltendem Recht zulässig und in den Bestimmungen der Vereinbarung von Schiedsverfahren festgelegt ist, die auf die Nutzungsbedingungen anwendbar ist, verzichten die Parteien hiermit bedingungslos auf ihre jeweiligen Rechte auf ein Schwurgerichtsverfahren oder eine Sammelklage in Bezug auf Ansprüche oder Klagegründe, die sich direkt oder indirekt aus den Nutzungsbedingungen, den zugehörigen Dokumenten bzw. den Geschäften zwischen ihnen in Bezug auf den Gegenstand der Nutzungsbedingungen ergeben.

7.3. Drittbegünstigte

Sie erkennen an und stimmen zu, dass: (i) Sie kein Drittbegünstigter eines Vertrags zwischen Hyperwallet und einem Dritten sind; und (ii) wenn Sie Auszahlungen von einem Zahler erhalten, dass der Zahler allein für die Zahlung an Sie verantwortlich ist und alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nichtzahlung des Zahlers an Sie ausschließlich zwischen Ihnen und dem Zahler bestehen. Ungeachtet anderslautender Bestimmungen in dieser Vereinbarung sind ein Zahler und seine verbundenen Unternehmen beabsichtigte Drittbegünstigte dieser Nutzungsbedingungen und haben Anspruch auf die Rechte und Vorteile daraus und können die Bestimmungen derselben durchsetzen, als ob sie Parteien derselben wären.

7.4. Verzicht

Unser Versäumnis, in Bezug auf einen Verstoß gegen Ihre Verpflichtungen aus den Nutzungsbedingungen durch Sie oder andere zu handeln, schafft keinen Verzicht auf unser Recht, in Bezug auf spätere oder ähnliche Verstöße zu handeln.

7.5. Abtretung

Sie dürfen ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Hyperwallet keine Rechte oder Pflichten, die Sie aus den Nutzungsbedingungen haben, abtreten, austauschen oder anderweitig übertragen. Wir können Rechte oder Pflichten aus den Nutzungsbedingungen ohne Ihre Zustimmung abtreten bzw. anderweitig austauschen.

7.6. Gültigkeit

Sollte sich herausstellen, dass ein Teil der Nutzungsbedingungen gemäß geltendem Recht ungültig oder nicht durchsetzbar ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die vorstehend aufgeführten Gewährleistungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen, bleiben die übrigen Nutzungsbedingungen in vollem Umfang in Kraft. Sofern hierin nicht anders angegeben, stellen die Nutzungsbedingungen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Hyperwallet in Bezug auf die Auszahlungsmethoden, Auszahlungen und das Zahlungsportal dar und ersetzen alle vorherigen oder gleichzeitigen Abmachungen und Vorschläge, ob elektronisch, mündlich oder schriftlich, zwischen Ihnen und Hyperwallet in Bezug auf die Auszahlungsmethoden, Auszahlungen und das Zahlungsportal. Die Überschriften der Absätze in den Nutzungsbedingungen dienen ausschließlich der Übersichtlichkeit für die Parteien und haben keine rechtliche oder vertragliche Bedeutung. Es war der ausdrückliche Wille der Parteien, dass die Nutzungsbedingungen und alle dazugehörigen Dokumente in englischer Sprache erstellt wurden. Wir können die Nutzungsbedingungen nach eigenem Ermessen in einer anderen Sprache als Englisch zur Verfügung stellen. Wenn Sie die Nutzungsbedingungen in einer anderen Sprache lesen, hat der englische Text im Falle von Abweichungen zu (einer der) anderen Sprache(n) Vorrang.

Auszahlungsplan

1. Anwendung

Dieser Auszahlungsplan ist ein Anhang zu den Nutzungsbedingungen und legt zusätzliche Bedingungen fest, die für bestimmte Zahlungsdienste und -funktionen gelten, die über die Auszahlungsmethode und das Zahlungsportal verfügbar sind und von bestimmten Partnern bereitgestellt werden. Da Ihr Zahler bestimmt, welche Auszahlungsmethoden Ihnen zur Verfügung gestellt werden, gelten nicht alle Geschäftsbedingungen. Es gelten nur die Bedingungen, die sich auf die Ihnen zur Verfügung gestellte Auszahlungsmethode beziehen. Wir behalten uns das Recht vor, diesen Plan jederzeit durch Veröffentlichung einer überarbeiteten Fassung im Zahlungsportal zu ändern. Die überarbeitete Fassung tritt mit dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung im Zahlungsportal in Kraft. Hervorgehobene Begriffe, die hier nicht anders definiert sind, haben die in den Nutzungsbedingungen angegebenen Bedeutungen.

2. Beschreibung der Auszahlungsmethode

2.1. Über das Zahlungsportal können Sie Auszahlungen von Ihrem Zahler über eine oder mehrere Auszahlungsmethoden erhalten, die von Ihrem Zahler festgelegt werden. Auszahlungsmethoden können die Möglichkeit beinhalten, Ihre Auszahlungen wie folgt zu erhalten:

(i) Überweisung auf Ihr Bankkonto über lokale Clearing-Netzwerke oder telegrafische Überweisung;

(ii) Überweisung auf Ihre Hyperwallet Card (wie nachstehend definiert);

(iii) Überweisung auf Ihre persönliche Debitkarte;

(iv) Überweisung auf Ihr PayPal-Konto (wie nachstehend definiert);

(v) Ausstellung eines Kontos für gespeicherte Werte (jeweils wie von uns unterstützt und verfügbar);

(vi) Scheck;

(vii) Bargeldabholung an Standorten von externen Dienstleistern (z. B. Western Union, MoneyGram);

(viii) Übertragung auf eine virtuelle elektronische Geschenkkarte mit geschlossenem Kreislauf; und

(ix) andere Auszahlungsmethoden, die von Hyperwallet gegebenenfalls unterstützt und zur Verfügung gestellt werden.

2.2. Vorausgesetzt, Sie sind berechtigt, die Auszahlungsmethoden zu verwenden, um die Auszahlungen gemäß den Nutzungsbedingungen zu erhalten, und sobald Ihre Anmeldung mit den Angaben zur Auszahlungsmethode (z. B. Bankverbindung) und Ihren Präferenzen abgeschlossen ist, sei es durch Sie oder Ihren Zahler, und soweit Hyperwallet Gelder erhält und die Anweisungen zur Auszahlungsmethode von Ihrem Zahler vollständig eingegeben hat, können diese Gelder dann von Ihnen über Ihre angegebene Auszahlungsmethode in Übereinstimmung mit diesen Anweisungen des Zahlers empfangen werden. Sie haben die Möglichkeit, für jede Auszahlung eine Auszahlungsmethode auszuwählen oder eine Standardauszahlungsmethode festzulegen, um eine oder alle Ihrer wiederkehrenden Auszahlungen zu erhalten. Auszahlungsmethoden beinhalten entweder die Überweisung durch Hyperwallet vom Zahler und in dessen Namen an Sie über eine Auszahlungsmethode oder, wenn ausdrücklich angegeben, Gelder, die von Hyperwallet in Ihrem Namen als Guthaben, wie nachstehend beschrieben, gehalten und anschließend durch eine oder mehrere Ihnen zur Verfügung gestellten Auszahlungsmethoden eingelöst werden.

3. Allgemeine Auszahlungsbedingungen

3.1. Bankkonto

Indem Sie uns bzw. Ihren Zahler (je nach Sachlage) anweisen, eine Überweisung auf Ihr Bankkonto vorzunehmen, bestätigen Sie, dass Sie der Inhaber des Bankkontos sind, die Richtigkeit der uns mitgeteilten Bankverbindung versichert haben, und befugt sind, Transaktionen in Bezug auf das Bankkonto einzuleiten. Hyperwallet führt elektronische Gutschriften und Belastungen über Bank-Clearing-Netzwerke bzw. Überweisungen an Ihre Bank in Höhe des vom Zahler angegebenen Betrags durch, es sei denn, es stehen nicht genügend Mittel zur Verfügung. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Ihre Anträge auf Überweisung auf Ihr Bankkonto Ihre Autorisierung von Hyperwallet darstellen, die Überweisungen auf das von Ihnen angegebene Giro- oder Sparkonto und von diesem vorzunehmen, einschließlich aller erforderlichen Anpassungen von Transaktionen, bei denen irrtümlich Gutschriften oder Belastungen erfolgt sind. Wir gestatten Ihnen gegebenenfalls, andere Methoden verwenden, und verwenden diese selbst, um eine bestimmte Überweisung zu verarbeiten, wie z. B. eine telegrafische Überweisung. Sobald Sie Ihre Genehmigung für die Überweisung erteilt haben, können Sie diese elektronische Überweisung nicht mehr stornieren, es sei denn, Sie tun dies auf eine Weise, die uns und Ihrer Bank eine angemessene Gelegenheit gibt, auf eine solche Stornierung zu reagieren.

Es kann zwei bis fünf Werktage dauern, bis die Überweisung Ihres Erlöses auf Ihr Bankkonto erfolgt. In einigen Situationen können wir Ihnen über das Zahlungsportal eine Schätzung der Bearbeitungszeit für Ihre Transaktion mitteilen. Wenngleich wir einen Zeitrahmen angeben können, in dem die Gelder bei Ihrer angegebenen Bank eingehen, können wir keine Verantwortung für Verzögerungen aufgrund von Bank-Clearing-Netzwerken oder der Verarbeitung einer Transaktion durch Ihre Bank übernehmen und können nicht garantieren, dass Ihre Bank Ihnen die Gelder am Tag des Eingangs der Überweisung zur Verfügung stellt.

Sie müssen uns die korrekten Daten des Bankkontos mitteilen, auf das Sie Gelder überweisen möchten. Wenn Sie eine falsche Bankverbindung eingeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie Hyperwallet nicht für Ansprüche oder Verluste haftbar machen, sollte eine Transaktion nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt aufgrund dessen, dass Gelder irrtümlich auf ein Bankkonto überwiesen werden, oder aus anderen Gründen. Ihre Bank bzw. eine Bank, die Teil eines Bank-Clearing-Netzwerks ist, kann im Zusammenhang mit der versuchten Überweisung eine Rücksendegebühr oder eine andere damit verbundene Gebühr erheben. Falls eine solche Gebühr anfällt oder Hyperwallet anderweitig auferlegt wird, wird diese Gebühr an Sie weitergegeben und von Ihrem Zahlungsportal-Guthaben oder von den anderweitig an Sie zu zahlenden Beträgen abgezogen.

Wir haften nicht, wenn Sie nicht über genügend Geld für eine Überweisung verfügen, Ihr Bankkonto geschlossen ist, die Transaktion die von uns oder Ihrer Bank auferlegten Beschränkungen in Höhe oder Häufigkeit überschreitet, Ihre Bank eine Transaktion nicht akzeptiert oder an elektronischer Finanzierung teilnimmt, die Transaktion nicht verarbeitet wird oder die Transaktion von Ihrer Bank zurückgesendet wird oder wir Sie anderweitig darauf hinweisen, dass Ihre Anforderung nicht bearbeitet wird. Wir übernehmen keine Verantwortung für Maßnahmen, die Ihre Bank in Bezug auf eine solche Überweisung auf Ihr Bankkonto ergreift, einschließlich der Verrechnung von Beträgen, die dieser Bank wegen einer solchen Überweisung aufgrund eines überzogenen Kontos, ausstehender Gebühren oder anderweitig geschuldet werden.

3.2. Hyperwallet Card

In Verbindung mit den Auszahlungsmethoden („Hyperwallet Card“) kann Ihnen eine Visa®- oder MasterCard®-Prepaid-Karte ausgestellt werden. Die Hyperwallet Card kann mit dem Namen und Logo von „Hyperwallet“ oder dem Namen und Logo Ihres Zahlers gekennzeichnet sein. Die Hyperwallet Card kann eine physische Karte bzw. eine virtuelle Karte sein. Ihre Hyperwallet Card wird von einem Finanzinstitut („Aussteller“) ausgestellt und Ihre Nutzung der Hyperwallet Card unterliegt den Bedingungen, einschließlich Gebühren, der geltenden Karteninhabervereinbarungen des Ausstellers. Sie können eine Kopie dieser Karteninhabervereinbarung erhalten, indem Sie uns kontaktieren.

Die Hyperwallet Card stellt weder eine Kreditkarte noch ein Giro-, Spar-, Einlagen- oder sonstiges Bankkonto in Ihrem Namen dar. Sie steht Ihnen nur in Verbindung mit Ihrem Gewerbe oder Geschäft und Ihrem Erhalt des Erlöses aus Ihrer gewerblichen Tätigkeit in diesem Gewerbe oder Geschäft von Ihrem Zahler in Form der Auszahlungen zur Verfügung. Sie ist kein Verbraucherkonto und in keiner Weise mit einem anderen Konto verbunden, das Sie haben. Auf Ihre Hyperwallet Card überwiesene Gelder werden nicht mehr von Hyperwallet, sondern vom Aussteller gehalten. Guthaben auf einer Hyperwallet Card können vom Aussteller auf einer entsprechenden Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC) oder (einem) gleichwertigen staatlich versicherten Konto/Konten gehalten werden. Hyperwallet kann Ihnen den Betrag von Guthaben auf Ihrer Hyperwallet Card im Zahlungsportal nur zu Informationszwecken anzeigen.

Wenn wir von Ihnen oder Ihrem Zahler angewiesen werden, Geld auf Ihre Hyperwallet Card zu überweisen, ermächtigen Sie uns, regelmäßig und ohne weitere Anweisung oder Maßnahme Ihrerseits, vorbehaltlich der für Ihre Hyperwallet Card geltenden Beschränkungen, Geld auf Ihre Hyperwallet Card zu laden. Wir behalten uns das Recht vor, das Aufladen von Beträgen auf Ihre Hyperwallet Card jederzeit nach unserem alleinigen Ermessen zu verzögern oder anderweitig zu begrenzen bzw. vor dem Aufladen von Geldern weitere Unterlagen zu verlangen.

Auf Ihre Hyperwallet Card überwiesene Gelder sind in der Regel innerhalb eines (1) Werktags (wie nachstehend definiert) nach Eingang der Anforderung der Transaktion bei uns verfügbar. Die auf die Hyperwallet Card geladene Währung wird durch die von Ihrem Zahler erhaltenen Gelder und die Anforderungen des Ausstellers bestimmt und kann ferner von Visa oder MasterCard (je nach Sachlage) bestimmt werden.

Hyperwallet Cards bieten keine Kredit- oder Überziehungsfunktionen. Hyperwallet autorisiert keine Prepaid-Karten-Transaktionen, bei denen die Karte nicht über ausreichende oder verfügbare Mittel verfügt. Falls ein Händler erzwungene Transaktionen, Abwicklungszeitpunkte oder Fehler verursacht, die zu einem negativen Kartensaldo führen, berechnet Hyperwallet Ihnen keine Überziehungsgebühr.

Soweit vom Kartenaussteller gestattet, kann Hyperwallet Gelder von Ihrer Hyperwallet Card auf Ihr im Zahlungsportal angegebenes Bankkonto überweisen. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Ihre Anforderungen an Hyperwallet, solche Überweisungen (Entladungen) durchzuführen, nach alleinigem Ermessen von Hyperwallet in seiner Eigenschaft als Dienstleister und Programmmanager für die Bank, die Ihnen die Hyperwallet Card ausgestellt hat, erfüllt wird. Sie stimmen außerdem zu, dass eine solche von Ihnen angeforderte Übertragung in Verbindung mit Ihrem Gewerbe oder Geschäft und in dessen Namen erfolgt.

3.3. Persönliche Debitkarte

In bestimmten Fällen unterstützt Ihr Zahler gegebenenfalls die Möglichkeit, Ihre Zahlungen auf eine vorhandene Visa®- oder MasterCard®-Debitkarte zu überweisen, die mit Ihrem US-Bankkonto verknüpft ist („Debitkarte“). Ihre Debitkarte muss von der Bank aktiviert werden, die Ihnen die Debitkarte ausgestellt hat. Die Nutzung Ihrer Debitkarte, einschließlich Kontostand, Transaktionsverlauf, Gebühren und anderer Beschränkungen und Einschränkungen, unterliegt den von Ihrer Bank festgelegten Geschäftsbedingungen.

Indem Sie uns bzw. Ihren Zahler (je nach Sachlage) anweisen, eine Überweisung auf Ihre Debitkarte vorzunehmen, bestätigen Sie, dass Sie der Eigentümer der Debitkarte und des damit verbundenen Bankkontos sind sowie die Richtigkeit der Angaben zur Debitkarte, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, und dass Sie befugt sind, Transaktionen in Bezug auf die Debitkarte einzuleiten. Hyperwallet führt elektronische Gutschriften und Belastungen über Visa®, MasterCard® oder andere Banknetzwerke in dem von Ihnen angegebenen Betrag durch, es sei denn, es stehen nicht genügend Mittel zur Verfügung. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Ihre Anträge auf Überweisung auf Ihre Debitkarte Ihre Autorisierung von Hyperwallet darstellen, die Überweisungen auf die von Ihnen angegebene Debitkarte und von dieser vorzunehmen, einschließlich aller erforderlichen Anpassungen für Transaktionen, bei denen irrtümlich eine Gutschrift oder Belastung erfolgt ist. Überweisungen auf eine Debitkarte, die Ihnen nicht gehört, oder Überweisungen auf eine Kreditkarte, die Ihnen gehört oder nicht gehört, sind nicht zulässig.

Sobald Gelder auf Ihre Debitkarte überwiesen wurden, werden diese Gelder nicht mehr von Hyperwallet gehalten, sondern von der Bank, die Ihnen die Debitkarte ausgestellt hat. Wenn wir von Ihnen oder Ihrem Zahler angewiesen werden, Geld auf Ihre Debitkarte zu überweisen, ermächtigen Sie uns, regelmäßig und ohne weitere Anweisung oder Maßnahme Ihrerseits, vorbehaltlich der für Ihre Debitkarte geltenden Beschränkungen, Geld auf Ihre Debitkarte zu laden. Wir behalten uns das Recht vor, das Aufladen von Beträgen auf Ihre Debitkarte jederzeit nach unserem alleinigen Ermessen zu begrenzen bzw. vor dem Aufladen von Geldern weitere Unterlagen zu verlangen.

Auf Ihre Debitkarte überwiesene Gelder sind in der Regel innerhalb eines (1) Werktags (wie nachstehend definiert) nach Eingang der Anforderung der Transaktion bei uns verfügbar. Wir sind nicht für Verzögerungen durch Visa® oder MasterCard®, ein Netzwerk oder einen externen Dienstleister oder durch die Verarbeitung seitens Ihrer Bank oder durch den Ausfall oder die Verzögerung bei der Verarbeitung einer Transaktion verantwortlich und können nicht garantieren, dass Ihre Bank Ihnen die Gelder an dem Tag, an dem sie die Überweisung auf Ihre Debitkarte erhält, zur Verfügung stellt. Die auf die Debitkarte geladene Währung wird durch die von Ihrem Zahler erhaltenen Gelder und die Anforderungen der Bank, die Ihnen die Debitkarte ausgestellt hat, bestimmt und kann ferner von Visa® oder MasterCard® (je nach Sachlage) bestimmt werden.

Sie müssen uns die korrekten Angaben zur Debitkarte mitteilen, auf die Sie Gelder überweisen möchten. Wenn Sie falsche Angaben zur Debitkarte eingeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie Hyperwallet nicht für Ansprüche oder Verluste haftbar machen, sollte eine Transaktion nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt aufgrund dessen, dass Gelder irrtümlich auf eine andere Debitkarte überwiesen werden oder aus anderen Gründen. Ihre Bank kann im Zusammenhang mit der versuchten Überweisung eine Rücksendegebühr oder eine andere damit verbundene Gebühr erheben. Falls eine solche Gebühr anfällt oder Hyperwallet anderweitig auferlegt wird, wird diese Gebühr an Sie weitergegeben und von Ihrem Zahlungsportal-Guthaben oder von den anderweitig an Sie zu zahlenden Beträgen abgezogen.

Wir haften nicht, wenn Sie nicht über genügend Geld für eine Überweisung verfügen, Ihre Debitkarte und das mit ihr verbundene Bankonto geschlossen ist, die Transaktion die von uns, Visa® oder MasterCard®, einem Netzwerk, einem externen Dienstleister oder Ihrer Bank auferlegten Beschränkungen in Höhe oder Häufigkeit überschreitet, Ihre Bank eine Transaktion nicht akzeptiert oder an elektronischer Finanzierung teilnimmt, die Transaktion nicht verarbeitet wird oder die Transaktion von Ihrer Bank zurückgesendet wird oder wir Sie anderweitig darauf hinweisen, dass Ihre Anforderung nicht bearbeitet wird. Wir übernehmen keine Verantwortung für Maßnahmen, die Ihre Bank in Bezug auf eine solche Überweisung auf Ihre Debitkarte ergreift, einschließlich der Verrechnung von Beträgen, die dieser Bank wegen einer solchen Überweisung aufgrund eines überzogenen Kontos, ausstehender Gebühren oder anderweitig geschuldet sind.

3.4. PayPal-Konto

Wenn Ihr Zahler dies gestattet und Hyperwallet dies gegebenenfalls bereitstellt, können Sie Auszahlungen auf ein PayPal-Konto (wie nachstehend definiert) in Ihrem Namen erhalten. Überweisungen auf Ihr PayPal-Konto unterliegen den Geschäftsbedingungen des Ausstellers Ihres PayPal-Kontos. Indem Sie uns bzw. Ihren Zahler (je nach Sachlage) anweisen, eine Überweisung auf Ihr PayPal-Konto vorzunehmen, bestätigen Sie, dass Sie der Inhaber des PayPal-Kontos sind sowie die Richtigkeit der uns mitgeteilten Kontoinformationen, und dass Sie befugt sind, Überweisungen auf das PayPal-Konto einzuleiten. Wir haften Ihnen gegenüber nicht, wenn Sie nicht über genügend Geld verfügen, um eine Auszahlung auf Ihr PayPal-Konto durchzuführen, Ihr PayPal-Konto geschlossen ist, die Transaktion die von uns oder von PayPal auferlegten Beschränkungen in Höhe oder Häufigkeit überschreitet oder wenn die Überweisung von PayPal aus irgendeinem Grund zurückgegeben oder abgelehnt wird.

Wir sind nicht für Gebühren oder Anpassungen verantwortlich, die von PayPal berechnet werden, oder für Verzögerungen einer Auszahlungsmethode, die PayPal oder einem von PayPal zur Verarbeitung der Auszahlungsmethode verwendeten externen Dienstleister zuzuschreiben sind. Hyperwallet kann nach eigenem Ermessen die Verfügbarkeit von Auszahlungsmethoden für PayPal-Konten bzw. die Währung bestimmen, in der eine Überweisung auf ein PayPal-Konto durchgeführt wird.

3.5. Scheck

Wenn Sie uns anweisen, Geld an Sie zu überweisen und als Auszahlungsmethode einen Scheck auszustellen, sind Sie dafür verantwortlich, die Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Postanschrift zu bestätigen. Wir senden keine Schecks an Postfächer. Wir stellen nur Schecks aus, die an Sie als berechtigten Zahlungsempfänger eines Zahlers zahlbar sind, und stellen keinen Scheck an Dritte aus.

Gelder, die per Scheck überwiesen werden, werden Ihnen in der Regel innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Eingang Ihrer Anforderung und Bestätigung der vollständigen und korrekten Zahlungs- und Versandinformationen per First Class Mail zugestellt. Die Versandzeiten variieren je nach Örtlichkeit. Hyperwallet bietet keinen beschleunigten Lieferservice an. Hyperwallet kann den Betrag der Überweisungen per Scheck bzw. die Adresse oder das Land, an die/das ein Scheck verschickt werden kann, einschränken. Wenn Sie einen Scheck nicht innerhalb von 90 Tagen nach dem Ausstellungsdatum einlösen, wird der Scheck storniert, und wir überweisen das Geld zurück an das Zahlungsportal, wofür eine Gebühr erhoben wird.

3.6. Bargeldabholung

Wenn Sie uns anweisen, Gelder zur Bargeldabholung durch Sie an Standorte zu überweisen, die von externen Dienstleistern zur Bargeldabholung zur Verfügung gestellt und von Hyperwallet unterstützt werden, wie Western Union oder MoneyGram, autorisieren Sie uns, die Informationen zur Ihrer Identifizierung, Ihre Auszahlungsbeträge und Zahlungsanweisungen an diese Dritten weiterzugeben. Bargeldabhol-Dienste unterliegen den Geschäftsbedingungen dieser Unternehmen, einschließlich der geltenden Gebühren, die von Western Union oder MoneyGram (je nach Sachlage) in Abhängigkeit von dem Dienst, den Sie wählen (je nach Verfügbarkeit) erhoben werden, wie unter www.westernunion.com oder www.moneygram.com beschrieben.

Eine solche Auszahlungsmethode und Verfügbarkeit von Geldern hängt von bestimmten Faktoren ab, einschließlich des ausgewählten Dienstes, der Auswahl der Optionen für die verzögerte Lieferung, des gesendeten Betrags, des Ziellandes, der Währungsverfügbarkeit, aufsichtsrechtlicher Fragen, Verbraucherschutzfragen, Identifizierungsanforderungen, Lieferbeschränkungen, Öffnungszeiten des Standorts des Agenten und Unterschiede in den Zeitzonen.

Für Transaktionen, die nicht innerhalb der von Western Union oder MoneyGram (je nach Sachlage) nach dem Versanddatum verlangten Zeit abgeholt oder storniert werden, können Verwaltungs- bzw. Wechselgebühren bzw. Verluste geltend gemacht werden, die vom gesendeten Betrag abgezogen werden.

3.7. Elektronische Geschenkkarten

Wenn Ihr Zahler dies gestattet und Hyperwallet dies mitunter zur Verfügung stellt, können Sie Ihre Zahlung(en) in Form einer virtuellen Geschenkkarte mit geschlossener Schleife erhalten, die von einem einzelnen Einzelhändler für Waren und Dienstleistungen online oder im Geschäft eingelöst werden kann (eine „e-Geschenkkarte“). Der e-Geschenkkarten-Händler kann von Ihrem Zahler oder von Ihnen aus dem Menü mit den Händlern, die Hyperwallet Ihnen zur Verfügung stellt, ausgewählt werden. Ihnen ausgestellte e-Geschenkkarten werden an die mit Ihrem Zahlungsportal verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Zahlungen, die Sie per e-Geschenkkarte erhalten, stehen Ihnen in der Regel sofort auf der Ihnen zugesandten e-Geschenkkarte zur Verfügung. Wir behalten uns das Recht vor, die Beträge der Zahlungen, die Sie per e-Geschenkkarte erhalten, jederzeit nach eigenem Ermessen zu verzögern oder anderweitig zu begrenzen.

Auf eine e-Geschenkkarte eingegangene Zahlungen stehen ausschließlich zur Einlösung von Waren und Dienstleistungen des ausgewählten e-Geschenkkarten-Händlers zur Verfügung und können nicht durch eine andere Auszahlungsmethode von der e-Geschenkkarte auf Sie übertragen werden. Nach der Ausstellung kann eine e-Geschenkkarte nicht mit Geldern aus weiteren nachfolgenden Auszahlungen, die Sie erhalten, aufgeladen werden. Darüber hinaus unterliegt Ihre Nutzung der e-Geschenkkarte den vome-Geschenkkarten-Händler festgelegten Bedingungen, einschließlich Gebühren. können eine Kopie der für Ihre e-Geschenkkarte geltenden Nutzungsbedingungen erhalten, indem Sie uns kontaktieren.

3.8. Währungen

Unter bestimmten Umständen können die an Sie zu zahlenden Gelder des Zahlers in verschiedenen Währungen verfügbar sein, die gegebenenfalls von uns unterstützt werden. Die zur Verfügung gestellten Währungen hängen von den Finanzierungsanforderungen Ihres Zahlers ab. Es ist Ihnen nicht gestattet, Gelder in Ihrem Zahlungsportal umzutauschen, um die Gelder in einer anderen Währung zu halten (außer in Verbindung mit einer Auszahlung über eine Auszahlungsmethode, bei der solche Währungsoptionen verfügbar sind), und Sie stimmen zu, dass Sie nicht versuchen werden, mehrere Währungen für spekulativen Handel zu verwenden. Sie können nur zum Zeitpunkt und in Verbindung mit Ihrer angeforderten Auszahlung über eine Auszahlungsmethode den Erhalt von Geldern anfordern, die in Ihrem Zahlungsportal in einer anderen Währung angezeigt werden. Wenn Sie eine Auszahlung in einer anderen Währung als der Währung beantragen, die in Ihr Zahlungsportal eingezahlt wurde, wird der Wechselkurs, der eine Transaktionsgebühr enthält, zum Zeitpunkt der Verarbeitung Ihrer Transaktion ermittelt und vom überwiesenen Betrag abgezogen. Die für Ihre Transaktion geltenden Gebühren und der Wechselkurs werden Ihnen im Zahlungsportal mitgeteilt, wenn Sie Ihre Transaktion einleiten. Sie sind für alle Risiken verantwortlich, die mit dem Erhalt einer Auszahlung in einer beliebigen Währung verbunden sind.

3.9 Zusätzliche optionale Dienste

Hyperwallet kann Ihnen mitunter zusätzliche optionale Dienste anbieten. Solche Dienste können die Möglichkeit umfassen, Waren und Dienstleistungen von Ihrem Zahler über Ihr Zahlungsportal zu kaufen oder den Kauf zu fördern („Spendback“ und „Promo“), Geld von einer Hyperwallet Card auf Ihr Bankkonto zu überweisen, das Ausfüllen und die Erstellung von US-amerikanischen Steuerformularen für in- und ausländische Zahlungsempfänger und andere Dienste und Funktionen, die mitunter von uns angeboten und unterstützt werden. Hyperwallet kann Ihnen solche Dienste ohne vorherige Ankündigung anbieten, sie begrenzen, einschränken oder beenden.

4. Weitere Einschränkungen.

Einige oder alle Auszahlungen, Gebühren, Sätze und die Verfügbarkeit und der Zeitpunkt Ihres Erhalts einer Auszahlung können aufgrund einer Reihe von Faktoren, auf die wir keinen Einfluss haben, beeinträchtigt, limitiert, verzögert oder eingeschränkt sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Einzahlung durch Ihren Zahler, die ausgewählte Auszahlungsmethode, die Anforderungen des Netzwerkpartners, die Verfügbarkeit von Währungen, aufsichtsrechtliche Anforderungen und Compliance-Anforderungen, Länder- und Lieferbeschränkungen, unterschiedliche Zeitzonen sowie sozioökonomische und staatliche Faktoren. Hyperwallet garantiert nicht die Verfügbarkeit einer Auszahlungsmethode und gibt keine Zusicherungen, Gewährleistungen oder sonstige Garantien in Bezug auf bestimmte Service-Levels, Gebühren, Tarife, Verfügbarkeit oder Zeitrahmen ab und haftet Ihnen gegenüber nicht für negative Auswirkungen, Beschränkungen, Verzögerungen oder Einschränkungen.

Sie bestätigen hiermit, dass Sie die Auszahlungen nur zur Abwicklung von Transaktionen im Namen des angemeldeten Inhabers des Zahlungsportals verwenden. Hyperwallet verbietet die Verwendung der Auszahlungen, wenn man sich als eine andere natürliche oder juristische Person ausgibt oder fälschlicherweise eine Zugehörigkeit zu einer bestimmten natürlichen oder juristischen Person behauptet. Wenn ein Zahler Zahlungen zum Laden an Ihr Zahlungsportal sendet, dürfen Sie diese Gelder nur auf ein Bankkonto oder über eine andere zulässige Auszahlungsmethode überweisen, deren Inhaber Sie sind.

Sie dürfen keine Gelder auf Konten von Dritten überweisen. Wir können jeden Versuch Ihrerseit, Gelder auf ein Konto, über eine Auszahlungsmethode oder mittels eines anderen Zahlungsinstruments zu überweisen, dessen Inhaber Sie nicht sind, als betrügerische Handlung behandeln.

Es ist Ihnen nicht gestattet, über das Zahlungsportal oder durch Erhalt der Auszahlungen Geld hinzuzufügen oder Gelder an andere Personen als Sie selbst zu senden/zu überweisen. Die Nutzung des Zahlungsportals, der Auszahlungsmethoden oder Auszahlungen zur Durchführung von Überweisungen von Person zu Person ist strengstens untersagt. Sie dürfen das Zahlungsportal, die Auszahlungsmethoden oder Auszahlungen nicht verwenden, um mehrere Währungen zu verwalten oder für Kassageschäfte oder die Durchführung von Termingeschäften verwenden. Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungsmethoden jederzeit nach eigenem Ermessen abzulehnen oder einzuschränken, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bedenken hinsichtlich der Bekämpfung von Geldwäsche oder des Risikomanagements. Es liegt in unserem alleinigen Ermessen, die Annahme eines Nutzers oder die Ausführung von Anweisungen eines Zahlers oder von Ihnen, Zahlungen über das Zahlungsportal oder über die Auszahlungsmethoden zu tätigen, abzulehnen.

5. Abgelehnte Transaktionen

Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Überweisungen oder sonstige Anforderungen abzulehnen. Gründe für die Ablehnung können unter anderem unzureichende Mittel, falsche oder veraltete Informationen oder Aktivitäten sein, die wir für verdächtig halten. Wir werden im Allgemeinen versuchen, Sie über jede Ablehnung mittels der uns oder in Ihrem Profil zur Verfügung stehenden Kontaktinformationen zu benachrichtigen, wobei wir (sofern möglich) die Gründe für die Ablehnung nennen und angeben, ob das Problem behoben werden kann. Wir werden Sie nicht über eine Ablehnung benachrichtigen, wenn dies rechtswidrig oder anderweitig gesetzlich verboten wäre.

Die Auszahlungen können auch Limits bei der Überweisung haben. Diese Limits können dynamisch angepasst werden, abhängig von der Art des Identifikationsdokuments, das Sie uns zur Verfügung stellen, sowie von anderen Kriterien, deren Erfüllung wir mitunter verlangen. Wir können von Ihnen verlangen, dass Sie uns Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität, Adresse oder andere Informationen zur Verfügung stellen, bevor wir eine Auszahlung oder Überweisung von Geldern zulassen. Sie erklären sich damit einverstanden, bei solchen Anfragen mit uns zusammenzuarbeiten.

6. Stornierung von Transaktionen

Sie können eine Spendback- oder Promo-Anforderung zwecks Rückerstattung abzüglich anfallender Transaktionsgebühren innerhalb von 30 Minuten (a) nach Autorisierung Ihres Überweisungsauftrags; oder (b) zu einem späteren Zeitpunkt nur dann stornieren, wenn wir noch nicht mit der Abwicklung der Transaktion gemäß Ihres Auftrags begonnen haben. Aufgrund der besonderen Anforderungen und Regeln für die Verarbeitung von Überweisungen über Auszahlungsmethoden, wie z. B. telegrafische Überweisungen, können Überweisungen und Einlösungen über solche Auszahlungsmethoden nicht storniert werden. Wenn Sie glauben, dass bei einer Überweisung ein Fehler vorliegt, sollten Sie uns umgehend benachrichtigen, indem Sie uns kontaktieren.

7. Haftung für Überweisungsfehler

Sie müssen sicherstellen, dass die Angaben zur Auszahlungsmethode, die Sie bei der Überweisung eingeben, richtig und vollständig sind. Sie allein sind dafür verantwortlich, wenn Sie Hyperwallet falsche Informationen zur Verfügung zu stellen. Wir sind nicht für Handlungen verantwortlich, die Sie begehen, um uns anzuweisen, Gelder zu überweisen, und wir verlassen uns auf die von Ihnen bereitgestellten Informationen. Wir haften nicht für Verluste, die Sie erleiden, wenn eine Auszahlung aufgrund von Fehlern in den von Ihnen bereitgestellten Angaben zur Auszahlungsmethode falsch zugewiesen wird. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass alle Zahlungsportal-Angaben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bankkontonummern, Angaben zum Anbieter des Bankkontos, Kartendaten, ausgewählte Währung usw., vor dem Senden korrekt sind. Wenn diese Angaben falsch sind, werden Ihre Gelder möglicherweise dem falschen Konto, der falschen Karte oder anderweitig falsch belastet oder gutgeschrieben und können nicht wiedererlangt werden. Wenn Sie glauben, dass bei einer Überweisung ein Fehler vorliegt, sollten Sie uns umgehend benachrichtigen, indem Sie uns kontaktieren.

8. Recht auf Aufrechnung, Zurückbehaltung, Rückbelastung und Rückgängigmachung

Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir jederzeit berechtigt sind, die Gelder in Ihrem Zahlungsportal oder die Ihnen von Ihrem Zahler geschuldet werden, mit Ihren Schulden oder Verbindlichkeiten uns gegenüber aufzurechnen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf solche, die sich aus einem Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen ergeben. Sie stimmen auch zu, dass wir Ihre Transaktionen rückgängig machen oder anhalten oder Ihre Gelder in Ihrem Zahlungsportal oder Gelder, die Ihnen anderweitig von Ihrem Zahler geschuldet werden, zurückstellen können, wenn Sie gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen oder dies für uns laut den Nutzungsbedingungen anderweitig zulässig ist. Wir können alle Rechte in diesem Abschnitt ohne vorherige Ankündigung ausüben.

9. Streitbeilegung

Informationen zu erhaltenen Auszahlungen, Überweisungen von Ihrem Zahlungsportal, Hyperwallet-Card-Aktivitäten und bestimmte anderen Auszahlungen werden im Abschnitt „Verlauf“ des Zahlungsportals angezeigt. Sie sollten Ihren Transaktionsverlauf regelmäßig überprüfen und alle nicht autorisierten Transaktionen, nicht autorisierten Änderungen, verdächtigen Aktivitäten, Fehler, Unregelmäßigkeiten oder andere Beschwerden so schnell wie möglich melden, indem Sie uns kontaktieren.

Um einen Anspruch auf eine nicht autorisierte oder falsch ausgeführte Transaktion geltend zu machen, müssen Sie uns so schnell wie möglich nach dem Datum der Transaktion benachrichtigen. Ungeachtet Ihrer Benachrichtigung sind Sie sich darüber im Klaren, dass wir unter Umständen nicht in der Lage sind, die nicht autorisierte oder falsche Transaktion rückgängig zu machen oder zu korrigieren. In Bezug auf Hyperwallet Card-Transaktionen müssen Sie die Anweisungen und Zeitrahmen in Ihrer Karteninhabervereinbarung befolgen.

Nachdem wir uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt haben, werden wir mit Ihnen und Ihrem Zahler nach Bedarf zusammenarbeiten, um zu versuchen, Ihre Beschwerde unter den gegebenen Umständen so schnell wie möglich zu lösen. Wir können von Ihnen verlangen, dass Sie uns die Einzelheiten Ihrer Beschwerde schriftlich mitteilen, und zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Beschwerde zu untersuchen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Frage oder Ihr Problem nach der Kontaktaufnahme mit uns ungelöst bleibt, können Sie sich auch direkt an die zuständige regionale Organisation zur Streitbeilegung, wie im Abschnitt „Lizenzen und Beschwerden“ der Website näher beschrieben.

10. Zusätzliche Bedingungen für Kanada und die Vereinigten Staaten

10.1. Überweisung

In den Vereinigten Staaten und Kanada und sofern von Hyperwallet durch diesen Auszahlungsplan nicht ausdrücklich anders vereinbart, handelt Hyperwallet als Vertreter des Zahlers bei der Ausführung der Anweisungen zur Auszahlungsmethode und bei der Überweisung von Geldern dieser Zahler an die von ihnen benannten Zahlungsempfänger. Als Vertreter des Zahlers stellen Guthaben im Zahlungsportal keinen gespeicherten Wert dar, der Ihnen gehört, sondern er gehört dem Zahler und ist dessen Eigentum, bis Sie es tatsächlich über Ihre Auszahlungsmethode erhalten, ungeachtet Ihrer Möglichkeit, die Sie gegebenenfalls haben, uns anzuweisen oder zu beauftragen, Zahlungen von Geldern, die im Zahlungsportal angezeigt werden, über Ihre Auszahlungsmethode zu leisten bzw. zusätzliche optionale Dienste auszuführen, wie z. B. Spendback oder Promos.

10.2. Gespeicherter Wert

Nur wenn von Hyperwallet ausdrücklich angegeben, kann ein Zahlungsportal-Guthaben als gespeicherter Wert behandelt werden und Ihnen gehören. In diesen Situationen identifiziert Hyperwallet Ihr Zahlungsportal-Guthaben als gespeicherten Wert und Ihr Eigentum im Zahlungsportal. Ein solcher gespeicherter Wert ist keine Geschenkkarte und kein Geschenkgutschein. Wenn Hyperwallet das Guthaben in Ihrem Zahlungsportal als gespeicherten Wert identifiziert hat, müssen Sie kein Guthaben in Ihrem Zahlungsportal führen, um die Dienste zu erhalten, wenngleich Hyperwallet sich das Recht vorbehält, Ihr Zahlungsportal nach eigenem Ermessen zu schließen. Sie erkennen an, dass die Dienste und das Zahlungsportal keine Bankkonten sind und dass Hyperwallet kein Finanzinstitut ist. Gelder, die in Verbindung mit dem Zahlungsportal widergespiegelt oder in Verbindung mit diesem übertragen werden, erhalten keine an Sie zu zahlenden Zinsen.

Hyperwallet kombiniert Ihr Guthaben mit den Guthaben anderer Nutzer und sichert diese Gelder in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen für Geldüberweisungen des jeweiligen US-Bundesstaates. Wir halten gepoolte Guthaben getrennt von unseren Unternehmensgeldern und verwenden Guthaben nicht für unsere Betriebsausgaben oder für andere Unternehmenszwecke. Wir stellen Gläubigern im Insolvenzfall nicht freiwillig Guthaben zur Verfügung.

11. Zusätzliche Zahlungsbedingungen nur für den Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“) und das Vereinigte Königreich

11.1. Einführung

Die zusätzlichen Zahlungsbedingungen, wie in diesem Abschnitt 11 beschrieben, gelten zwischen (i) Ihnen als Zahlungsempfänger mit Sitz im EWR oder im Vereinigten Königreich; und (ii) PayPal (Europa) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349), ein ordnungsgemäß zugelassenes luxemburgisches Kreditinstitut im Sinne von Artikel 2 des Gesetzes über den Finanzsektor vom 5. April 1993 in der jeweils geltenden Fassung, und unter der Aufsicht der luxemburgischen Aufsichtsbehörde, der Commission de Surveillance du Secteur Financier. Ab dem 1. Januar 2021 gilt PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. als von der Financial Conduct Authority zugelassen und beaufsichtigt. Art und Umfang des Verbraucherschutzes können sich von denen für Unternehmen mit Sitz im Vereinigten Königreich unterscheiden. Einzelheiten zur Regelung für befristete Genehmigungen, die es Unternehmen mit Sitz im EWR ermöglicht, für einen begrenzten Zeitraum im Vereinigten Königreich tätig zu sein, während sie eine vollständige Genehmigung beantragen, sind auf der Website der Financial Conduct Authority verfügbar.

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. stellt Ihnen Dienste gemäß diesem Abschnitt 11 zur Verfügung. Wenn Sie Zahlungsabwicklungsdienste erhalten, stellt PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Ihnen diese gemäß Abschnitt 11.5 zur Verfügung.

11.2. Sicherheit und Nutzung regulierter externer Dienstleister

Wie in den Nutzungsbedingungen angegeben, müssen Sie alle zumutbaren Schritte unternehmen, um eine angemessene Sicherheit und Kontrolle aller IDs, Benutzernamen, Passwörter, persönlichen Identifikationsnummern (PINs) oder anderer Codes zu gewährleisten, die Sie für den Zugriff auf das Zahlungsportal, den Erhalt der Auszahlungen oder in Verbindung mit der Nutzung der Auszahlungsmethoden verwenden, so dass keine unbefugte Person oder Organisation Ihre Zugangsdaten verwenden kann, um sich bei Ihrem Zahlungsportal anzumelden. Sie müssen uns so schnell wie möglich kontaktieren und uns mitteilen, wenn Sie der Meinung sind, dass jemand das Zahlungsportal ohne Ihre Erlaubnis nutzt. Bevor Sie einen externen Dienstleister in Anspruch nehmen, sollten Sie sich bei der Aufsichtsbehörde erkundigen, ob dieser autorisiert ist, und die Geschäftsbedingungen des Dienstleisters überprüfen. Falls wir begründete Bedenken hinsichtlich Autorisierung oder Betrug gegenüber einem externen Dienstleister haben, können wir dem externen Dienstleister den Zugriff auf Ihr Konto verweigern. In einem solchen Fall werden wir Sie und die FCA vor oder unmittelbar nach der Verweigerung des Zugriffs benachrichtigen, es sei denn, dies würde unseren Sicherheitsbedenken zuwiderlaufen oder dies wäre rechtswidrig.

11.3. Restriktionen

11.3.1. Bereitstellung von Spendback

Wenn Hyperwallet Ihnen Spendback für den Kauf von Waren oder Dienstleistungen zur Verfügung stellt, die von Ihrem Zahler bereitgestellt werden, und sofern nicht anders vereinbart, handelt Hyperwallet als Vertreter des Zahlers bei der Ausführung der Anweisungen zur Auszahlungsmethode, die geändert werden können, um die Nettobeträge zur Ausführung von Spendback-Käufen über das Zahlungsportal widerzuspiegeln, das im Sinne dieses Abschnitts als regulierter Geldüberweisungsdienst bereitgestellt wird. Alle Beträge, die im Zahlungsportal für Spendback verfügbar sind, stellen kein E-Geld dar, das sich in Ihrem Besitz befindet, sondern gehören dem Zahler und sind dessen Eigentum, bis Sie ihn tatsächlich über Ihre Auszahlungsmethode erhalten, ungeachtet der Möglichkeit, die Sie gegebenenfalls haben, uns anweisen oder zu beauftragen, Zahlungen von Geldern, die im Zahlungsportal angezeigt werden, mittels Ihre Auszahlungsmethode zu tätigen bzw. zusätzliche optionale Service auszuführen, wie beispielsweise Spendback. Zur Klarstellung: Das Zahlungsportal ist kein Zahlungskonto im Sinne von PSD2. Hyperwallet kann Ihnen solche Dienste ohne vorherige Ankündigung anbieten, sie begrenzen, einschränken oder beenden.

11.3.2. Ausgabenlimits

Sie stimmen zu, dass wir Ihrem Hyperwallet-Konto Ausgabelimits auferlegen können. Sollten wir das tun, werden wir Ihnen dies mitteilen.

11.3.3. Einstellung einer Auszahlungsmethode

Wir können eine Auszahlungsmethode einstellen, wenn:

(i) Sie nicht genug Geld auf Ihrem Konto haben, um die Auszahlung abzuschließen;

(ii) Sie mit der Auszahlungsmethode ein von uns eingeführtes Ausgabelimit überschreiten würden;

(iii) wir Grund zu der Annahme haben und feststellen, dass eine Auszahlungsmethode nicht autorisiert ist, Sie illegal handeln oder dass es gegen das Gesetz verstoßen würde, wenn wir die Verarbeitung mittels der Auszahlungsmethode gestatten; bzw.

(iv) die Auszahlungsmethode gegen die Bestimmungen der Nutzungsbedingungen verstoßen oder diese anderweitig verletzen würde.

11.3.4. Sperren Ihres Auszahlungsinstruments

Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie gegen diese Nutzungsbedingungen oder geltende Gesetze und Vorschriften verstoßen haben, können wir verschiedene Maßnahmen ergreifen, um Hyperwallet, Ihren Zahler, einen Dritten oder Sie vor Gebühren, Geldbußen, Strafzahlungen und anderen Verbindlichkeiten zu schützen. Zu den Maßnahmen, die wir ergreifen können, gehören unter anderem die folgenden:

(i) Wir können jederzeit und ohne Haftung Ihr Recht zur Nutzung Ihres Kontos ganz oder für eine bestimmte Transaktion aussetzen, sperren, einschränken, aufheben oder beenden, was wiederum den Zugriff auf die Auszahlungsmethoden aussetzen, sperren, einschränken, aufheben oder beenden kann. Normalerweise benachrichtigen wir Sie im Voraus über jede Aussetzung oder Beendigung, können jedoch, wenn dies zumutbar ist (z. B. wenn Sie gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen oder wir dies aus Sicherheitsgründen für ratsam halten), Ihr Recht, Ihr Konto zu verwenden, aussetzen oder beenden, ohne dass wir Sie vorher benachrichtigen; oder

(ii) eine bestimmte Auszahlungsmethode jederzeit aus irgendeinem Grund ablehnen, und müssen nur auf Anfrage und, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist, die Tatsache der Ablehnung, die Gründe für die Ablehnung und wie Sie das Problem lösen können, falls möglich, mitteilen.

11.4. PSD2-Bestimmungen

Abhängig von den Auszahlungen, die Ihnen von Ihrem Zahler zur Verfügung gestellt werden, stellen bestimmte vorstehend beschriebene Auszahlungsmethoden einen regulierten Geldüberweisungsdienst im EWR oder im Vereinigten Königreich dar, wozu es nicht erforderlich ist, dass Sie E-Geld bei uns oder einem Partner haben. Falls es sich bei den Auszahlungsmethoden um eine Geldüberweisung handelt, ist Ihr Zahlungsdienstleister ein Dritter wie Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller, und Sie sollten sich auf die Geschäftsbedingungen dieser Partei für die Bereitstellung regulierter Zahlungsdienste für Sie beziehen.

Fall Sie die Zahlungsabwicklungsdienste gemäß Abschnitt 11.5 erhalten, sind wir Ihr Zahlungsdienstleister und unsere Bereitstellung regulierter Zahlungsdienste für Sie unterliegt allen hierin enthaltenen Bedingungen und erfolgt vorbehaltlich der Nichtanwendung gewisser Bestimmungen der Zahlungsdiensterichtlinie der EU (Richtlinie 2015/2366/EU) („PSD2“). Sie stimmen zu, dass, falls und soweit die Bereitstellung von Auszahlungen zu irgendeinem Zeitpunkt den Gesetzen in einer Gerichtsbarkeit unterliegt, die zum Zwecke der Umsetzung von PSD2 implementiert werden, die folgenden Bestimmungen von PSD2 nicht auf diese Vereinbarung oder die Bereitstellung solcher Auszahlungen anwendbar sind:

(i) Artikel 40 (Entgelte für Informationen), 41 (Beweislast hinsichtlich der Informationsanforderungen), 42 (Ausnahmen von den Informationsanforderungen für Kleinbetragszahlungsinstrumente und E-Geld), 44 (Allgemeine vorvertragliche Unterrichtung), 45 (Informationen und Vertragsbedingungen), 46 (Informationen für Zahler und Zahlungsempfänger nach Auslösung eines Zahlungsauftrags), 47 (Informationen für den kontoführenden Zahlungsdienstleister des Zahlers im Falle eines Zahlungsauslösedienstes), 48 (Informationen an den Zahler nach Eingang des Zahlungsauftrags), 49 (Informationen an den Zahlungsempfänger nach Ausführung des Zahlungsvorgangs), 51 (Allgemeine Vorabunterrichtung), 52 (Informationen und Vertragsbedingungen), 53 (Zugänglichkeit der Informationen und der Vertragsbedingungen des Rahmenvertrags), 54 (Änderungen der Vertragsbedingungen), 55 (Kündigung), 56 (Informationen vor Ausführung einzelner Zahlungsvorgänge), 57 (Informationen an den Zahler bei einzelnen Zahlungsvorgängen), 58 (Informationen an den Zahlungsempfänger bei einzelnen Zahlungsvorgängen), 59 (Währung und Währungsumrechnung), 60 (Informationen über zusätzliche Entgelte oder Ermäßigungen), 62(1) (Anfallende Entgelte), 64(3) (Zustimmung und Widerruf der Zustimmung), 72 (Nachweis der Authentifizierung und Ausführung von Zahlungsvorgängen), 74 (Haftung des Zahlers für nicht autorisierte Zahlungsvorgänge), 76 (Erstattung eines von einem oder über einen Zahlungsempfänger ausgelösten Zahlungsvorgangs), 77 (Verlangen der Erstattung eines von einem oder über einen Zahlungsempfänger ausgelösten Zahlungsvorgangs), 80 (Unwiderruflichkeit eines Zahlungsauftrags) und 89 (Haftung der Zahlungsdienstleister für nicht erfolgte, fehlerhafte oder verspätete Ausführung von Zahlungsvorgängen); und

(ii) wenn es sich bei Transaktionen weder um Euro- noch um Pfund-Sterling-Transaktionen handelt, gelten, soweit nach anwendbarem Recht zulässig, die in einer PSD2-Umsetzung in Bezug auf die Artikel 83 bis 85 von PSD2 festgelegten Anforderungen an die Ausführung und die Zeitwertdatierung nicht für diese Vereinbarung oder die Bereitstellung solcher Auszahlungen.

11.5. Zusätzliche Nutzungsbedingungen des Marktplatzes oder der Zahler-Plattform

11.5.1. Wenn Sie sich entscheiden, die Zahlungsabwicklungsdienste (wie nachstehend definiert) von PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. („PayPal“): Bei der Nutzung über einen Zahlungspflichtigen, der eine Marktplatz-Plattform („Plattform für Zahlungspflichtige“) betreibt, sowie anderen damit verbundenen Dienstleistungen auf der Plattform für Zahlungspflichtige, gelten für Sie die Bedingungen dieses Abschnitts 11.5 (in der jeweils gültigen Fassung) („Allgemeine Geschäftsbedingungen der Plattform“).

11.5.2. PayPal-Zahlungsabwicklungsdienste und Zahler-Plattform-Dienste

(i) PayPal-Zahlungsabwicklungsdienste. PayPal stellt die PayPal-Zahlungsabwicklungsdienste für Ihre Nutzung ausschließlich über die Zahler-Plattform und vorbehaltlich dieser in Abschnitt dargelegten Plattform-Nutzungsbedingungen bereit 11.5. Der Zugriff auf Zahlungsabwicklungsdienste erfolgt nur über ein Konto innerhalb der Plattform für Zahlungspflichtige. Sie können genutzt werden, um Zahlungen von Käufern über Produkte und Dienstleistungen der Marke PayPal sowie über Produkte und Dienstleistungen von nicht verbundenen Händlern (Acquirern) anzunehmen und zu empfangen, die von Zahlungskonten, Kreditkarten, Debitkarten und anderen Zahlungsarten im Zusammenhang mit Ihren Verkäufen stammen und ausschließlich auf der Plattform für Zahlungspflichtige im Austausch gegen Waren und/oder Dienstleistungen erfolgen („Plattform-Zahlungsempfängerkonto“). Zur Klarstellung: Dieses Plattform-Zahlungsempfängerkonto ist kein Zahlungskonto im Sinne von PSD2.

(ii) Plattform-Dienstleistungen für Zahlungspflichtige. Die Plattform für Zahlungspflichtige kann Ihnen auch bestimmte Dienstleistungen („Plattform-Dienstleistungen“) bereitstellen, zu denen unter anderem die folgenden gehören können: Unterstützung bei der Erstellung Ihres Plattform-Zahlungsempfängerkontos, Erbringung des Kundenservices, Hilfe im Rahmen von Dienstleistungen bei Rückerstattungen und Streitbeilegungen im Falle von Transaktionen, die Ihr Plattform-Zahlungsempfängerkonto betreffen, Bereitstellung von Dashboards und anderen Tools auf der Plattform für Zahlungspflichtige, die Ihnen ermöglichen, bestimmte Aspekte Ihres Plattform-Zahlungsempfängerkontos zu verwalten, sowie Bereitstellung technischer Dienstleistungen im Zusammenhang mit den PayPal-Zahlungsabwicklungsdiensten. Die von der Zahler-Plattform bereitgestellten Dienste unterliegen ausschließlich Ihrer Vereinbarung mit der Zahler-Plattform und werden nicht von PayPal oder seinen verbundenen Unternehmen bereitgestellt. Streitigkeiten, die Sie mit der Zahler-Plattform in Bezug auf Dienste haben, die die Zahler-Plattform bereitstellt, bestehen zwischen Ihnen und der Zahler-Plattform, und PayPal ist keine Partei dieser Streitigkeiten. PayPal ist nicht für das Versäumnis der Zahler-Plattform, die Plattform-Dienste wie vereinbart bereitzustellen, verantwortlich oder haftbar. PayPal ist keine E-Commerce-Plattform oder ein Marktplatz und bietet nur die PayPal-Zahlungsabwicklungsdienste an.

11.5.3. Gebühren für PayPal-Zahlungsabwicklungsdienste und Zahler-Plattform-Dienste

(i) Gebühren für PayPal-Zahlungsabwicklungsdienste. Die Gebühren für Ihre Nutzung der PayPal-Zahlungsabwicklungsdienste über die Zahler-Plattform sind auf der Zahler-Plattform oder auf andere Weise, wie Ihnen von der Zahler-Plattform oder PayPal mitgeteilt, abrufbar. Sie verpflichten sich, diese Gebühren zu zahlen, und Ihre Zahlung dieser Gebühren stellt eine gültige Gegenleistung für die Zwecke dieser Plattform-Nutzungsbedingungen zwischen Ihnen und PayPal dar. Auf Anweisung Ihres Zahlers hat PayPal das Recht, die PayPal-Gebühren für die PayPal-Zahlungsabwicklungsdienste von Ihrem Plattform-Zahlungsempfängerkonto abzubuchen. Sie sind für die Gebühren für die PayPal-Zahlungsabwicklungsdienste verantwortlich, selbst wenn nicht genügend Mittel vorhanden sind, um diese mit Ihrem Plattform-Zahlungsempfängerkonto verbundenen Gebühren zu decken. Wenn das Guthaben Ihres Plattform-Zahlungsempfängerkontos nicht ausreicht, um die Gebühren zu decken, ermächtigen Sie PayPal, den geschuldeten Betrag sofort von Ihren Auszahlungen abzubuchen. Falls PayPal keinen fälligen Gebührenbetrag von Ihrem Plattform-Zahlungsempfängerkonto einziehen kann, kann PayPal Ihre Nutzung der PayPal-Zahlungsabwicklungsdienste innerhalb von 30 Tagen nach Fälligkeit der Gebühr kündigen, und Sie bleiben verpflichtet, PayPal alle unbezahlten Beträge zu bezahlen.

(ii) Gebühren für die Zahler-Plattform-Dienste. Sie stimmen hiermit zu, dass die Zahler-Plattform von Ihrem Plattform-Zahlungsempfänger-Kontoguthaben alle Gebühren für Plattform-Dienste oder andere an die Zahler-Plattform zu zahlende Beträge abziehen kann, die uns von der Zahler-Plattform mitgeteilt wurden. Sie sind für diese Zahlungen an die Zahler-Plattform verantwortlich, selbst wenn nicht genügend Mittel vorhanden sind, um die mit Ihrem Plattform-Zahlungsempfängerkonto verbundenen Gebühren zu decken. Wenn das Guthaben Ihres Plattform-Zahlungsempfängerkontos nicht ausreicht, um die Gebühren zu decken, ermächtigen Sie PayPal, den geschuldeten Betrag sofort von Ihren Auszahlungen abzubuchen. Falls PayPal keinen fälligen Gebührenbetrag von Ihrem Plattform-Zahlungsempfängerkonto einziehen kann, kann PayPal Ihre Nutzung der PayPal-Zahlungsabwicklungsdienste innerhalb von 30 Tagen nach Fälligkeit der Gebühr kündigen, und Sie bleiben verpflichtet, PayPal alle unbezahlten Beträge zu bezahlen. Wenn Sie die Autorisierung für die Zukunft widerrufen möchten, können Sie Ihr Konto bei der Zahler-Plattform schließen.

(iii) Steuern. Sie sind verpflichtet, zu ermitteln, ob und welche Steuern auf Ihre erhaltenen Zahlungen anfallen und den korrekten Steuerbetrag zu erheben, zu melden und an die zuständige Steuerbehörde abzuführen. PayPal ist nicht dafür verantwortlich, festzustellen, ob für Ihre Auszahlungsmethoden oder Auszahlungen Steuern anfallen, oder für das Erheben, Melden oder Abführen von Steuern, die sich aus einer Transaktion ergeben.

11.5.4. Auszahlungen

(i) Allgemein. Sie erhalten eine Auszahlung von Ihrem Plattform-Zahlungsempfängerkonto von PayPal gemäß Abschnitt 2 des Auszahlungsplans der Nutzungsbedingungen. Alle mit Ihrem Plattform-Zahlungsempfängerkonto verbundenen Gelder minus aller Abzüge, Aufrechnungen oder Belastungen, die der Zahler-Plattform oder PayPal geschuldet sind, stellen eine Auszahlung dar. Wenn ein PayPal geschuldeter Betrag den mit Ihrem Plattform-Zahlungsempfängerkonto verbundenen Betrag übersteigt, kann PayPal (sofern zutreffend) eine Abbuchung über Ihre Auszahlungsmethoden veranlassen. Sie stimmen zu, dass PayPal Ihr Konto mit den entsprechenden Beträgen belasten bzw. die entsprechenden Beträge mit zukünftigen Auszahlungen verrechnen kann. Auf Anforderung von PayPal erklären Sie sich damit einverstanden, PayPal alle erforderlichen Informationen zum Bankkonto, zur Bankleitzahl sowie zugehörigen Informationen zur Verfügung zu stellen und PayPal die erforderliche Erlaubnis zu erteilen, die entsprechenden Beträge über Ihre Auszahlungsmethode abzubuchen. Alle Auszahlungen, einschließlich des Zeitpunkts derselben, erfolgen in Übereinstimmung mit den von der Zahler-Plattform festgelegten und Ihnen mitgeteilten Bedingungen. Jede Auszahlung kann aus beliebigem Grund um die Höhe der Gebühren, Geldbußen und Beträge gekürzt werden, die PayPal oder der Zahler-Plattform geschuldet sind.

(ii) Aussetzung von Auszahlungen. PayPal behält sich das Recht vor, die Auszahlungen an Sie auszusetzen, auch wenn Sie keine Zahlungen an Ihr Plattform-Zahlungsempfängerkonto über die Zahler-Plattform mehr annehmen. Beispiele für Situationen, in denen PayPal dies tun kann, sind: (i) wenn PayPal von der Zahler-Plattform dazu angewiesen wird; (ii) wenn ausstehende, erwartete oder übermäßige Rückbuchungen, Rückerstattungen, Rückbelastungen, Streitigkeiten oder ungültige Zahlungen vorliegen; (iii) wenn PayPal verdächtige Aktivitäten vermutet oder davon Kenntnis erlangt; (iv) wenn dies von PayPal nach geltendem Recht oder aufgrund eines Gerichtsbeschlusses verlangt wird. Wenn PayPal sein Recht ausübt, eine Auszahlung aus irgendeinem Grund zurückzuhalten, wird PayPal mit der Zahler-Plattform zusammenarbeiten, um Ihnen den allgemeinen Grund für die Zurückhaltung der Auszahlung mitzuteilen und Ihnen einen Zeitplan für die Freigabe der Gelder und alle erforderlichen Schritte zu geben, die Sie ergreifen müssen.

(iii) Fehlerhafte Auszahlungen. Die für den Erhalt Ihrer Auszahlungen erforderlichen Informationen hängen von dem Finanzinstitut ab, bei dem Sie Ihre Auszahlungsmethode nutzen. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Informationen zu Ihrer Auszahlungsmethode, die Sie PayPal zur Verfügung stellen, richtig und vollständig sind. Wenn sich Ihre Informationen zur Auszahlungsmethode ändern oder Sie sich entscheiden, zu einer anderen Auszahlungsmethode zu wechseln, müssen Sie PayPal benachrichtigen, indem Sie die von der Zahler-Plattform festgelegten Verfahren befolgen. Die Zahler-Plattform kann von Ihnen verlangen, eine bestimmte Anzahl von Tagen vor Inkrafttreten einer Änderung diese zu melden. Sie sind sich darüber im Klaren, dass diese Anforderung besteht, um sicherzustellen, dass die Zahler-Plattform ausreichend Zeit hat, uns über die Änderung zu informieren und uns Zeit zu geben, die Änderung in unseren Systemen zu berücksichtigen. PayPal ist nicht für Probleme mit einer Auszahlung verantwortlich, die sich aus der Nutzung falscher Informationen zur Auszahlungsmethode seitens PayPal aufgrund Ihrer verspäteten Benachrichtigung der Zahler-Plattform ergeben.

11.5.5. Anforderungen, Beschränkungen und Einschränkungen hinsichtlich der Dienste

(i) Einhaltung des geltenden Rechts. Sie müssen die PayPal-Zahlungsabwicklungsdienste auf rechtmäßige Weise nutzen und alle Gesetze, Regeln und Vorschriften einhalten, die für Ihre Nutzung der PayPal-Zahlungsabwicklungsdienste und für Transaktionen gelten. Dies kann gegebenenfalls die Einhaltung nationaler und internationaler Gesetze in Bezug auf die Nutzung von Finanzdienstleistungen, Benachrichtigung und Verbraucherschutz, unlauteren Wettbewerb, Datenschutz und falsche Werbung sowie alle anderen für Transaktionen relevanten Gesetze umfassen. Dies kann auch die Einhaltung von Regeln, Richtlinien oder Satzungen eines der Kartennetzwerke (z. B. Visa, MasterCard, American Express und Discover) oder der Zahler-Plattform umfassen.

(ii) Verbotene Geschäfte und Aktivitäten. In Verbindung mit Ihrer Nutzung der PayPal-Zahlungsabwicklungsdienste müssen Sie die Nutzungsrichtlinien einhalten. Sie dürfen die PayPal-Zahlungsabwicklungsdienste nicht in einem Land oder zu Gunsten eines Landes, einer Organisation, eines Unternehmens oder einer Person nutzen, das/die von einer Regierung mit einem Embargo belegt oder gesperrt wurde, einschließlich derjenigen, die auf Sanktionslisten des United States Office of Foreign Asset Control (OFAC) stehen. Sie dürfen die PayPal-Zahlungsabwicklungsdienste nicht verwenden, um illegale Transaktionen zu ermöglichen oder um anderen die Nutzung der PayPal-Zahlungsabwicklungsdienste für persönliche, familiäre oder Haushaltszwecke zu gestatten.

(iii) Beschränkungen und Einschränkungen der Dienstleistung. PayPal kann Transaktionen ablehnen, von Bedingungen abhängig machen oder aussetzen, bei denen PayPal der Ansicht ist, dass sie: (i) gegen diese Nutzungsbedingungen oder andere Vereinbarungen, die Sie mit PayPal getroffen haben, verstoßen könnten; (ii) nicht autorisiert, betrügerisch oder illegal sind; oder (iii) Sie, PayPal, die Zahler-Plattform oder andere Personen Risiken aussetzen, die für PayPal inakzeptabel sind. Wenn PayPal den Verdacht hat oder weiß, dass Sie die PayPal-Zahlungsabwicklungsdienste für nicht autorisierte, betrügerische oder rechtswidrige Zwecke nutzen oder genutzt haben, kann PayPal gemäß den gesetzlichen Verpflichtungen von PayPal alle Informationen im Zusammenhang mit solchen Aktivitäten an das entsprechende Finanzinstitut, die zuständige Aufsichtsbehörde oder die zuständige Strafverfolgungsbehörde weitergeben. Diese Informationen können Angaben über Sie, Ihr Plattform-Zahlungsempfängerkonto, Ihre Kunden und Transaktionen umfassen, die durch Ihre Nutzung der PayPal-Zahlungsabwicklungsdienste getätigt wurden.

11.5.6. Ihre Pflichten gegenüber Kunden und Pflichten der Kunden Ihnen gegenüber

Sie sind allein für die Bereitstellung von Waren oder Dienstleistungen, die im Rahmen Ihrer Nutzung der PayPal-Zahlungsabwicklungsdienste an Ihre Kunden oder Nutzer verkauft werden, sowie für alle Verpflichtungen, die Sie gegenüber Ihren Kunden oder Nutzern haben, verantwortlich, und PayPal lehnt jede diesbezügliche Haftung ab. PayPal ist nicht für Ihre Verpflichtungen gegenüber Ihren Kunden verantwortlich, einschließlich der ordnungsgemäßen Beschreibung und Lieferung der an Ihre Kunden verkauften Waren oder Dienstleistungen. Sie sind allein für die Einhaltung geltender Gesetze und Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Bereitstellung der Waren oder Dienstleistungen für Ihre Kunden verantwortlich, und PayPal lehnt diesbezüglich ausdrücklich jegliche Haftung ab. Dies kann die Erbringung von Kundenservice, die Benachrichtigung über und die Bearbeitung von Rückerstattungen oder Verbraucherbeschwerden, die Ausstellung von Quittungen, Ihre Eintragung als juristische Person oder andere Maßnahmen umfassen, die nicht mit den Zahlungsabwicklungsdiensten von PayPal zusammenhängen. Sie erklären sich damit einverstanden, PayPal für alle Verluste zu entschädigen, die uns aufgrund Ihres Versäumnisses, Waren oder Dienstleistungen richtig zu beschreiben oder zu liefern oder Ihren gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Ihren Kunden nachzukommen, entstehen. PayPal ist nicht für Beträge verantwortlich, die Ihre Kunden Ihnen schulden, einschließlich Beträge für Zahlungstransaktionen, die vom Aussteller oder einem anderen Anbieter der Zahlungsmethode des Kunden autorisiert wurden, die jedoch später abgelehnt oder storniert wurden.

11.5.7. Berechtigungen des Zahlungsempfängers und Anweisungen für PayPal

(i) Berechtigungen und Anweisungen. Sie ernennen hiermit die Zahlungs-Plattform zu Ihrem technischen Dienstleister, um:

a) zu verlangen, dass eine einmalige oder wiederkehrende Transaktion, die von der Zahler-Plattform an PayPal über deren technische Integration mit PayPal zur Bereitstellung der Plattform-Dienste übermittelt wird, als von Ihnen bzw. in Ihrem Namen eingereicht und autorisiert gilt;

b) zu verlangen, dass eine Anweisung zur Aufteilung Ihrer Auszahlungen, die von der Zahler-Plattform über deren technische Integration mit PayPal übermittelt wird, als von Ihnen bzw. in Ihrem Namen eingereicht und autorisiert gilt; Eine Anweisung zur Aufteilung des Auszahlungsbetrags ist Ihre Aufforderung an PayPal, (i) die Gebühren für Plattform-Dienste von Auszahlungen in Bezug auf Ihr Plattform-Zahlungsempfängerkonto abzuziehen und (ii) dafür zu sorgen, dass dieser bestimmte Betrag von PayPal direkt in Ihrem Namen an die Zahler-Plattform gezahlt wird.

c) anzufordern, dass eine Rückerstattung, die von der Zahler-Plattform über deren technische Integration mit PayPal an PayPal übermittelt wurde, als von Ihnen bzw. in Ihrem Namen eingereicht und autorisiert gilt;

d) zu erklären, die Zustimmung Ihres Kunden für die Übertragung der Daten Ihres Kunden an die Plattform durch PayPal einzuholen, um (i) die PayPal-Zahlungsabwicklungsdienste bereitzustellen und (ii) die geltenden Gesetze einzuhalten;

e) PayPal zu autorisieren, Daten und vertrauliche Informationen an die Plattform weiterzugeben, wenn dies ausschließlich für die (i) Bereitstellung der PayPal-Zahlungsverarbeitungsdienste und (ii) die Einhaltung geltender Gesetze erforderlich ist.

Sie stimmen hiermit als Auftraggeber zu, an die Zahler-Plattform die Vollmacht als Ihr ausschließlicher Vertreter zu übertragen, um:

a) auf Ihr Plattform-Zahlungsempfängerkonto zugreifen und alle darin enthaltenen Transaktionen in Ihrem Namen und an Ihrer Stelle ausführen, die ein PayPal-Hauptkontobenutzer vorbehaltlich dieser Nutzungsbedingungen und aller Einschränkungen nach geltendem Recht ausführen kann;

b) mit PayPal als Ihrem alleinigen Vertreter in Bezug auf Ihr Plattform-Zahlungsempfängerkonto zu kommunizieren und dass jede solche schriftliche Kommunikation vorbehaltlich dieser Nutzungsbedingungen und aller Einschränkungen nach geltendem Recht als von Ihnen erhalten bzw. als direkt an Sie übermittelt gilt. Stellvertretend ist die Zahler-Plattform von jeglichen Beschränkungen hinsichtlich Insichgeschäfte nach geltendem Recht befreit.

Sie können die hierin enthaltenen Berechtigungen und Anweisungen jederzeit widerrufen. Wenn Sie sich jedoch entschließen, diese zu widerrufen, können Sie die PayPal-Zahlungsabwicklungsdienste nicht mehr über die Zahler-Plattform erhalten.

(ii) Verantwortung und Haftung für Berechtigungen und Anweisungen. Sie akzeptieren hiermit, dass, soweit gesetzlich zulässig: (i) PayPal nicht für Verzögerungen bzw. Fehler bei der Ausführung von Zahlungstransaktionen oder Auszahlungen, die direkt oder indirekt durch technische oder andere Probleme der Zahler-Plattform bzw. deren technische Integration mit PayPal verursacht werden, haftbar ist bzw. (ii) Sie für alle Bewertungen, Geldbußen oder ähnliche Maßnahmen haften, die PayPal bzw. seinen Bankpartnern von den Kartennetzwerken in Bezug auf die PayPal-Zahlungsverarbeitungsdienste auferlegt werden. Sie erklären sich ferner damit einverstanden, im gesetzlich zulässigen Umfang die volle Verantwortung für die oben genannten Anweisungen und Autorisierungen zu übernehmen, die PayPal der Zahler-Plattform erteilt hat, damit sie in Ihrem Namen bei der Erfüllung bestimmter Ihrer Verpflichtungen beim Erhalt von PayPal-Diensten handelt.

11.5.8. Weitergabe von Daten

Sie sind sich darüber im Klaren und stimmen zu, dass die Zahler-Plattform und PayPal bestimmte Informationen über Sie, Aktivitäten auf Ihrem Plattform-Zahlungsempfängerkonto, Ihre Transaktionen und andere Informationen weitergeben, die erforderlich sind, um Ihre Nutzung der PayPal-Zahlungsabwicklungsdienste oder unsere Bereitstellung der PayPal-Zahlungsabsicklungsdienste zu ermöglichen. Wenn PayPal solche Informationen erhält, können wir diese gemäß der entsprechenden Datenschutzerklärung und (sofern zutreffend) gemäß dem Nachtrag zum Datenschutz nutzen, der die Bestimmungen von PayPal bezüglich seiner Zahlungsabwicklungsdienste über eine Dienstleistung von Braintree (der „Zahlungsdienstleistungsvertrag“) regelt.

11.6. Weitere Erklärungen

Falls Sie ein Verbraucher, ein Kleinstunternehmen oder eine Wohltätigkeitsorganisation sind, gelten die folgenden Erklärungen zu den Nutzungsbedingungen und zum Auszahlungsplan:

Für die Nutzungsbedingungen:

(i) Abschnitte 1.2.4 und 3.3: Wir werden Sie unter Einhaltung einer Frist von zwei (2) Monaten über alle Änderungen der Nutzungsbedingungen informieren, es sei denn, die Änderungen sind für Sie günstiger. In diesem Fall werden die Änderungen sofort wirksam. Falls Sie die Änderungen nicht akzeptieren, haben Sie das Recht, jederzeit unter Einhaltung einer Frist von zwei (2) Monaten vor dem Datum, an dem die Änderung in Kraft treten soll, oder zu einem späteren Zeitpunkt, diese Vereinbarung zu kündigen.

(ii) Abschnitt 3.1.1: Das Zahlungsportal enthält alle relevanten Informationen zu den Auszahlungen, Gebühren und Wechselkursen. Es stellt auch alle relevanten Informationen in Bezug auf die Auszahlungen bereit, einschließlich (a) einer Referenz, die es Ihnen ermöglicht, die Auszahlung und gegebenenfalls den Zahler sowie alle mit der Auszahlung übertragenen Informationen zu identifizieren; des Auszahlungsbetrags in der Währung, in der Ihnen das Geld zur Verfügung steht; (c) der Höhe der von Ihnen für die Auszahlung zu zahlenden Gebühren und gegebenenfalls einer Aufschlüsselung der Höhe dieser Gebühren; d) gegebenenfalls des bei der Auszahlung verwendeten Wechselkurses und des Auszahlungsbetrags vor dieser Währungsumrechnung; und (e) des Wertstellungsdatums der Gutschrift.

(iii) Abschnitt 3.1: Sie stimmen zu, dass wir alle anfallenden Gebühren, die im Zahlungsportal aufgeführt sind, von Ihrem Konto oder den von uns an Sie gesendeten Beträgen abziehen dürfen.

(iv) Abschnitt 6.1: Diese Nutzungsbedingungen gelten ab dem Zeitpunkt, an dem Sie sich erfolgreich anmelden, um das Zahlungsportal zu nutzen bzw. die Auszahlungen zu erhalten, und enden, wenn Ihr Zahlungsportal geschlossen wird und die Auszahlungen aus irgendeinem Grund eingestellt werden, wobei aber diese Nutzungsbedingungen nach der Beendigung in dem Umfang und solange wirksam bleiben, wie wir dies benötigen, um die Schließung Ihres Zahlungsportals durchzuführen und die geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Außerdem gelten die Ziffern 5, 6 und 7 über die Beendigung dieser Vereinbarung hinaus.

(v) Abschnitt 6.3: Sie können jederzeit das gesamte Guthaben auf Ihrem Konto oder einen Teil davon bis zu sechs (6) Jahre lang nach dem Datum der Beendigung oder des Ablaufs dieser Vereinbarung einlösen.

(vi) Abschnitt 7.1: Sie können kostenlos Kontoauszüge in Papierform anfordern, indem Sie eine schriftliche Anfrage an Hyperwallet Systems Inc., Suite 300, 950 Granville Street, Vancouver, British Columbia, Kanada, V6Z 1L2 richten. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihren Benutzernamen für das Zahlungsportal und Ihre Adresse an. Außerdem können Sie kostenlos Kopien aus dem Zahlungsportal ausdrucken oder herunterladen.

Für den Auszahlungsplan:

(i) Abschnitt 3.1: Wir führen Ihre Auszahlungen bis zum Ende des Werktags nach dem Zeitpunkt des Eingangs der entsprechenden Auszahlungen aus.

(ii) Abschnitt 5: Wir werden Sie so bald wie möglich über jede Ablehnung einer Auszahlung benachrichtigen, und diese Benachrichtigung wird, falls möglich, das Verfahren zur Behebung des Grunds der Ablehnung beinhalten.

(iii) Abschnitte 6 und 7: Hyperwallet stellt sicher, dass Ihnen die Details jeder Transaktion mindestens 13 Monate lang, nachdem sie zum ersten Mal verfügbar gemacht wurden, online abrufbar bleiben. Sie müssen uns unverzüglich benachrichtigen, wenn Sie von einer nicht autorisierten oder falsch ausgeführten Auszahlung erfahren oder unverzüglich nach Kenntnisnahme, wenn Sie vermuten, dass jemand Ihre sicherheitsrelevanten Daten ohne Ihre Erlaubnis verwendet, und in jedem Fall spätestens dreizehn (13) Monate nach dem Datum der Belastung. Sie haften bis zu einem Höchstbetrag von 35 £ für alle Verluste, die im Zusammenhang mit einer nicht autorisierten Auszahlung entstehen, außer (1) wenn der Verlust, der Diebstahl oder die widerrechtliche Aneignung eines Auszahlungsinstruments von Ihnen vor der Auszahlung nicht festgestellt werden konnte, es sei denn, der Zahler hat betrügerisch gehandelt; oder (2) wenn der Verlust durch Handlungen oder Unterlassungen eines Mitarbeiters, Vertreters oder einer Zweigniederlassung eines Zahlungsdienstleisters oder einer juristischen Person verursacht wurde, die Tätigkeiten im Namen des Zahlungsdienstleisters ausgeführt hat. Sie haften für alle Verluste, die in Bezug auf eine nicht autorisierte Auszahlung entstehen, bei der Sie (1) betrügerisch gehandelt haben; oder (2) vorsätzlich oder grob fahrlässig die Bedingungen dieser Vereinbarung in Bezug auf Auszahlungsinstrumente und personalisierte Sicherheitsreferenzen nicht eingehalten haben. Es sei denn, Sie haben betrügerisch gehandelt, haften Sie nicht für Verluste, die in Bezug auf eine nicht autorisierte Auszahlung entstehen, nachdem Sie uns ordnungsgemäß benachrichtigt haben. Sollten wir einen Verarbeitungsfehler feststellen, werden wir den Fehler beheben. Wenn der Fehler dazu geführt hat, dass Sie weniger Geld erhalten haben, als Ihnen zusteht, wird Hyperwallet Ihrem Konto die Differenz gutschreiben. Wenn der Fehler dazu führt, dass Sie mehr Geld erhalten, als Ihnen zusteht, kann Hyperwallet das zusätzliche Geld von Ihrem Konto abbuchen. Wenn irrtümlich eine Auszahlung auf Ihr Konto erfolgt ist, kann Hyperwallet den Fehler durch Belastung oder Gutschrift (je nach Sachlage) Ihrer entsprechenden Zahlungsquelle(n) korrigieren. Wenn der Fehler dazu geführt hat, dass wir eine Transaktion nicht rechtzeitig oder nicht in korrekter Höhe abschließen, sind wir verpflichtet, Beträge aufgrund einer fehlerhaften, verspäteten oder nicht ausgeführten Auszahlung direkt zurückzuerstatten und Sie für Verluste oder Schäden, die durch diesen Fehler verursacht wurden und vorhersehbar waren zu entschädigen, es sei denn:

1. Sie haben ohne unser Verschulden nicht genügend Geld verfügbar, um die Transaktion abzuschließen,
2. unser System hat nicht richtig funktioniert und Sie wussten von der Panne, als Sie die Transaktion gestartet haben, oder
3. Umstände, auf die wir keinen Einfluss haben (wie Feuer oder Überschwemmung oder fehlende Internetverbindung), haben die Transaktion trotz angemessener Vorkehrungen unsererseits verhindert.

Ungeachtet anderer Bestimmungen in diesen Nutzungsbedingungen haftet Hyperwallet nicht für die Nichtausführung oder fehlerhafte oder verspätete Ausführung einer Auszahlung, wenn Sie PayPal nicht unverzüglich nach Kenntnisnahme des Problems oder in jedem Fall innerhalb von 13 Monaten nach dem Datum der Belastung der Auszahlung über das Problem informiert haben.

(iv) Abschnitt 9:

PayPal wird versuchen, jede Beschwerde im Zusammenhang mit der Bereitstellung der PayPal-Zahlungsabwicklungsdienste über unser Kundencenter zu klären. Nur für Nutzer mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich: Wir bemühen uns, Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu beantworten. Je nach Komplexität des Problems kann es jedoch bis zu 15 Werktage bei Beschwerden im Zusammenhang mit Zahlungen und bis zu 8 Wochen bei allen anderen Beschwerden dauern. Sollte sich unsere endgültige Antwort verzögern, werden wir Sie über den Fortschritt informieren. Darüber hinaus können Sie sich bei folgenden Stellen beschweren:

1. Europäisches Verbraucherzentrum (EVZ-Netz). Nur für Nutzer mit Wohnsitz im EWR. Weitere Informationen zum EVZ-Netz und zur Kontaktaufnahme erhalten Sie unter (http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/). Nur für Kleinstunternehmen.
2. UK Financial Ombudsman Service (FOS). Nur für Nutzer mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich – FOS ist ein kostenloser, unabhängiger Service, der gegebenenfalls eine Beschwerde zwischen Ihnen und uns beilegen kann. Weitere Informationen zum FOS erhalten Sie unter http://www.financial-ombudsman.org.uk. Nur für kleine bis mittlere Unternehmen (wie vom FOS definiert) mit Sitz im Vereinigten Königreich.
3. Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). Die CSSF ist die für die Beaufsichtigung von Unternehmen des Finanzsektors in Luxemburg zuständige Behörde. Sie erreichen die CSSF unter 110 Route d'Arlon L-2991 Luxemburg. Weitere Informationen zur CSSF und zur Kontaktaufnahme erhalten Sie unter http://www.cssf.lu.

Soweit die Auszahlungen erbracht werden, wenn sich die Zahlungsdienstleister sowohl des Zahlers als auch des Zahlungsempfängers innerhalb des EWR oder des Vereinigten Königreichs befinden und sich die Dienstleistung auf eine Transaktion in einer anderen Währung als der Währung eines EWR-Staates oder des Vereinigten Königreichs bezieht:

(i) Titel III der PSD2 gilt nur für die Teile einer Transaktion, die im EWR durchgeführt werden, und die Artikel 45(1)(b), 52(2)(e) und 56(a) finden keine Anwendung; und

(ii) Titel IV der PSD2 gilt nur für die Teile einer Transaktion, die im EWR durchgeführt werden, und die Artikel 81 bis 86 finden keine Anwendung.

Soweit die Auszahlungen erbracht werden, wenn sich der Zahlungsdienstleister des Zahlers oder des Zahlungsempfängers, aber nicht von beiden, im EWR oder im Vereinigten Königreich befindet:

(i) Titel III der PSD2 gilt nur für die Teile einer Transaktion, die im EWR durchgeführt werden, und die Artikel 45(1)(b), 52(2)(e) und 56(a) finden keine Anwendung; und

(ii) Titel IV der PSD2 gilt nur für die Teile einer Transaktion, die im EWR durchgeführt werden, und die Artikel 62(2) und (4), 76, 77, 81, 83(1), 89 und 92 finden keine Anwendung.

13. Zusätzliche Bedingungen für Australien

13.1. Dienste

Hyperwallet ist berechtigt:

(ii) Finanzproduktberatung für bargeldlose Zahlungsprodukte zu leisten;

(iii) bargeldlose Zahlungsprodukte auszugeben, zu beantragen, zu erwerben, zu variieren oder zu veräußern; und

(iv) ein bargeldloses Zahlungsprodukt im Namen einer anderen Person oder von Einzel- und Großhandelskunden zu beantragen, zu erwerben, zu ändern oder zu veräußern.

13.2. Leitfaden für Finanzdienstleistungen

Eine Kopie des Leitfaden für Finanzdienstleistungen von Hyperwallet Systems Australia Pty Ltd ist im Abschnitt „Lizenzen und Beschwerden“ der Website verfügbar.

14. Zusätzliche Bedingungen für Japan

14.1. Shuno-Daiko Service

Die Dienste in Japan werden im Rahmen eines „Shuno-Daiko“-Servicemodells bereitgestellt. Bei diesem Servicemodell fungiert Hyperwallet als Ihr Empfangsagent, der Zahlungen von Ihrem Zahler in Ihrem Namen entgegennimmt und diese Zahlungen an Sie überweist. Sobald Hyperwallet die Zahlung von Ihrem Zahler erhält, liegt die Haftung und Verpflichtung zur Überweisung der erhaltenen Zahlungen an Sie bei Hyperwallet und nicht bei Ihrem Zahler.

Anhang mit Begriffsbestimmungen

Die folgenden hervorgehobenen Begriffe, die in den Nutzungsbedingungen an anderer Stelle nicht anders definiert sind, haben die jeweils nachfolgend festgelegte Bedeutung:

„ACH” bezeichnet eine elektronische Überweisungsmethode, die von Finanzinstituten in den Vereinigten Staaten verwendet und vom Automated Clearing House betrieben wird.

„Partner“ bezeichnet jede juristische Person, die zu irgendeinem Zeitpunkt – je nach Sachlage – Hyperwallet kontrolliert, von Hyperwallet kontrolliert wird oder unter gemeinsamer Kontrolle mit Hyperwallet steht. Der in dieser Begriffsbestimmung verwendete Ausdruck „Kontrolle“ bezeichnet das direkte oder indirekte rechtliche, wirtschaftliche oder billigkeitsrechtliche Eigentum von mehr als 50 % aller stimmberechtigten Kapitalanteile an einem solchen Unternehmen.

„BACS” bezeichnet eine elektronische Überweisungsmethode, die von Finanzinstituten im Vereinigten Königreich verwendet und von BACS Payment Schemes Limited betrieben wird.

„Braintree“ oder „PayPal“ bezeichnet PayPal (Europe) S.à r. l. et Cie, S.C.A., eine Kommanditgesellschaft, eingetragen unter der Nummer RCS Luxembourg B 118 349 mit Sitz in 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburg.

„Werktag“ bedeutet 6:00 Uhr. bis 17:00 Uhr PST, außer allen gesetzlichen Feiertagen in den Vereinigten Staaten von Amerika oder gesetzlichen Feiertage in British Columbia, Kanada, oder gesetzlichen Feiertagen im Vereinigten Königreich oder in Australien.

„Karte“ bezeichnet eine kontaktlose Plastik-, Chip-and-Pin-, Magnetstreifen- oder virtuelle Karte, die von einem Finanzinstitut oder einer anderen autorisierten Institution ausgestellt wurde und an die eine Zahlung über die Dienste erfolgen kann.

„EWR“ ist der Europäische Wirtschaftsraum, bestehend aus den folgenden Ländern: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Niederlande, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein , Litauen, Luxemburg, Malta, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.

„Aussteller“ bezeichnet ein Finanzinstitut oder ein anderes autorisiertes Institut, das Karten ausgibt.

„Netzwerkpartner“ bezeichnet einen Dritten, wie teilnehmende Banken, Geld-Service-Unternehmen, Kartenverbände, Aussteller, Verarbeiter, Bargeldabholstellen und andere Dienstleister.

„Zahlungsabwicklungsdienste“ bezeichnet die von PayPal angebotenen Zahlungsabwicklungsdienste, die einem Zahlungsempfänger die Möglichkeit bieten, PayPal, Kredit- und Debitkarten und andere Zahlungsarten im Zusammenhang mit dem Verkauf von Waren oder Dienstleistungen durch den Zahlungsempfänger über die Zahler-Plattform zu akzeptieren. Die Zahlungsabwicklungsdienste umfassen die Weiterleitung und Verarbeitung von Verkaufstransaktionen basierend auf der anwendbaren Zahlungsart und die Auszahlung an den Zahlungsempfänger der resultierenden abgerechneten Beträge über die Auszahlungsmethode des Zahlungsempfängers.

Der Begriff „Auszahlungen“ hat die ihm in Abschnitt 1.1.3 zugeschriebene Bedeutung.

„Auszahlungsmethode” bezeichnet eine oder mehrere Auszahlungsmethoden wie Banküberweisung oder telegrafische Überweisung, Aufladen auf eine Prepaid- oder Debitkarte, Scheck, Bargeldabholung oder eine andere Methode, die von Hyperwallet jeweils unterstützt wird. „Zahlungsportal“ bezeichnet die primäre Technologieschnittstelle mit den von Hyperwallet bereitgestellten Diensten, auf die über eine Website, eine Anwendungsprogrammierschnittstelle/API, eingebettet in oder integriert in die eigene Plattform oder in das System Ihres Zahlers oder auf andere Weise zugegriffen werden kann.

„PayPal-Konto” ist ein digitales Zahlungsinstrument, das zum Senden und Empfangen von Geld oder zur Tätigung von Zahlungen über eine unterstützte Zahlungsmethode genutzt werden kann. Ein PayPal-Konto kann ein PayPal-E-Geld-Konto, PayPal-Cash-Konto, PayPal-Cash Plus-Konto oder Venmo-Konto sein.

Der Begriff „Zahlungsportal“ hat die ihm in Abschnitt 1.1.3 zugeschriebene Bedeutung.

Der Begriff „Zahler-Plattform“ hat die ihm in Abschnitt 11.5.1 zugeschriebene Bedeutung.

Der Begriff „Plattform-Zahlungsempfängerkonto“ hat die ihm in Abschnitt 11.5.2 (i) zugeschriebene Bedeutung.

Der Begriff „Plattform-Dienste“ hat die ihm in Abschnitt 11.5.2 (ii) zugeschriebene Bedeutung.

„Profil“ bezeichnet die Informationen zu Ihrer Identifikation und Ihren Präferenzen im Zahlungsportal.

„SEPA” bezeichnet den einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum, eine Initiative der Europäischen Union zur Zahlungsintegration zur Vereinfachung von auf Euro lautenden Banküberweisungen.

Der Begriff „Dienste“ hat die ihm in Abschnitt 1.1.1 zugeschriebene Bedeutung.

„Nutzungsbedingungen“ bezeichnet die geltenden Geschäftsbedingungen für den Zugang, die Nutzung und den Empfang der Dienste und des Zahlungsportals, wie sie von Hyperwallet jeweils bereitgestellt und mitunter aktualisiert werden.

Der Begriff „Externer Dienst“ hat die ihm in Abschnitt 2.3.1 zugeschriebene Bedeutung.

Anhang mit Partnern und geltendem Recht

*Im Allgemeinen erhalten Sie die Dienste vom Partner basierend auf dem Land, in dem Sie sich befinden. Hyperwallet kann jedoch jederzeit und nach eigenem Ermessen die Erfüllung der Dienste, Verpflichtungen bzw. Anforderungen an einen seiner Partner, einen seiner Vertreter oder einen seiner Dienstleister delegieren.

Datenschutzerklärung für Hyperwallet

Datum des Inkrafttretens: 1. Januar 2021

I. Übersicht

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Mitglieder der PayPal-Unternehmensgruppe, einschließlich PayPal, Inc., PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Hyperwallet Systems Inc. und Hyperwallet Australia Pty Ltd (zusammen „PayPal“, „Hyperwallet“, „wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre personenbezogenen Daten, die Sie angeben, wenn Sie die Websites besuchen und auf die Dienste und andere Websites als Besucher oder Nutzer zugreifen, erfassen, verarbeiten, weitergeben, speichern und übertragen.

Im Sinne der im EWR, im Vereinigten Königreich und in Brasilien geltenden Datenschutzbestimmungen ist der Datenverantwortliche PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., ein ordnungsgemäß lizenziertes luxemburgisches Kreditinstitut gemäß Artikel 2 des Gesetzes über den Finanzsektor vom 5. April 1993 in der jeweils geltenden Fassung und wird von der luxemburgischen Aufsichtsbehörde, der Commission de Surveillance du Secteur Financier, beaufsichtigt.

Diese Datenschutzerklärung soll Ihnen helfen, Informationen über unsere Datenschutzpraktiken zu erhalten und Ihre Auswahlmöglichkeiten hinsichtlich Datenschutz bei der Nutzung unserer Websites und Dienste zu verstehen. Bitte beachten Sie, dass die Angebote unserer Dienste je nach Region variieren können.

In dieser Datenschutzerklärung verwenden wir manchmal den Begriff „Sie“ oder „Ihr“. „Sie“ bezieht sich meistens auf einen Zahlungsempfänger. „Sie“ kann sich jedoch auch auf einen Besucher unserer Websites, einen Zahler, einen externen Dienstleister oder einen Mitarbeiter beziehen, wobei alle von ihnen dieser Datenschutzerklärung unterliegen.

Die Websites und Dienste werden von Hyperwallet für Zahler bzw. im Auftrag von Zahlern betrieben.

Wir haben einige Begriffe definiert, die wir in der Datenschutzerklärung verwenden. Die Bedeutung eines hervorgehobenen Begriffs finden Sie im Abschnitt Begriffsbestimmungen.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken haben, die in dieser Datenschutzerklärung nicht behandelt werden.

II. Welche personenbezogenen Daten erfassen wir?

Auf den Hyperwallet-Websites können Sie mehr über die Dienste erfahren.

Wir erfassen personenbezogene Daten über unsere Geschäftskunden (jeweils ein „Zahler“) und deren benannte Zahlungsempfänger (jeweils ein „Zahlungsempfänger“), wenn sie die Websites oder die Dienste nutzen. Wir erfassen auch Informationen über die externe Dienstleister, die wir beauftragen, um uns bei der Bereitstellung der Dienste zu unterstützen, sowie Informationen über unsere Mitarbeiter.

Wir erfassen Informationen über Sie, die Sie uns bereitstellen, wenn Sie auf die Websites oder die Dienste zugreifen oder diese nutzen. Diese Informationen können Ihren Namen, Ihre Nationalität, Ihre Privatadresse, Ihre Telefonnummer, Ihre private E-Mail-Adresse, Ihre Nachsendeadresse (z. B. während eines Urlaubs), Ihre frühere(n) Adresse(n), Rechnungs- und Kontoinformationen (z. B. Kredit- oder Debitkartennummer oder Bankkontonummer), Versandpräferenzen, Lieferanweisungen, Transaktionsverlauf, IP-Adresse und Servicepräferenzen sowie andere Informationen, die gemäß geltendem Recht als nicht öffentliche oder private Informationen über Sie definiert sind, enthalten.

III. Wie bewahren wir personenbezogene Daten auf?

Wir bewahren personenbezogene Daten in einem identifizierbaren Format so lange auf, wie es zur Erfüllung unserer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtungen und für unsere Geschäftszwecke erforderlich ist. Wir können personenbezogene Daten länger als gesetzlich vorgeschrieben aufbewahren, wenn dies in unserem legitimen Geschäftsinteresse liegt und nicht gesetzlich verboten ist. Wir werden diese personenbezogenen Daten weiterhin gemäß dieser Datenschutzerklärung verwenden und offenlegen.

IV. Wie verarbeiten wir personenbezogene Daten?

Wir können Ihre Daten aus folgenden Gründen verarbeiten:

• Betreibung der Websites und Bereitstellung der Dienstleistungen, z. B. um die Anmeldung eines Zahlungspflichtigen für die Nutzung unserer Dienstleistungen zu beurteilen oder um Ihre Identität aus Compliance-Zwecken festzustellen, um Ihren Zugriff auf Ihr Konto zu authentifizieren und um Zahlungen im Namen eines Zahlungspflichtigen zu verarbeiten;
• Verwaltung unserer Geschäftsanforderungen, wie z. B. Überwachung, Analyse und Verbesserung der Dienstleistungen und der Leistung und Funktionalität der Websites
• Verwaltung von Risiken und Schutz der Websites, der Dienstleistungen und von Ihnen vor Betrug, indem wir Ihre Identität überprüfen; trägt zur Erkennung und Verhinderung eines Betrugs und Missbrauchs der Websites oder Dienstleistungen bei.
• Vermarktung gegenüber Zahlungspflichtigen durch Bereitstellung von Marketingmaterialien über Dienstleistungen.
• Bereitstellung von standortspezifischen Optionen, Funktionen oder Angebote, wenn Sie sich dazu entscheiden, Ihre Geolokationsdaten über die Dienstleistungen zu teilen. Wir verwenden diese Informationen, um die Sicherheit der Websites und Dienste zu verbessern und Ihnen standortbezogene Dienste wie Werbung, Suchergebnisse und andere personalisierte Inhalte bereitzustellen.
• Erfüllung unserer Pflichten und Durchsetzung der Bedingungen unserer Websites und Dienstleistungen, einschließlich der Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften
• Für die Erfüllung eines Vertrags, beispielsweise im Bedarfsfall zur Erbringung von Zahlungsdienstleistungen.
• Für unsere berechtigten Interessen:
  • um die Bedingungen unserer Websites und Dienste durchzusetzen;
  • zur Verwaltung unserer täglichen Geschäftsanforderungen; und
  • zur Bereitstellung aggregierter und anonymisierter statistischer Daten an Dritte, einschließlich anderer Unternehmen und Mitglieder der Öffentlichkeit, darüber, wie, wann und warum Nutzer unsere Websites besuchen und unsere Dienste nutzen;
• Mit Ihrer Zustimmung: Beantwortung Ihrer Anfragen, z. B. um Sie bezüglich einer Frage zu kontaktieren, die Sie unserem Kundenserviceteam gestellt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit und kostenlos widerrufen.

Wir können auch Informationen, die wir in aggregierter Form erfassen, verwenden, um die Websites und Dienste weiterzuentwickeln und zu verbessern, sowie für unsere eigenen Geschäftsanalysen, die es uns ermöglichen, fundierte Entscheidungen zu treffen.

V. An wen geben wir personenbezogene Daten weiter?

Wir können personenbezogene Daten oder andere Informationen über Sie aus folgenden Gründen an andere weitergeben:

An andere Mitglieder der Hyperwallet-Unternehmensfamilie: Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Mitglieder der Hyperwallet-Unternehmensfamilie, einschließlich PayPal, weitergeben, um unter anderem die von Ihnen angeforderten oder autorisierten Dienstleistungen zu erbringen, um Risiken zu verwalten, um möglicherweise illegale und betrügerische Handlungen und andere Verstöße gegen unsere Richtlinien und Vereinbarungen besser zu erkennen und zu verhindern, und um die Verfügbarkeit und Konnektivität von Produkten, Dienstleistungen und Kommunikation besser zu verwalten.

An Zahlungspflichtige. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Zahlungspflichtige weiter, um Zahlungen und Transaktionen abzuwickeln, oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Sie sollten sich an Ihren Zahler wenden, um zu erfahren, wie Ihr Zahler personenbezogene Daten verwendet, da wir keine Kontrolle über personenbezogene Daten haben, sobald diese an Ihren Zahler weitergegeben werden.

An andere Unternehmen, die uns Dienstleistungen erbringen. Wir können personenbezogene Daten an dritte Dienstleister weitergeben, die uns bei der Handhabung, Verwaltung oder Bereitstellung der Website oder der Bereitstellung der Dienstleistungen unterstützen.

An andere Parteien von Transaktionen, wenn Sie die Dienstleistungen nutzen: Wir können Informationen an die anderen Teilnehmer Ihrer Transaktionen weitergeben, einschließlich:

• Personenbezogene Daten, die zur Durchführung der Transaktion erforderlich sind; und
• Informationen, die (einem) anderen Teilnehmer(n) helfen, Streitigkeiten beizulegen und Betrug aufzudecken und zu verhindern. Zum Beispiel können wir Informationen zu Geräten melden, unter anderem, wenn wir zu dem Schluss kommen, dass ein Gerät in Verbindung mit einer betrügerischen oder missbräuchlichen Transaktion mit uns verwendet wurde.

An andere Dritte für unsere Geschäftszwecke oder soweit gesetzlich zulässig oder erforderlich: Wir können Informationen über Sie für Geschäftszwecke von Hyperwallet an Dritte weitergeben, oder soweit dies gesetzlich zulässig oder erforderlich ist, einschließlich:

• zur Erfüllung eines Vertrags, beispielsweise im Bedarfsfall zur Erbringung von Zahlungsdiensten;
• wenn wir dies tun müssen, um ein Gesetz, ein rechtliches Verfahren oder Vorschriften einzuhalten;
• an Strafverfolgungsbehörden, Regierungsbeamte oder andere Dritte aufgrund einer Vorladung, eines Gerichtsbeschlusses, eines anderen rechtlichen Verfahrens oder einer sonstigen rechtlichen Anforderung, die für Hyperwallet oder die Hyperwallet-Unternehmensfamilie gilt:
• wenn wir nach unserem alleinigen Ermessen der Ansicht sind, dass die Offenlegung personenbezogener Daten notwendig oder angemessen ist, um körperlichen Schaden oder finanzielle Verluste zu verhindern, oder im Zusammenhang mit einer Untersuchung mutmaßlicher oder tatsächlicher illegaler Aktivitäten;
• um die vitalen Interessen einer Person zu schützen;
• um Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen oder andere rechtliche Bedingungen, die für einen Dienst gelten, zu untersuchen, oder um die Nutzungsbedingungen oder andere rechtliche Bedingungen durchzusetzen;
• um unser Eigentum, unsere Dienste und unsere gesetzlichen Rechte zu schützen;
• um einen Kauf oder Verkauf des gesamten oder eines Teils des Geschäfts von Hyperwallet zu ermöglichen;
• um bei der Bewertung und Verwaltung von Risiken zu helfen und Betrug gegen uns, unsere Nutzer und Betrug im Zusammenhang mit unseren Websites oder der Nutzung unserer Dienste zu verhindern, einschließlich Betrug, der bei unseren Geschäftspartnern oder anderen Personen stattfindet oder diese betrifft;
• an Unternehmen, mit denen wir fusionieren oder bei denen wir eine Übernahme planen; und
• zur Unterstützung unserer Audit-, Compliance- und Corporate Governance-Funktionen.

Mit Ihrer Zustimmung: Wir geben Ihre personenbezogenen Daten und andere Informationen auch mit Ihrer Zustimmung oder Anweisung weiter.

VI. Internationale Übertragungen

Unser Betrieb wird durch ein Netzwerk von Computern, Cloud-basierten Servern und andere Infrastruktur und Informationstechnologie unterstützt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf externe Dienstleister.

Die oben genannten Dritten können in anderen Gerichtsbarkeiten als Ihrer eigenen ansässig sein. Diese Länder bieten nicht immer ein gleichwertiges Datenschutzniveau. Wir haben in Übereinstimmung mit den Datenschutzgesetzen spezifische Schritte unternommen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Insbesondere bei der Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten aus dem EWR innerhalb von mit PayPal verbundenen Unternehmen stützen wir uns auf verbindliche Unternehmensregeln, die von den zuständigen Aufsichtsbehörden genehmigt wurden (hier abrufbar). Andere Datenübertragungen können auf vertraglichen Schutzbestimmungen beruhen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Bitte beachten Sie, dass Hyperwallet gegebenenfalls zur Offenlegung personenbezogener Daten verpflichtet ist, wenn diese Gegenstand einer rechtmäßigen Anfrage von Behörden sind, einschließlich zur Erfüllung nationaler Sicherheits- oder Strafverfolgungsanforderungen.

VII. Wie verwenden wir Cookies und Tracking-Technologien?

Wenn Sie die Website nutzen oder mit den Diensten interagieren, können wir Cookies und andere Tracking-Technologien (zusammen „Cookies“) verwenden, um nicht personenbezogene Daten zu erfassen. Cookies: Kleine Textdateien (in der Regel eine reine Buchstaben- und Zahlenkombination), die im Speicher Ihres Browsers oder Geräts abgelegt werden, wenn Sie eine Website besuchen oder eine Nachricht ansehen. Cookies ermöglichen einer Website, ein bestimmtes Gerät oder einen bestimmten Browser wiederzuerkennen.

Unsere Cookies und ähnliche Technologien haben unterschiedliche Funktionen. Wir können Cookies, Web-Beacons oder andere ähnliche Technologien nutzen, die für den Betrieb unserer Websites, Dienste, Anwendungen und Tools notwendig sind. Hierzu gehören Technologien, die Ihnen den Zugriff auf unsere Websites, Dienste, Anwendungen und Tools erlauben, die erforderlich sind, um die Funktionalität der Website zu prüfen, Betrug zu verhindern und die Sicherheit zu verbessern, oder die es Ihnen ermöglichen, die Warenkorbfunktion, gespeicherte Suchvorgänge und ähnliche Funktionen zu verwenden. Bestimmte Aspekte und Funktionen unserer Dienste und Websites sind nur durch die Verwendung von Cookies verfügbar. Wenn Sie sich also entscheiden, Cookies über Ihre Geräte- oder Browsereinstellungen zu deaktivieren oder abzulehnen, kann Ihre Nutzung der Websites und Dienste eingeschränkt oder nicht möglich sein.

Wir ergreifen gegebenenfalls angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um unberechtigten Zugriff auf unsere Cookies und ähnliche Technologien zu verhindern. Eine eindeutige Kennung sorgt dafür, dass nur wir bzw. unsere autorisierten Dienstleister Zugriff auf Cookie-Daten haben.

Dienstleister sind Unternehmen, die uns bei verschiedenen Aspekten unseres Geschäfts, wie dem Betrieb der Website oder der Bereitstellung von Diensten, Anwendungen, Werbeanzeigen und Tools, unterstützen. Wir arbeiten mit verschiedenen autorisierten Dienstleistern zusammen, die uns helfen, in unseren Diensten und an anderen Stellen im Internet für Sie relevante Werbeanzeigen einzublenden. Diese Dienstleister können über unsere Dienste ebenfalls Cookies auf Ihrem Gerät abstellen (Cookies von Dritten). Sie können auch Daten zur Identifizierung Ihres Geräts erfassen, zum Beispiel die IP-Adresse oder andere eindeutige Geräte-Kennungen.

VIII. Welche Auswahlmöglichkeiten hinsichtlich Datenschutz stehen Ihnen zur Verfügung?

Auswahlmöglichkeiten in Bezug auf die von uns erfassten personenbezogenen Daten

Sie haben das Recht, auf die personenbezogenen Daten zuzugreifen, die wir über Sie gespeichert haben. Sie haben Anspruch auf eine kostenlose Kopie der Informationen. Wir können jedoch eine entsprechende Gebühr erheben, wenn Ihre Anfrage offensichtlich unbegründet oder übertrieben ist, insbesondere wenn sie sich wiederholt.

Darüber hinaus haben Sie in bestimmten Fällen das Recht, auf die Daten zuzugreifen und sie zu korrigieren, indem Sie sich beim Zahlungsportal anmelden oder eine detaillierte Anfrage an privacyofficer@hyperwallet.comsenden. Aus Sicherheitsgründen ist es jedoch am besten, eine Anfrage zu stellen, während Sie beim Zahlungsportal angemeldet sind (Gehen Sie zu „Support“, wählen Sie „E-Mail“ und füllen Sie das Formular für „Datenschutzbedenken“ aus). Einige der personenbezogenen Daten in Ihrem Profil werden möglicherweise nur im System Ihres Zahlers aktualisiert. In einem solchen Fall kann Ihr Zahler uns die Informationen zur Verfügung stellen, damit wir Ihr Profil in unseren Systemen aktualisieren können. Wir behalten uns das Recht vor, eine angemessene Verwaltungsgebühr zu erheben, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Bitte beachten Sie, dass Sie die auf den Websites oder vom Dienst angebotenen Leistungen, einschließlich des Erhalts von Geldern vom Zahler, möglicherweise nicht nutzen können, wenn wir bestimmte personenbezogene Daten nicht von Ihnen erfassen oder erhalten.

Auswahlmöglichkeiten in Bezug auf Cookies

Ihnen stehen gegebenenfalls Optionen zur Verfügung, um Ihre Cookie-Einstellungen zu verwalten. Ihr Browser oder Ihr Internetgerät kann es Ihnen beispielsweise ermöglichen, bestimmte Cookies und andere Tracking-Technologien zu entfernen, zu deaktivieren oder zu sperren. Sie können mehr erfahren, indem Sie AboutCookies.org besuchen. Sie können diese Optionen aktivieren. Dies kann Sie jedoch daran hindern, viele der Kernfunktionen zu verwenden, die bei einem Dienst oder auf einer Website verfügbar sind.

Auswahlmöglichkeiten in Bezug auf Anmeldung und Kontoinformationen

Wenn Sie unsere Dienste nutzen, können Sie personenbezogene Daten grundsätzlich überprüfen und bearbeiten, indem Sie sich anmelden und die Informationen direkt aktualisieren oder uns kontaktieren. Wenden Sie sich an privacyofficer@hyperwallet.com, wenn Sie Fragen zu Ihren Kontoinformationen oder anderen personenbezogenen Daten haben. Einige der personenbezogenen Daten in Ihrem Profil werden möglicherweise nur im System Ihres Zahlers aktualisiert.

Auswahlmöglichkeiten in Bezug auf die Kommunikation

Wir können mit Zahlern (und damit verbundenen Geschäftskontakten) über unsere Dienste kommunizieren. Wenn Sie sich vom Erhalt von E-Mail-Marketingmitteilungen abmelden möchten, melden Sie sich bitte über den in diesen E-Mails enthaltenen Abmeldelink ab, und wir werden Ihnen keine weiteren Mitteilungen mehr zusenden.

Wir senden Ihnen Benachrichtigungen, die erforderlich oder notwendig sind, um Nutzern unserer Dienste Mitteilungen, die wichtige Informationen enthalten, und andere Benachrichtigungen, die Sie von uns anfordern, zu übermitteln. Sie können den Erhalt dieser Benachrichtigungen nicht abbestellen. Sie können jedoch gegebenenfalls die Medien und das Format anpassen, über die Sie diese Benachrichtigungen erhalten.

IX. Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir haben technische, physische und administrative Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten angemessen vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung und Änderung zu schützen. Zu den Sicherheitsmaßnahmen gehören Firewalls, Datenverschlüsselung, physische Zugangskontrollen zu unseren Rechenzentren und Kontrollen zur Autorisierung des Informationszugriffs. Bitte bedenken Sie jedoch, dass eine Übertragung über das Internet nie hundertprozentig sicher oder fehlerfrei sein kann. Insbesondere E-Mails, die zwischen Ihnen und uns gesendet werden, sind möglicherweise nicht sicher.

X. Können Kinder unsere Dienste nutzen?

Die Websites und Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wenn wir Kenntnis davon erhalten, dass wir personenbezogene Daten von einem Kind unter 16 Jahren erfasst haben, werden wir diese unverzüglich löschen, es sei denn, wir sind gesetzlich zur Aufbewahrung dieser Daten verpflichtet. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie der Meinung sind, dass wir irrtümlich oder unbeabsichtigt Informationen von einem Kind unter 16 Jahren erfasst haben.

XI. Besondere Bestimmungen in Bezug auf personenbezogene Daten aus dem EWR, dem Vereinigten Königreich und Brasilien

Welche Rechte haben Sie?

Wenn Sie ein Konto bei einem unserer Dienste haben, können Sie im Allgemeinen personenbezogene Daten im Konto überprüfen und bearbeiten, indem Sie sich anmelden und die Informationen direkt aktualisieren.

Vorbehaltlich der in den Datenschutzgesetzen festgelegten Einschränkungen haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Sie haben insbesondere ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung, Widerspruch, Löschung und Datenübertragbarkeit. Bitte kontaktieren Sie uns unter privacyofficer@hyperwallet.com, wenn Sie diese Rechte ausüben möchten.

Hinweis zu Bankenregelungen für Zahler im EWR und im Vereinigten Königreich

Dieser Abschnitt gilt für Zahler, die Beziehungen zu PayPal Europe haben. Generell erfordern die luxemburgischen Gesetze, denen der Umgang mit Nutzerdaten durch PayPal unterliegt (Datenschutz und Bankgeheimnis), ein höheres Maß an Transparenz als die meisten anderen EU-Gesetze. Aus diesem Grund hat PayPal im Gegensatz zu den allermeisten Anbietern von internetbasierten Diensten oder Finanzdienstleistungen in der EU in dieser Datenschutzerklärung die externen Dienstleister und Geschäftspartner, an die wir Ihre Daten weitergeben dürfen, zusammen mit dem Zweck der Offenlegung und der Art der offengelegten Informationen aufgeführt. Einen Link zu diesen externen Dienstleistern finden Sie hier. Indem Sie diese Datenschutzerklärung zur Kenntnis nehmen und ein Konto bei PayPal führen, stimmen Sie der Weitergabe Ihrer Daten an diese Dritten zu den genannten Zwecken ausdrücklich zu.

PayPal aktualisiert gegebenenfalls die Liste der vorstehend genannten Dritten vierteljährlich (1. Januar, 1. April, 1. Juli und 1. Oktober). PayPal beginnt erst nach 30 Tagen ab dem Datum, an dem diese Liste durch diese Datenschutzerklärung veröffentlicht wurde, mit der Übertragung von Daten an neue Unternehmen oder für die neuen Zwecke oder Datentypen, die in jeder Aktualisierung angegeben sind. Sie sollten die Liste jedes Quartal auf der PayPal-Website zu den oben genannten Terminen überprüfen. Wenn Sie der Offenlegung von neuen Daten nicht innerhalb von 30 Tagen nach Veröffentlichung der aktualisierten Liste der Dritten widersprechen, gelten die Änderungen der Liste und dieser Datenschutzerklärung als akzeptiert. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto schließen und die Nutzung unserer Dienste einstellen.

Zur Bereitstellung der PayPal-Dienste kann es erforderlich sein, dass bestimmte der von uns erfassten Informationen (wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben) an andere mit PayPal verbundene Unternehmen oder an sonstige Unternehmen, einschließlich der in diesem Abschnitt genannten in ihrer Eigenschaft als Zahlungsdienstleister, Zahlungsabwickler oder Kontoinhaber (oder in ähnlicher Eigenschaft), übertragen werden. Sie erkennen an, dass diese Unternehmen gemäß ihrer lokalen Gesetzgebung Gesetzen, Vorschriften, Untersuchungen, Ermittlungen oder Anordnungen unterliegen können, die die Offenlegung von Informationen an die zuständigen Behörden des jeweiligen Landes erfordern. Ihre Nutzung der PayPal-Dienste stellt Ihre Zustimmung zur Übertragung dieser Informationen dar, um Ihnen die PayPal-Dienste bereitzustellen.

Insbesondere stimmen Sie zu und weisen PayPal an, mit Ihren Informationen Folgendes zu tun:

a) Weitergabe von erforderlichen Informationen an: die Polizei und andere Strafverfolgungsbehörden, Sicherheitskräfte, zuständige staatliche, zwischenstaatliche oder supranationale Stellen, zuständige Behörden, Abteilungen, Regulierungsbehörden, standeseigene Aufsichtsorgane oder Organisationen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Agenturen, auf die im Abschnitt „Agenturen“ der Liste der externen Dienstleiter hier verwiesen wird) und andere Dritte, einschließlich Unternehmen der PayPal-Gruppe, (i) wenn wir gesetzlich verpflichtet und berechtigt sind, dies zu tun, einschließlich, aber nicht begrenzt auf die luxemburgischen Gesetze vom 24. Juli 2015 zum US Foreign Account Tax Compliance Act („FATCA-Gesetz“) und vom 18. Dezember 2015 zum OECD-Common Reporting Standard („CRS-Gesetz“); (ii) wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass es für uns angemessen ist, bei Ermittlungen wegen Betrugs oder anderer illegaler oder potenziell illegaler Aktivitäten mitzuarbeiten; oder (iii) um Ermittlungen wegen Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihre Finanzierungsquelle oder Kredit- oder Debitkartenanbieter) durchführen.

Wenn Sie unter das FATCA- oder CRS-Gesetz fallen, müssen wir Sie über die Daten über Sie informieren, die wir gegebenenfalls an verschiedene Behörden übermitteln. Bitte lesen Sie mehr über die Verpflichtungen von PayPal gemäß dem FATCA- und CRS-Gesetz und wie sich diese auf Sie auswirken könnten. Informieren Sie sich darüber, welche Daten wir deshalb gegebenenfalls offenlegen.

Wir und andere Unternehmen, einschließlich Parteien, die PayPal akzeptieren, können auch notwendige Daten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die von Instanzen für Betrugsprävention aufgezeichneten Daten) (auch aus anderen Ländern) weitergeben, darauf zugreifen und verwenden, um uns und ihnen bei der Bewertung und Handhabung von Risiken zu helfen (insbesondere zur Verhinderung von Betrug, Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen zu den zuständigen Instanzen für Betrugsprävention erhalten möchten. Weitere Informationen zu diesen Agenturen, Instanzen für Betrugsprävention und anderen Dritten finden Sie hier.

b) Weitergabe von Kontoinformationen an Inhaber von gewerblichen Schutzrechten, wenn sie nach geltendem nationalem Recht eines EU-Mitgliedstaats einen Anspruch auf außergerichtliche Auskunftserteilung gegen PayPal aufgrund einer Verletzung ihrer gewerblichen Schutzrechte haben, für die PayPal-Dienste genutzt wurden (z. B. § 19 Abs. 2 Nr. 3 MarkenG oder § 101 Abs. 2 Nr. 3 UrhG).

c) Offenlegung notwendiger Informationen als Reaktion auf die Anforderungen der Kreditkartenverbände oder auf ein zivil- oder strafrechtliches Verfahren.

d) Wenn Sie als Händler einen Dritten nutzen, um auf PayPal zuzugreifen oder PayPal zu integrieren, können wir diesem Partner die erforderlichen Daten zur Durchführung und Aufrechterhaltung einer solchen Vereinbarung gegenüber offenlegen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Status Ihrer PayPal-Integration, ob Sie ein aktives PayPal-Konto haben und ob Sie möglicherweise bereits mit einem anderen PayPal-Integrationspartner zusammenarbeiten).

e) Offenlegung erforderlicher Daten an die Zahlungsabwickler, Wirtschaftsprüfer, Kundenservice-Anbieter, Kreditauskunfteien und Instanzen zur Betrugsbekämpfung, Anbieter von Finanzprodukten, Handelspartner, Marketing- und PR-Unternehmen, operative Dienstleister, Konzerne, Agenturen, Marktplätze und andere hier aufgeführte Dritte. Der Zweck dieser Offenlegung besteht darin, Ihnen die Bereitstellung von PayPal-Diensten zu ermöglichen. Wir führen auch in der Liste der Dritten unter jeder „Kategorie“ nicht ausschließliche Beispiele von tatsächlichen Dritten (einschließlich ihrer Zessionare und Rechtsnachfolger), gegenüber denen wir derzeit Ihre Kontoinformationen offenlegen oder gegenüber denen wir eine Offenlegung Ihrer Kontoinformationen in Erwägung ziehen, zusammen mit dem Zweck, dies zu tun, und die tatsächlichen Informationen auf, die wir offenlegen (außer wie ausdrücklich angegeben, sind diese Dritten gesetzlich oder vertraglich daran gehindert, die Daten für sekundäre Zwecke über die Zwecke hinaus zu verwenden, für die die Daten weitergegeben wurden).

f) Offenlegung erforderlicher Informationen gegenüber Ihrem Agenten oder gesetzlichen Vertreter (wie dem Inhaber einer von Ihnen erteilten Vollmacht oder einem für Sie bestellten Vormund).

g) Offenlegung aggregierter statistischer Daten an unsere Geschäftspartner oder für die Öffentlichkeitsarbeit. Beispielsweise können wir offenlegen, dass ein bestimmter Prozentsatz unserer Nutzer in Manchester lebt. Diese aggregierten Daten sind jedoch nicht an personenbezogene Daten gebunden.

h) Weitergabe erforderlicher Kontoinformationen an nicht verbundene Dritte (hier aufgelistet) zu deren Verwendung für die folgenden Zwecke:

1. Betrugsprävention und Risikomanagement: um Betrug zu verhindern oder Risiken zu bewerten und zu handhaben. Wenn Sie zum Beispiel die PayPal-Dienstleistungen für den Kauf oder Verkauf von Tickets auf dem Marktplatz von StubHub International nutzen, können wir Kontoinformationen an StubHub International weitergeben, um Ihre Konten vor betrügerischen Aktivitäten zu schützen, und um Sie zu benachrichtigen, wenn wir feststellen, dass solche betrügerischen Aktivitäten auf Ihren Konten stattfinden, oder zur Bewertung des Kreditrisikos.
2. Im Rahmen unserer Bemühungen zur Betrugsprävention und zum Risikomanagement können wir auch notwendige Kontoinformationen an StubHub International weitergeben, wenn PayPal Ihr Konto aufgrund von Streitigkeiten, Forderungen, Rückbuchungen oder anderen Szenarien in Bezug auf den Verkauf oder Kauf von Waren gesperrt oder anderweitig eingeschränkt hat. Außerdem können wir im Rahmen unserer Bemühungen zur Betrugsprävention und zum Risikomanagement Kontoinformationen an StubHub International weitergeben, damit StubHub International seine Programme zur Beurteilung von Käufern oder Verkäufern betreiben kann.
3. Kundenservice: zum Kundenservice, einschließlich zur Betreuung Ihrer Konten oder zur Beilegung von Streitigkeiten (z. B. Abrechnungen oder Transaktionen).
4. Versand: im Zusammenhang mit Versand und damit verbundenen Diensten für Einkäufe mit PayPal.
5. Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: um ihnen zu helfen, die Verifizierungsanforderungen zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung einzuhalten.
6. Dienstleister: um es den von uns beauftragten Dienstleistern zu ermöglichen, unsere Geschäftstätigkeiten zu unterstützen, wie z. B. Betrugsprävention, Einzug von Rechnungsbeträgen, Marketing, Kundenservice und technologische Dienste. Unsere Verträge schreiben vor, dass diese Dienstleister Ihre Informationen nur im Zusammenhang mit den von ihnen für uns erbrachten Diensten und nicht zu ihrem eigenen Vorteil verwenden.

XII. Was sollten Sie sonst noch wissen?

Links zu Websites Dritter

Wir sind nicht für die Websites Dritter verantwortlich, zu denen wir Links zu Ihrem Nutzen bereitstellen. Wir können diese Websites oder ihre Datenschutzpraktiken nicht befürworten, und diese Datenschutzerklärung gilt nicht für sie. Sie sollten sich mit den Datenschutzerklärungen der Eigentümer dieser Websites Dritter vertraut machen, bevor Sie ihnen personenbezogene Daten übermitteln.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit überarbeiten, um Änderungen an unserem Geschäft, den Websites oder Diensten oder an geltenden Gesetzen widerzuspiegeln. Die überarbeitete Datenschutzerklärung wird mit dem veröffentlichten Datum des Inkrafttretens wirksam.

Wenn die überarbeitete Fassung eine wesentliche Änderung enthält, informieren wir Sie vorab, indem wir die Änderung auf unserer Website veröffentlichen.

XIII. Kontaktinformationen

In Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen verpflichtet sich Hyperwallet, auf Bedenken bezüglich unserer Erfassung oder Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu reagieren. Bei Anfragen oder Beschwerden zu dieser Datenschutzerklärung wenden Sie sich bitte zunächst an Hyperwallet und den Datenschutzbeauftragten unter privacyofficer@hyperwallet.com oder an PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg.

XIV. Aufsichtsbehörde

Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre Bedenken behandeln, nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Landes einzureichen.

Begriffsbestimmungen

Personenbezogene Daten bezeichnet alle Informationen, die einer identifizierten oder identifizierbaren Person zugeordnet werden können. „Personenbezogene Daten“ können Name, Privatadresse, Telefonnummer, persönliche E-Mail-Adresse, Nachsendeadresse (z. B. während eines Urlaubs), frühere(n) Adresse(n), Rechnungs- und Kontoinformationen (z. B. Kredit- oder Debitkartennummer oder Bankkontonummer), Versandpräferenzen, Lieferanweisungen, Transaktionsverlauf, IP-Adresse und Servicepräferenzen sowie andere Informationen, die gemäß geltendem Recht als nicht öffentliche oder private Informationen definiert sind, enthalten. Personenbezogene Daten umfassen keine Informationen, die einen bestimmten Nutzer nicht identifizieren.

Prozess beschreibt jede Methode oder Art und Weise, wie wir personenbezogene Daten oder Sätze von personenbezogenen Daten verarbeiten, unabhängig davon, ob sie automatisiert sind oder nicht, wie z. B. Erfassung, Aufzeichnung, Organisation, Strukturierung, Speicherung, Anpassung oder Änderung, Abruf und Abfrage, Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder anderweitige Bereitstellung, Ausrichtung oder Kombination, Einschränkung, Löschung oder Vernichtung von personenbezogenen Daten.

Dienstleistungen bezeichnet die Online-Zahlungsplattform („Zahlungsportal“), Zahlungsdienstleistungen und damit verbundene Funktionen und Technologien.

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Nutzer bezeichnet Sie oder jede andere Person, die eine Beziehung zu Hyperwallet hergestellt hat oder anderweitig die Dienstleistungen nutzt oder auf die Websites zugreift

Hinweis zum Kalifornischen Gesetz zum Schutz der Privatsphäre von Verbrauchern (California Consumer Privacy Act)

In diesem Hinweis gehen wir auf spezifische Offenlegungspflichten gemäß dem California Consumer Privacy Act von 2018 für Einwohner Kaliforniens ein. Dieser Hinweis sollte zusammen mit der Datenschutzerklärung von Hyperwallet gelesen werden und gilt für alle Einwohner Kaliforniens, die unsere Websites besuchen oder die Dienste nutzen.

Erfassung personenbezogener Daten und Verwendungszwecke

Wir erfassen, verwenden und teilen personenbezogene Daten von Einwohnern Kaliforniens, wie in diesem Hinweis beschrieben.

Wir haben in den letzten 12 Monaten keine personenbezogenen Daten von Verbrauchern verkauft.

Datenschutzrechte von Einwohnern Kaliforniens

Einwohner Kaliforniens haben das Recht, Zugang zu bestimmten personenbezogenen Daten, die über sie in den letzten 12 Monaten erhoben wurden, oder die Löschung ihrer personenbezogenen Daten vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen zu verlangen und dürfen nicht diskriminiert werden, weil sie ihre Rechte gemäß dem California Consumer Privacy Act ausüben. Wir können von Ihnen verlangen, zusätzliche personenbezogene Daten bereitzustellen, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten. Wir werden Ihre Anfrage gegebenenfalls nicht bearbeiten, wenn wir Ihre Identität nicht überprüfen können.

Sie können uns kontaktieren, indem Sie hier klicken, 1-877-546-8220 anrufen oder eine E-Mail an privacyofficer@hyperwallet.com senden. Aus Sicherheitsgründen ist es am besten, wenn Sie eine Anfrage stellen, während Sie beim Zahlungsportal angemeldet sind.

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Erklärung zur Verwendung von Cookies

Zuletzt aktualisiert: 24. April 2024

Dies ist die Cookie-Richtlinie für StubHub International, die unsere Website sowie den StubHub International Mobile Application Service regelt.

Unsere Website und unsere Anwendungen können sowohl proprietäre als auch Drittanbieter-Cookies für technische, analytische, Werbe- und/oder Anpassungszwecke nutzen. Was Cookies betrifft, die für das grundlegende Funktionieren dieser Website nicht wesentlich oder erforderlich sind, können Sie die von uns verwendeten Cookies über diesen Link aktivieren oder deaktivieren.

Das Hauptziel dieser Richtlinie besteht darin, die Nutzer über die Art der Cookies, ihre Verwendung auf unseren Plattformen und darüber, wie die Nutzer ihre Installation oder Nutzung verwalten können, aufzuklären.

Was ist ein Cookie?

Ein Cookie ist eine kleine Datei, die Buchstaben und Zahlen enthält und auf Ihr Gerät heruntergeladen wird, wenn Sie eine Website besuchen. Er wird an Ihren Browser gesendet und auf der Festplatte Ihres Computers, auf Ihrem Tablet oder Ihrem Mobilgerät gespeichert. Wenn Sie unsere Websites besuchen, können wir Sie dadurch erkennen und speichern.

Wir verwenden den Begriff „Cookies“ im allgemeinen Sinne, aber dieses Konzept umfasst sowohl grundsätzlich Cookies als auch andere, ähnliche Technologien, die die Speicherung und den Abruf von Daten auf den Endgeräten der Nutzer beinhalten, zum Beispiel Web-Beacons, HTML5-Cookies oder SDK-Technologien.

Sie können verwendet werden, um Informationen über die Surfgewohnheiten und Surfaktivitäten des Nutzers innerhalb der Website zu sammeln, über mehrere Websites zu verfolgen und Anmeldedaten zu speichern, zum Beispiel Benutzeranmeldeinformationen, oder für die Personalisierung der Seite. Die spezifischen Verwendungen dieser Technologien werden nachstehend in dieser Richtlinie beschrieben.

Arten der von uns verwendeten Cookies

Je nach Besitzer der Cookies können sie wie folgt klassifiziert werden:

a. Erstanbieter-Cookies: Dies sind Cookies, die von StubHub International platziert werden, wenn Sie unsere Website nutzen.

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Unsere Cookies auf der Website oder in mobilen Anwendungen können basierend auf ihrem Verwendungszweck in folgende Gruppen eingeteilt werden:

Technische oder notwendige Cookies: Dies sind Cookies, die die Navigation und die Nutzung von Optionen und/oder Dienstleistungen ermöglichen, die über eine Website, Plattform oder mobile Anwendung verfügbar sind. Zum Beispiel kontrollieren sie den Datenverkehr, identifizieren Daten oder Sitzungen, speichern die Bestandteile einer Bestellung, führen den Kaufprozess durch, verwalten Zahlungen und kontrollieren Betrug im Zusammenhang mit der Dienstleistungssicherheit. Technische Cookies, die unbedingt erforderlich sind, werden standardmäßig heruntergeladen, wenn sie die Anzeige der Plattform ermöglichen oder den vom Nutzer angeforderten Dienst bereitstellen.

Präferenz- oder Anpassungscookies: Diese ermöglichen die Speicherung der Anmeldeinformationen des Nutzers und der Konfigurationsmerkmale der Website, Plattform oder mobilen Anwendung. Dadurch wird sichergestellt, dass der Nutzer mit spezifischen Funktionen auf die Dienstleistungen oder die Plattform zugreift. Diese können seine Nutzererfahrung von anderen Nutzern unterscheiden, z. B. Sprache, Erscheinungsbild oder Inhalt der Dienstleistung, basierend auf dem Browsertyp, den der Nutzer verwendet, oder der Region, aus der er auf die Dienstleistung zugreift usw.

Leistungscookies: Dabei handelt es sich um Cookies, die die Verfolgung und Analyse des Nutzerverhaltens auf der Website, der Plattform oder in der mobilen Anwendung ermöglichen. Zum Beispiel quantifizieren sie die Anzahl der Nutzer, die auf der Plattform besuchten Bereiche und wie die Nutzer damit interagieren. Dies ermöglicht die Messung und statistische Analyse der Verwendung durch die Nutzer, mit dem Ziel, Verbesserungen einzuführen, die auf der Analyse der Nutzerdaten auf der Plattform oder im Rahmen der Dienstleistung basieren.

Marketing- oder verhaltensbezogene Werbecookies: Hierbei handelt es sich um Cookies, die Informationen über das Nutzerverhalten speichern, die wiederum aus den Surfgewohnheiten erlangt werden, mit dem Ziel, Werbung über Banner oder ähnliche Mechanismen bereitzustellen.

Profilcookies: Diese ermöglichen die Erstellung eines Profils auf der Grundlage der Surfgewohnheiten sowie der Informationen, die vom Nutzer auf andere Weise bereitgestellt werden.

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Wir bestehen darauf, dass sämtliche unserer Vertragspartner Ihre personenbezogenen Daten mit dem gleichen Maß an Respekt behandeln, das auch wir erfüllen. Wir arbeiten ausschließlich mit Partnern, die in Bezug auf die Verwendung der gemeinsam genutzten Daten Transparenz bieten.

Wir geben diese Informationen auf der Grundlage der erteilten Zustimmung an unsere Partner weiter. Zu diesen Dritten zählen unter anderem:

• Facebook
• Google Ad Manager
• Apple (nur für iOS)
• Braintree, eine Dienstleistung von PayPal Inc.

Um einen Betrug bei Transaktionen zu verhindern und während Ihrer Navigation auf unserer Plattform Probleme zu erkennen, nutzen wir außerdem die Dienstleistungen der folgenden Anbieter:

• Accertify
• Braze
• UXCam
• Hotjar
• Firebase

Für detailliertere Informationen empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzerklärungen/-einstellungen dieser zusammenarbeitenden Dritten zu lesen. Diese sind über deren Plattformen zugänglich.

Änderung und Deinstallation von Cookies

Nutzer haben die Möglichkeit, die Verwendung von Cookies zu akzeptieren oder (entweder ganz oder teilweise) abzulehnen. Dies erfolgt über das Banner, das bei ihrem erstmaligen Zugriff auf die Websites und Anwendungen, nach Ablauf der Cookie-Ablauffrist oder beim Surfen im Inkognito-Modus angezeigt wird.

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Aktualisierung dieser Richtlinie

Für den Fall, dass wir Verbesserungen oder wesentliche Änderungen an Cookies vornehmen, werden wir diese Richtlinie aktualisieren und sämtliche Nutzer dieser Website ordnungsgemäß darüber informieren.

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StubHub^-Käuferschutz

StubHub International steht hinter jeder qualifizierten Bestellung, so dass Sie mit absoluter Sicherheit kaufen und verkaufen können. Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von StubHub International. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Das FanProtect-Programm schließt jegliche primären Ticketverkäufe aus. Anfragen auf Erstattung oder Ersatz bezüglich primärer Ticketverkäufe werden entsprechend den Geschäftsbedingungen des Originalverkäufers abgewickelt.

StubHub-Käuferschutz für Käufer

Übersicht FanProtect für Käufer:

• Sie erhalten Ihre Tickets rechtzeitig für die Veranstaltung.
• Ihre Tickets sind für den Eintritt gültig.
• Ihre Tickets werden dieselben oder vergleichbar denen sein, die Sie ursprünglich bestellt hatten.
• Wenn einer dieser Fälle nicht eintritt, und Sie die anwendbaren Richtlinien und Fristen einhalten, finden wir für Sie vergleichbare oder bessere Tickets für die Veranstaltung oder gewähren Ihnen eine Erstattung des von Ihnen auf StubHub International gezahlten Betrags oder eine Gutschrift in der Höhe des Kaufbetrags für Verwendung bei einem zukünftigen Kauf.
• Wenn eine Veranstaltung abgesagt und ohne neuen Termin abgesagt wird, erhalten Sie eine Erstattung oder eine Gutschrift in der Höhe des Kaufbetrags für Verwendung bei einem zukünftigen Kauf, je nach StubHub Internationals alleinigem Ermessen (es sei denn, eine Erstattung ist gesetzlich vorgeschrieben).

Rechtzeitiger Erhalt der Tickets

Wenn Sie die bestellten Tickets nicht zu dem Datum erhalten, das Ihnen bei der Bestellung mitgeteilt wurde, melden Sie dies StubHub International. StubHub International wird, nach alleinigem Ermessen, den Versuch unternehmen, den Aufenthaltsort Ihrer Lieferung nachzuvollziehen und die Lieferung Ihrer Tickets zu untersützen. StubHub International wird Ihnen nach eigenem Ermessen vergleichbare oder bessere Ersatztickets ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung stellen, die volle Rückerstattung Ihres Kaufs auf StubHub International (einschließlich aller Servicegebühren und Versand-/Verwaltungskosten) vornehmen oder Ihnen eine Gutschrift für einen zukünftigen Kauf gewähren.

StubHub International behält sich das Recht vor, die Versandart zu ändern, wenn der Veranstalter oder Promoter dies wünscht. In solchen Fällen hat der Käufer keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Wenn sich die Versandart vor der Zustellung der Tickets ändert, werden von StubHub International keine zusätzlichen Gebühren erhoben.

Erhalt gültiger Tickets

StubHub International benötigt Informationen von Ihnen oder dem Veranstaltungsort, um zu bestätigen, dass die Tickets für den Eintritt ungültig waren. Sie können sich jederzeit von der Veranstaltung aus an unseren Kundenservice wenden, wenn Sie Probleme mit Ihren Tickets haben. Sie müssen StubHub International spätestens innerhalb von sieben Tagen nach der Veranstaltung (oder innerhalb einer anderen, Ihnen von StubHub International mitgeteilten Frist) informieren und alle erforderlichen Formulare ausfüllen.

Den von Ihnen bestellten Tickets vergleichbare oder bessere Tickets erhalten

Wenn Sie Tickets erhalten, die nicht den von Ihnen bestellten Tickets vergleichbar oder besser sind, teilen Sie dies StubHub International unverzüglich mit. Nach der Verifizierung durch StubHub International: i) erhalten Sie vergleichbare oder bessere Ersatztickets; ii) erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung (einschließlich aller Servicegebühren und Versand-/Verwaltungskosten); iii) erhalten Sie eine teilweise oder vollständige Gutschrift, die Sie für einen zukünftigen Kauf verwenden können. StubHub International kann von Ihnen verlangen, dass Sie die erhaltenen Tickets zurückschicken.

Wenn eine Veranstaltung abgesagt oder verschoben wird

Abgesagte und nicht verlegte Veranstaltungen:

Wenn eine Veranstaltung abgesagt ohne neuen Termin abgesagt wird, leisten wir Ihnen eine vollständige Erstattung des von Ihnen auf StubHub International gezahlten Betrags (einschließlich aller Gebühren und der Versand-/Verwaltungskosten) oder Gutschrift zur Verwendung bei einem zukünftigen Kauf, je nach StubHub Internationals alleinigem Ermessen (es sei denn, eine Erstattung ist gesetzlich vorgeschrieben). Wir werden Sie darüber informieren, dass die Veranstaltung abgesagt wurde, und Ihnen Anleitungen geben, wie Sie die Erstattung erhalten können.

Verschobene und verlegte Veranstaltungen:

Wenn eine Veranstaltung verschoben und auf einen neuen Termin verlegt wird, können Sie die Tickets zu dem neuen Termin verwenden oder, wenn es die Zeit zulässt, diese zum Verkauf bei StubHub International anbieten. Wenn für den Eintritt zu der Veranstaltung zum neuen Termin Ersatztickets erforderlich sind, wird StubHub International dafür sorgen, für Sie Ersatztickets erhalten, oder Ihnen eine vollständige Erstattung des von Ihnen auf StubHub International gezahlten Betrags (einschließlich aller Servicegebühren und der Versand-/Verwaltungskosten) leisten. Wenn Sie die Veranstaltung an dem neuen Termin nicht besuchen können, können Sie die Tickets auf Wunsch auch bei StubHub International anbieten. StubHub International bietet keine Rückerstattung für Aufführungen, die nicht vollständig durchgeführt wurden, oder für Änderungen in der Besetzung oder der Veranstaltungszeit.

Weitere Bestimmungen

• „Vergleichbare oder bessere“ Tickets werden durch StubHub International nach eigenem Ermessen und gemessen an Kosten, Qualität, Verfügbarkeit und anderen Faktoren bestimmt.
• Tickets können Veranstaltungstickets, Parkscheine oder andere Gegenstände umfassen, die zum Verkauf auf StubHub International angeboten werden (außer soweit das Angebot die Bestellung ausdrücklich vom FanProtect-Programm ausnimmt).
• Um Leistungen des FanProtect-Programms zu erhalten, müssen sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von StubHub International und alle Richtlinien und Anleitungen sowie von uns an Sie gesendete Emails im Hinblick auf Ihre Bestellung befolgen, einschließlich von Fristen oder Verfahren zur Mitteilung von Problemen an StubHub International.
• Das FanProtect-Programm findet bei Meinungsänderungen des Käufers im Hinblick auf seinen Kauf oder bei anderen Gründen, die nicht in diesem Programm genannt sind, keine Anwendung. Dies schließt Situationen ein, in denen der Verkäufer bestimmte Informationen vom Käufer benötigt, um die Bestellung abzuschließen und der Käufer diese nicht zur Verfügung stellt (z. B. TDT, Name des Käufers, lokale Adresse, Kontoerstellung usw.).

StubHub-Käuferschutz für Verkäufer

Übersicht FanProtect für Verkäufer:

• In den meisten Fällen ist es den Käufern oder den potentiellen Käufern nicht gestattet, Sie zu kontaktieren.
• Sie können Ihre Ticketpreise vor dem Zeitpunkt des Verkaufs jederzeit anpassen.
• Sie erhalten Zahlungen für alle Tickets, die Sie im Einklang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und allen Richtlinien von StubHub International verkaufen und liefern.

Kontaktaufnahme mit Käufern oder Kaufinteressenten bei einem Verkauf

Käufer und Kaufinteressenten dürfen Sie nicht kontaktieren, es sei denn, Sie stimmen zu oder es ist für die konkrete Transaktion erforderlich, d. h. Sie gelten als Händler, der Tickets verkauft. Wenn Sie kontaktiert werden und keine der Ausnahmen Anwendung findet, empfehlen wir Ihnen, den Kunden an den StubHub International-Kundenservice für Unterstützung zu verweisen, und uns hierüber zu informieren.

Festlegung und Anpassung der Ticketpreise vor dem Verkauf

Sie legen die Ticketpreise fest. Sie können die Ticketpreise vor dem Verkauf so oft ändern, wie Sie möchten. Wenn Sie den Preis für ein Ticketangebot vor dem Verkauf nicht ändern können, sollten Sie den Kundenservice um Hilfe bitten.

Erhalt von Zahlungen

Wenn Sie Ihre Tickets verkaufen und diese im Einklang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Richtlinien von StubHub International sowie den von uns an Sie gesendeten E-Mails verschicken, und es ein Problem mit der Lieferung gibt, das nicht durch Ihr Verhalten oder Unterlassen hervorgerufen wurde, erhalten Sie dennoch die Zahlung für den Verkauf.

Wenn Sie eine Zahlung für einen Ticketverkauf nicht erhalten haben

Sie erhalten die Zahlung für einen Ticketverkauf gemäß den Fristen, die in unseren Verkäufer-Richtlinien niedergelegt sind. Wenn Sie jedoch die Zahlung für einen Ticketverkauf nicht innerhalb dieser Frist erhalten haben, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass Ihre Zahlungsinformationen, die Sie als Verkäufer an StubHub International gegeben haben, zutreffend sind; loggen Sie sich hierzu ein und gehen Sie auf Mein Konto.

Wenn Sie sich für eine Bezahlung über PayPal entschieden haben, vergewissern Sie sich bitte, dass die E-Mail-Adresse, die Sie in Ihren Zahlungsinformationen für Verkäufer auf StubHub International angegeben haben, mit der in Ihrem PayPal-Konto übereinstimmt. Es ist nicht erforderlich, dass diese E-Mail-Adresse mit der in Ihrem Konto bei StubHub International (SHI) registrierten übereinstimmt. Sollten Korrekturen erforderlich sein, bitten wir Sie, diese entsprechend vorzunehmen. Bitte erlauben Sie StubHub International ca. 2–3 Wochen, um die Zahlung zu bearbeiten und vorzunehmen.

Wenn die Zahlungsinformationen des Verkäufers bereits korrekt sind, sollten Sie den Kundenservice um Unterstützung bitten. StubHub International wird die Angelegenheit unverzüglich untersuchen und den Status der Zahlung feststellen. Wenn Ihre Zahlung nicht bereits ordnungsgemäß durch StubHub International abgewickelt wurde, werden wir uns nach besten Kräften bemühen, dies so schnell wie möglich vorzunehmen. Sie können während dieses Verfahrens jederzeit den Kundenservice kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.

StubHub-Käuferschutz für Käufer und Verkäufer

Missbrauch des FanProtect-Programms

StubHub International wird alle Ansprüche unter dem Programm untersuchen und Entscheidungen auf Einzelfallbasis treffen. Solche Entscheidungen sind endgültig. StubHub International behält sich das Recht vor, den Betrag, der einem Käufer oder Verkäufer zugesprochen werden kann, sowie die Anzahl von Ansprüchen, die ein Käufer oder Verkäufer innerhalb eines Kalenderjahres geltend machen kann, zu begrenzen. Wenn Sie sich für eine Bezahlung über PayPal entschieden haben, vergewissern Sie sich bitte, dass die E-Mail-Adresse, die Sie in Ihren Zahlungsinformationen für Verkäufer auf StubHub International angegeben haben, mit der in Ihrem PayPal-Konto übereinstimmt. Es ist nicht erforderlich, dass diese E-Mail-Adresse mit der in Ihrem Konto bei StubHub International (SHI) registrierten übereinstimmt. Sollten Korrekturen erforderlich sein, bitten wir Sie, diese entsprechend vorzunehmen. Bitte erlauben Sie StubHub International ca. 2–3 Wochen, um die Zahlung zu bearbeiten und vorzunehmen. StubHub International ist berechtigt, Käufer oder Verkäufer zeitweise oder dauerhaft auszuschließen, wenn diese den Versuch unternehmen, das FanProtect-Programm zu missbrauchen, und kann einen solchen Missbrauch an die jeweiligen Rechtsverfolgungsbehörden melden.

Zum Schutz vor falschen Ansprüchen behält sich StubHub International (SHI) das Recht vor, die angegebene Zahlungsmethode mit sämtlichen Beträgen zu belasten, die im Falle einer Untersuchung, bei der ein falscher Anspruch festgestellt wird, erstattet werden müssen. In solchen Fällen sollten die Nutzer davon absehen, direkt bei ihrem Aussteller der Zahlungskarte eine „Rückbuchung“ zu veranlassen, da die Belastung als gültig angesehen wird.

Bedingungen

Wenn wir Änderungen an diesem Programm vornehmen, werden wir eine geänderte Version des Programms auf der Website veröffentlichen, welche automatisch die Richtlinien dieses Programm ersetzt. Ihre Nutzung der Website und der Services nach dem Wirksamkeitsdatum des geänderten Programms stellt Ihr Einverständnis mit dem geänderten Programm dar. Wenn Sie mit den Richtlinien dieses Programms oder einer geänderten Version dieses Programms nicht einverstanden sind, können Sie die Nutzung der Website oder der Services jederzeit einstellen.

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